企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理實(shí)務(wù)分享(完整版)
【正文】 管理顧問公司 )將最適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ迷谧钸m當(dāng)?shù)娜?，並在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去獲得最適當(dāng)?shù)男б?，產(chǎn)生最好的成果，就是知識(shí)管理(Microsoft)能協(xié)助企業(yè)組織或個(gè)人，透過資訊科技，將知識(shí)經(jīng)由創(chuàng)造、分類、儲(chǔ)存、分享、更新，並為企業(yè)或個(gè)人產(chǎn)生實(shí)質(zhì)價(jià)值的流程與策略 (陳永隆、莊宜昌 知識(shí)價(jià)值鏈 )知識(shí)的定義 (廣義 )資料資訊知識(shí)智慧 透過行動(dòng)、應(yīng)用來創(chuàng)造價(jià)值開創(chuàng)價(jià)值的直接材料有目的的整理來傳達(dá)意念定量 /定性顯示事實(shí)知識(shí)分類內(nèi)隱知識(shí) VS. 外顯知識(shí)指揮家 樂譜(卡拉錫 ) (貝多芬 — 第九號(hào)交響曲 )，只能用意會(huì)、揣摩、測(cè)試 外顯知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 20%的知識(shí)屬 於外顯知識(shí)。 共和國(guó) :意味此社群是在 協(xié)力合作 、 尊重個(gè)人 的氣氛下運(yùn)作之團(tuán)隊(duì)。成立時(shí)間： 2023年 9月 30日往覆奇蹟 社徽及 SLOGAN 口號(hào)JUST SEAL IT往復(fù)奇蹟 ,穩(wěn)固根基 。內(nèi)隱知識(shí)與外顯知識(shí)差異表參、如何推動(dòng)知識(shí)管理報(bào)告人：鳳如推動(dòng)知識(shí)管理考量點(diǎn)資料互通運(yùn)用外部運(yùn)用需求，如與 CRM、 SCM結(jié)合內(nèi)部技術(shù)傳承企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)知識(shí)管理考量點(diǎn)企業(yè)文化 、 願(yuàn)景、策略KMCRM SCMDDS BIERP e_OJT企業(yè)的決策夥伴的聲音顧客的聲音企業(yè)的運(yùn)作 人培的整合認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的三寶知識(shí)庫(kù) (知識(shí)地圖 )知識(shí)社群：透過互動(dòng)的機(jī)制，共同創(chuàng)造知識(shí)、分享知識(shí)的團(tuán)體，分為實(shí)體社群與虛擬社群專家黃頁知識(shí)管理四大原則信任交流學(xué)習(xí)分享知識(shí)管理導(dǎo)入步驟?！“浮」堋±斫M 織 文 化 變 革知識(shí)目標(biāo)與策略共識(shí)建立成立專案團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)況檢討建立知識(shí)流程知識(shí)盤點(diǎn)平臺(tái)設(shè)計(jì)繪製知識(shí)地圖成立知識(shí)社群系統(tǒng)測(cè)試上線測(cè)試正式導(dǎo)入評(píng)估維護(hù)知識(shí)管理導(dǎo)入步驟建議第一年先以公司的核心能力部門為先導(dǎo)單位，培訓(xùn)推動(dòng)種子人員，第二年再擴(kuò)散到全公司全公司一起導(dǎo)入，但需考量員工的工作負(fù)荷CPC知識(shí)管理推動(dòng)小組KM推動(dòng)工作小組召集人指導(dǎo)顧問整合規(guī)劃組營(yíng)運(yùn)流程組 資訊技術(shù)組 企文促動(dòng)組建立專案管理機(jī)制會(huì)議管理責(zé)任編組協(xié)調(diào)溝通意見交流進(jìn)度追蹤成效評(píng)估改善行動(dòng)外部資源規(guī)劃知識(shí)管理推動(dòng)架構(gòu)需求評(píng)估知識(shí)分析知識(shí)傳承 知識(shí)應(yīng)用知識(shí)擴(kuò)散需求評(píng)估 1組織目標(biāo)、方針與經(jīng)營(yíng)理念策略計(jì)畫與核心能力知識(shí)管理需求考量資料互通運(yùn)用l 公文、作業(yè)規(guī)範(fàn)、報(bào)告、活動(dòng)設(shè)計(jì)與辦理 ….外部運(yùn)用需求l 訊息提供、服務(wù)說明、支援協(xié)助、 FAQs ….內(nèi)部技術(shù)傳承l(wèi) 新人、職位調(diào)動(dòng)、任務(wù)調(diào)整 ….需求評(píng)估 2對(duì)象客戶 /員工 /高階管理者 /
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