第3章市場調(diào)查的方法(完整版)
【正文】 很好 差 一般 很好 很好 很好 好 差 差 較長 較短 長 短 很好 好 差 一般 較多 較少 少 少 高 較低 低 一般 好 較低 一般 一般 影響調(diào)查方法選擇的因素 ? 標準： 數(shù)據(jù)類型 、 數(shù)量 、 質(zhì)量合適和成本最低 。 ? 觀察法的類型 ?自然觀察與模擬觀察 ? 自然觀察 自然狀態(tài) 反映真實情況 時間較長 ? 模擬觀察 人為設計 控制和縮短時間 結果有偏差 ?直接觀察和間接觀察 ? 直接觀察 現(xiàn)場查看 準確性高 ? 間接觀察 關聯(lián)事物推斷 ?公開觀察和非公開觀察 ? 公開觀察 被觀察者意識到自己正在被觀察，易產(chǎn)生偏差。 銷售額 產(chǎn)品質(zhì)量、 價格 、包裝、廣告、促銷 ? 實驗單位 ：接受實驗的被研究對象。實驗暫定為一個月。以此觀察判斷商品調(diào)價后的市場需求情況和銷售趨勢。選擇了兩個商店分別作為實驗單位和非實驗單位，兩個商店該種商品銷售額事前測量分別為 X1=5000元 ,Y1=5050元，非實驗單位按原價銷售，實驗單位按降價銷售。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 16日星期四 12時 9分 9秒 00:09:0916 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 16日星期四 上午 12時 9分 9秒 00:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 16日星期四 12時 9分 9秒 00:09:0916 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :09:0900:09Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 單位 事前測量 事后測量 變動 實驗效果 實驗單位 5000 6200 1200 750 非實驗單位 5050 5500 450 三、實驗的實施與有效性 ? 實驗的有效性 ? 內(nèi)在有效性：實驗結果沒有爭議 。 香煙調(diào)價前后實驗匯總表 結果 品牌 每包零售價（元） 銷售數(shù)量（箱） 市場占有率（ %） 實驗前 實驗后 變數(shù) 實驗前 實驗后 效果 實驗前 實驗后 效果 A 40 52 12 B 41 50 9 C + 38 37 1 D + 39 38 1 E + 45 36 9 總計 203 213 10 100 100 2. 實驗單位與非實驗單位對比實驗 ? 將非實驗單位的數(shù)據(jù)與實驗單位的實驗結果進行比較的一種實驗調(diào)查法。然后全部采用改進包裝在同一市場銷售，經(jīng)過一個月的實驗，再統(tǒng)計匯總新包裝商品的市場實際銷售數(shù)量（事后測量）。 ? 現(xiàn)場實驗 ：在現(xiàn)實情況下進行的實驗。 ?結構觀察和非結構觀察 ? 結構觀察 事前確定范圍、內(nèi)容和程序 ? 非結構觀察 不限定調(diào)查范圍和程序，適于對調(diào)查對象缺乏了解的情況。 ? 問卷結構化程度 — 低宜用入戶訪談等 ? 調(diào)研時間 — 短則不宜用郵寄調(diào)研 。 樣本報表 訪問員工作效率查詢 實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計 線上督導作業(yè) ? 全自動電話訪談 CATS 使用內(nèi)置聲音回答技術，取代傳統(tǒng)的調(diào)研方式和電話訪談。 顯示回訪 如設 “ 20” 在約定的回訪時間到來前 20分鐘，就將此樣本送入待訪隊列，以保證樣本能及時的進行回訪。 ? 規(guī)避措施：核查抽樣是否準確；與被訪者進行面對面接觸，探尋訪問過程中的細節(jié)；應不斷更換訪問員，因訪問員多為大齡女性，可能她們有自己的被訪庫；按地塊對訪問員劃分任務。 市場調(diào)查的主要方法 ? 訪問調(diào)查法 ? 觀察調(diào)查法 ? 實驗調(diào)查法 ? 德爾菲法 訪問調(diào)查法 ? 訪問調(diào)查法 ? 調(diào)研員 (除郵寄問卷調(diào)查外 )通過與被調(diào)查者的交互過程（詢問）獲得事實、觀點和態(tài)度等方面的信息。 ? 個人面談：一對一面談 ? 小組面談：６ 1０名，大規(guī)模市場調(diào)查 入戶訪談 經(jīng)理訪談 邀約面訪 （委托客戶提供名單、購買名單（成功率 1/20）、從自己的數(shù)據(jù)庫提取名單） 街上攔截法（定點攔截、非定點攔截） 1個攔截員 2個監(jiān)督員 對訪問過程做錄音 ? 最初老百姓認為較新鮮，拒訪率低，可以隨機抽樣。 訪問時的要求： 自我調(diào)控能力強，精神飽滿，熱情禮貌，自信樂觀， 接近被調(diào)查者的技術，較強的溝通能力，清除對方顧慮 問話的語氣、措詞、方式
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1