年電話銷售真功夫經(jīng)典培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 ? 先要求對(duì)方把電話轉(zhuǎn)到不敏感的部門 ? 請(qǐng)同事幫忙 ? 換不同的時(shí)間去打 本資料來自 17 七秒鐘決定成敗 ? 方法一、關(guān)鍵詞法 ? 方法二、價(jià)值提煉法 ? 方法三、喬 吉拉德法 切入點(diǎn)一：請(qǐng)教 切入點(diǎn)二：分享 本資料來自 18 顧客的五大需求 ? 產(chǎn) 品 需 求 ? 服 務(wù) 需 求 ? 關(guān) 系 需 求 ? 情 感 需 求 ? 成 就 需 求 本資料來自 19 挖掘需求的方法 ? 選擇性提問 ? 引導(dǎo)性提問 ? 開放式提問 ? 封閉式提問 本資料來自 20 創(chuàng)造價(jià)值 滿足需求 ? 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ? 時(shí)間價(jià)值 ? 質(zhì)量?jī)r(jià)值 ? 情感價(jià)值 本資料來自 21 讓客戶開心的 7種方法 ? 為客戶提供有價(jià)值的信息 ? 幫客戶解決工作或生活中遇到的問題 ? 真誠(chéng)的欣賞客戶 ? 超越客戶的期望 ? 在平常的日
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