打造和諧團隊培訓講義(完整版)
【正文】 脅? 模棱兩可? …………有效傳遞信息? 遵循 “KISS” 準則（ keep it short and simple）? 先提對方的需要? 控制身體語言? 用 “ 協(xié)商 ” 不用 “ 命令 ”? 考慮對方的個性 ? 掌握有效反饋的要點有效反饋的要點? 確保你的愿望是提供幫助? 針對可以改變的行為? 描述行為，而不要評價人格? 對反饋承擔責任，采用 “第一人稱 ”的格式? 核實對方是否了解和接受? 及時反饋o 正所謂話不說不明，團隊合作不能靠猜測，不能靠意會，一個和諧的團隊需要大家開誠布公的有效溝通。他和他的同事發(fā)現(xiàn)：此種印象只有 7% 是通過言語獲得的；38% 通過嗓音線索獲得；55% 則通過面部表情獲得。和諧之美 — 情緒管理請謹記： 惡語傷人六月寒。和諧之美 — 情緒管理o 情緒管理的誤區(qū)： ⒈ 任意的推論 在缺乏證據(jù)的情況下，主要憑主觀想象得出結(jié)論。o 。和諧之本 合作誠信（螞蟻軍團） 誠信 對自己的言行負責，相信團隊成員的能力和責任心態(tài) 負責，不僅意味著對錯誤負責，對自己負責，更意味著對團隊負責、對團隊成員負責，并將這種負責精神落實到每一個工作的細節(jié)之中。形成我為人人，人人為我的和諧狀態(tài) 。個人的能力再強、工作做的再出色，也不能離開團隊這個大的氛圍。 ８ . 只有忠誠的人，才能夠找到歸屬感，團隊是你工作的歸宿。 團隊的每一個成員行為原則均以團隊利益高于一切；均以為幫助他人為職責，才能創(chuàng)造和諧的團隊氛圍。和諧之心 — 忠誠信任成員忠誠于團隊的十大理由：１ . 因為你是團隊的職員。 ９ . 忠誠的人感覺工作是享受，不忠誠的人感覺工作是苦役。因此，團隊成員只有相互信任、主動做事、樂于分享，才能共同成長，共達成功的彼岸。和諧之力 — 欣賞互助o 欣賞 學會欣賞，看到他人的優(yōu)點 （贊美游戲）很多時候，同處于一個團隊中的工作伙伴常常會亂設(shè) “敵人 ”，尤其是大家因某事而分出了高低時，落在后面的人的心里就會很容易酸溜溜的。 懷疑是人際關(guān)系中的腐化劑，是攻擊團隊成員最惡毒的工具，一旦一個人被團隊懷疑，就將導致他在團隊的明天。o 。 ⒉ 過分概括化 從少量的具體事件得出帶有普遍性的結(jié)論。在團隊中情緒失控是我們樹敵、破壞團隊和諧氛圍的天敵； 情緒失控是傷人傷己傷團隊的毒箭； 情緒不是不可控，而是完全由我們自己操控和選擇。同理心式反饋同理心式回應(yīng)作為一種溝通方式涉及到對對方的傾聽，充分地理解對方，并將此種理解反饋給對方。但是我們需要注意溝通的方式和環(huán)境，不能把溝通方式作為傷害對方的借口。 三月 213:36 下午 三月 2115:36March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 21 三月 20233:36:08 下午 15:36:08三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 21 三月 20233:36:08 下午 15:36:08三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/21 15:36:0815:36:0821 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:36:08 下午 3:36 下午 15:36:08三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。我事先給
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