電信客戶業(yè)務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃書(完整版)
【正文】 費(fèi)金額 （暫定） /元 消費(fèi)檔次權(quán)重 0100（含 100） 101200（含 200） 201－ 300（含 300） 301－ 400（含 400） 401500（含 500） 501800（含 800） 800以上 20 積分規(guī)則的制定 ?消費(fèi)積分 ：以每月實(shí)際消費(fèi)額為基準(zhǔn) ， 每消費(fèi) 1元即可積 1分 （ 不含代收費(fèi) 、 滯納金 ） 。 ?其二、消費(fèi)能力 —— 消費(fèi)越高則客戶帶來的收益也越高，排位第二。 此為其考慮欠妥地方 。 11 中國移動(dòng)此積分規(guī)則主要針對(duì)全球通客戶 ， 但也有個(gè)別地方將客戶群鎖定在全球通和神州行客戶 ， 只是在消費(fèi)積分上有所區(qū)別 ， 如全球通客戶每消費(fèi) 1元即可積 1分 ， 但神州行客戶每消費(fèi) 2元積 1分 。1 成都電信 客戶業(yè)務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 2 我們所作的功課 ?對(duì)成都電信市場作了深入的調(diào)查 ?詳細(xì)分析了成都電信的各項(xiàng)業(yè)務(wù) ?查閱了近兩年的剪報(bào) ?搜集了全國范圍內(nèi)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的資料 ?對(duì)四川移動(dòng)、四川聯(lián)通積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃作了仔細(xì)地研究 ?對(duì)成都大眾消費(fèi)習(xí)慣作了相應(yīng)的調(diào)查 ?查閱了四川移動(dòng)、四川聯(lián)通的官方網(wǎng)站 ?分析了四川移動(dòng)、四川聯(lián)通的禮品設(shè)置及配送渠道 ?和客戶就積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃進(jìn)行了深度的溝通 3 目錄 ?積分獎(jiǎng)勵(lì)的目的 ?積分兌獎(jiǎng)及查詢 ?積分計(jì)劃周期界定 ?獎(jiǎng)品的設(shè)置及選擇 ?積分規(guī)則的制定 4 積分獎(jiǎng)勵(lì)的目的 5 積分獎(jiǎng)勵(lì)的目的 通過對(duì)中國電信公眾客戶與中小商業(yè)低端客戶中的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行回饋 ， 從而達(dá)到鞏固現(xiàn)有客戶群的目的 ， 防止客戶轉(zhuǎn)網(wǎng) 。 同時(shí) ， 各地在積分規(guī)則相同的情況下 ， 結(jié)合不同情況對(duì)在網(wǎng)時(shí)間積分和信用積分分別給予不同的權(quán)重比例 。 積分規(guī)則的制定 14 積分規(guī)則的制定 比較與中國移動(dòng)積分規(guī)則相類似但做適當(dāng)改變?nèi)缏?lián)通東莞 用戶積分 = 消費(fèi)積分 +在網(wǎng)積分 +信用積分 ?信用積分 ：連續(xù) 6個(gè)月按時(shí)交費(fèi)：獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月話費(fèi)積分的 10% 說明： 本積分規(guī)則把 C網(wǎng)和 G網(wǎng)用戶全部納入。 ?其三、在網(wǎng)時(shí)間 —— 時(shí)間越長則是越穩(wěn)定的客戶，但比較消費(fèi)能力而言他排位第三。 21 積分規(guī)則的制定 ?在網(wǎng)時(shí)間積分 =消費(fèi)積分 X在網(wǎng)時(shí)間系數(shù) 在網(wǎng)時(shí)間 在網(wǎng)時(shí)間系數(shù) 01年（含 1年） 0 1年 2年（含 2年） 2年 3年（含 3年） 3年 4年（含 4年） 4年 5年（含 5年） 5年以上 備注： ADSI用戶在網(wǎng)時(shí)間一年以上，在網(wǎng)時(shí)間系數(shù)按 ，其余 ADSL用戶以固話作為在網(wǎng)時(shí)間系數(shù)計(jì)算。 獎(jiǎng)品的設(shè)置及選擇 27 某人為成都電信平均 ARPU值用戶 ， 按成都電信平均月 ARPU值 90元計(jì)算 ， 其獲得業(yè)務(wù)權(quán)重 ， 消費(fèi)檔次權(quán)重 ， 全部信用積分系數(shù) ， 在網(wǎng)時(shí)間系數(shù) 。 48 積分周期界定 每年積分兌獎(jiǎng)清零將有助于調(diào)動(dòng)目標(biāo)群體的歲末消費(fèi)沖擊，同時(shí)也能顯著提高積分計(jì)劃的知名度（口碑的傳播性很強(qiáng)）。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 25分 22秒 19:25:2217 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 25分 22秒 19:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 25分 22秒 19:25:2217
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