21世紀的領(lǐng)導(dǎo)者與科學(xué)管理(完整版)
【正文】 每天總對所有員工打一次招呼，表示對員工的心。 二、團隊的效能取決于團隊成員認同團隊內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進行調(diào)整的程度。 21世紀的領(lǐng)導(dǎo)者與科學(xué)管理 第三階段：基準期 當大家熟悉彼此的特性與風(fēng)格差異，找出相處之道，并產(chǎn)生新的非正式層級后，新的默契漸漸形成，執(zhí)行任務(wù)與管理沖突的常規(guī)也發(fā)展完成 。在這個階段中，人們會因為陌生而變的特別小心與客氣，為了建立形象，即使在表達強烈的意見時，也會非常謹慎，因為大家都忙于試探彼此，所以還無從處理團隊的任務(wù) 。共同的目標 +眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)人 。 在一起共事的人們 ， 特別是部屬 ， 不是用幾個星期便可以洞察自己上司的人品如何和誠實與否 。 8）呵護客戶的心靈就是呵護自 己的事業(yè)。 不怕摩擦，摩擦是上進之母，思想的火花。 要積極主動地推動工作 ,而非消極的等待。 珍貴的資源 =卓越優(yōu)秀的團隊 +忠誠持久的客戶 關(guān)于成功（一） 1） 做正確的事情，并把事情做正確。一是柔，二是停留在基層的地方，三是滋潤萬物而不爭。 ” 在現(xiàn)實生活中可以看到水是世界上唯一一種能包容一切的有形物質(zhì)。 第 三 滲 透 性 滴水穿石是對水的滲透性的最簡單及最佳解釋。最完美的人格也應(yīng)具有這種心態(tài)與行為，不但做有利于眾人的事情而不與爭，而且還愿意去眾人不愿去得地方，愿意做別人不愿意做的事情。 2） 有所為有所不為。 要向大的目標挑戰(zhàn)，小目標只會讓自己變得渺小。 關(guān) 于 客 戶 1）客戶愿意，機會之源。 9）服務(wù)的開始就是學(xué)習(xí)的開始。 同時 ， 公司高層領(lǐng)導(dǎo)雖然能夠原諒和容忍能力較差的員工 ， 但決不容忍一個不誠實的員工 。共同的理念 =價值觀 。 21世紀的領(lǐng)導(dǎo)者與科學(xué)管理 第二階段：沖突期 小組開始著手工作。如果這個階段持續(xù)過久，有些成員可能會因為沒有進展感到失望，進而出現(xiàn)心理上或?qū)嶋H上的距離，但如果這個階段得到適當?shù)目刂频脑挘麄€團隊將可以很有效地重新規(guī)劃他們的目的、方法和工作方式。革命的感情 21世紀的領(lǐng)導(dǎo)者與科學(xué)管理 團隊建設(shè)原則 一、 每個團隊成員既要承擔一種功能，又擔任一 種團隊角色。 您會喜歡這樣的工作方式嗎 ? 一 對健康和精神面貌的管理 在早會時 ， 要逐個觀察每個人的氣色 。 關(guān) 于 時 間（一） 1）時間是唯一公平的資源。 3）能與客戶建立長久的合作關(guān)系才是真正的英雄。 工作一開始，就要堅持到底，決不放棄。 4）人的不同就是選擇的能力和選擇的范圍不同。這就是老子 “ 善利萬物而不爭 ” 的著名思想。不論其變化如何，仍不失本性。在地球上任何一個角落都有水的存在，他是生命存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，水比其他任何 一種事物都具有非凡 的適應(yīng)性。 老 子 談 水 三 則 老子常以自然界的水來喻人，教人。 成功就是尋求最小阻力的機制。 7）一個人一個企業(yè)能否成功，不是取 決你付出了多少，而是取決你的思維 和生存方式；不在于你現(xiàn)在有什麼， 而在 于你現(xiàn)在想什麼，做什麼。 要有自信，否則你會失去浦魄力。 6）跟進，永不放棄。 （會議中電話的干擾） 關(guān)于成功（二） 成功者的七大信念 每一件事的發(fā)生一定有原因，有問題是自己辦事不妥 若不全心投入就不會有恒久的成功 不論發(fā)生什麼事，都要勇于負責(zé) 永遠把成長的機會看得高于一切 人是最偉大的資源，人人頭上有片藍天 工作既是學(xué)習(xí)，把工作當成學(xué)習(xí) 沒有失敗這回事，只有嘗試 關(guān) 于 時 間（二） 4）經(jīng)理人提高時間效率的五種方法： 讓高價值的事情充滿每一天 做高價值的事情時排除外界干擾 將大項目分解成小事情分工完成
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