【正文】 設(shè)備保養(yǎng)維護設(shè)備之保養(yǎng)維護、校正制度及執(zhí)行情形設(shè)備更新計劃(七 )檢驗儀器設(shè)備及檢驗制度充份之檢驗設(shè)備檢校管理(八 )自動化與合理化生產(chǎn)設(shè)備之自動化程度檢驗設(shè)備之自動化防誤措施之推行情形應(yīng)用自動化于質(zhì)量改善之實例(九 )品質(zhì)稽核質(zhì)量稽核政策與目標(biāo)質(zhì)量稽核之組織與程序質(zhì)量稽核之運作七、顧客服務(wù)質(zhì)量(一 )顧客服務(wù)體系顧客服務(wù)體系之建立合約審查顧客服務(wù)之組織顧客服務(wù)規(guī)劃與控制(二 )顧客需求之搜集、分析與處理顧客需求之調(diào)查與分析顧客服務(wù)之作法顧客服務(wù)的稽核(三 )顧客滿意度之衡量顧客滿意度之調(diào)查顧客滿意度之評估與改善措施八、社會責(zé)任(一 )環(huán)境保護廢污水、廢棄物、廢氣、噪音等污染之管制與防治廠區(qū)環(huán)境質(zhì)量之提升(二 )社會關(guān)系對一般社會公益活動之支持與參與與教育、學(xué)術(shù)機構(gòu)之連系與交流(三 )消費者權(quán)益消費者溝通管道之建立廣告、標(biāo)示之真實性與教育性產(chǎn)品責(zé)任制度與推行狀況九、全面品管績效(一 )質(zhì)量改進質(zhì)量改進措施質(zhì)量改進衡量(二 )經(jīng)營成果成長率獲利率周轉(zhuǎn)率(三 )品質(zhì)榮譽榮獲國內(nèi)外獎證之實績其它優(yōu)良事跡與特殊榮譽(四 )自有品牌與形象之建立品牌與形象建立之作法自有品牌與形象之實績數(shù)量型診斷八大重點之名稱、目的及標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)B、營銷診斷重 點 人體部位 名 稱 目 的 標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)第一重點 肺部位 營業(yè)活動力 (銷貨收入 / 營業(yè)人數(shù) ) 檢查營業(yè)人員的銷貨貢獻力 愈高愈好 ↑第二重點 腿部位 營銷生產(chǎn)力 ((銷管費用 +廣告促銷費用 ) / 銷貨數(shù)量 ) 檢查每一個售出的產(chǎn)品需要花費多少營銷費用 (包括時間成本 ) 愈低愈好 ↓第三重點 胃部位銷貨額經(jīng)常利益率 ((經(jīng)常利益 / 銷貨收入 )x100%)檢查銷售利潤占總銷貨額的比重 愈高愈好 ↑第四重點 肝臟部位 銷貨額營業(yè)利益率 ((營業(yè)利益 / 銷貨收入 )x100%)檢查營業(yè)收益性及成長性 愈高愈好 ↑第五重點 小腦部位 損益平衡點操作率 ((損益平衡點銷貨額 / 銷貨收入 )x100%) 檢查賺賠之間的關(guān)鍵界線 愈低愈好 ↓第六重點 心臟部位 營業(yè)安全邊際率 ((銷貨收入 損益平衡點銷貨額 ) / 銷貨收入 x100%)檢查生意的好壞對于公司經(jīng)營及生存的影響 愈高愈好 ↑第七重點 腎臟 貨款回收率 ((現(xiàn)金收款 +應(yīng)收票據(jù) ) / 應(yīng)收帳款 x100%) 檢查帳款轉(zhuǎn)成現(xiàn)金的狀況 愈高愈好 ↑第八重點 腸部位 存貨周轉(zhuǎn)次 ((銷貨收入 / 存貨金額 )x100%) 檢查商品在市場競爭的強弱程度及商品存貨周轉(zhuǎn)的快慢速度 愈高愈好 ↑注：損益平衡點 =固定費用 / (1(變動費用 / 銷貨收入 ))存貨金額 =(期初存貨金額 +期末存貨金額 ) / 2營銷診斷分析雷達圖營業(yè)活動力 銷售額經(jīng)常利益率行銷生產(chǎn)力銷貨額營業(yè)利益率存貨週轉(zhuǎn)率貨款回收率營業(yè)安全邊際率損益平衡點操作率藍(lán)紅綠黃黑白劣佳優(yōu)差基準(zhǔn)C、財務(wù)診斷一、公司財務(wù)會計管理的重要性及其趨勢：(一 )財務(wù)會計報表是公司健康檢查表(二 )企業(yè)管理重心的轉(zhuǎn)移：生產(chǎn)導(dǎo)向 ?營銷導(dǎo)向 ?財務(wù)導(dǎo)向 (顧客導(dǎo)向 )(三 )財務(wù)利潤獲取對企業(yè)經(jīng)營的重要(四 )企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)順位活存 ?利潤 ?占有率 ?成長(五 )財務(wù)資金是企業(yè)的血液；企業(yè)黑字倒閉預(yù)防的重要(六 )企業(yè)財務(wù)會計管理趨勢：從保守趨向積極從限制趨向支持成為公司經(jīng)營結(jié)果重要指標(biāo)成為公司經(jīng)營改善重要手段之一成為專業(yè)性工作二、會計作業(yè)流程及其管理應(yīng)用說明：(一 )會計作業(yè)流程交 易憑 證傳 票分 錄分 類 帳總 帳試 算 表損 益 表資產(chǎn)負(fù)債表(實際 )成本表 盈餘分配表 (資金盈虧撥補表 )損益比較表 (、上期、目標(biāo)、同業(yè))資產(chǎn)負(fù)債表五力分析表五大管理目標(biāo)分析表費用預(yù)算 / 管制表投資評估分析表 (投資評估分析表 / 執(zhí)行管制表)工程預(yù)算 / 管制表內(nèi)製外包評估分析表成本差異分析表(二 )管理會計與普通會計差異說明類別 范 圍 特 性 給與 (使用 )對象財務(wù)會計．電子表格．損益表．資產(chǎn)負(fù)債表．稅務(wù)會計．財務(wù)分析表．盈余分配表．一定要遵守會計原則，做法保守穩(wěn)健、正確。．召募股東 (欲參與投資之股東．股東 (含董監(jiān)事 )．高階管理者．中階管理者．以供公司的內(nèi)部經(jīng)營做決策依據(jù)(三 )會計五大科目說明(借方 ) (貸方 )資產(chǎn) (+)負(fù)債 ()業(yè)主權(quán)益 ()收入 ()費用 (+)(公司的資金去路 )資產(chǎn) ()負(fù)債 (+)業(yè)主權(quán)益 (+)收入 (+)費用 ()(公司的資金來源 )實帳戶科目虛帳戶科目??????三、公司財務(wù)五力分析讀表技巧與經(jīng)營改善實務(wù)：(1)收益力分析：分析項目 分析公式 判定標(biāo)準(zhǔn) 管制目的 應(yīng)對之策毛利率GP(%)=營業(yè)毛利 /凈營業(yè)收入 25%以上 30%以上 40%以上 30%以上額中能產(chǎn)生多少元的毛利。分比。或產(chǎn)品。分析項目 分析公式 判定標(biāo)準(zhǔn) 管制目的 應(yīng)對之策回收期X年 =平均業(yè)主權(quán)益凈值 /稅后凈利 4年以下 10年以下、買賣業(yè) 3年以下、買賣業(yè)二年以下 (快 )越好、產(chǎn)業(yè)壽命年數(shù)及設(shè)備耗用年數(shù)而定，并在其年數(shù)以內(nèi)多久之內(nèi)可以回收回來。債。全或脆弱。A~C項同 “ 自有資本比率 ” 說明。得。同 “ 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ” 之說明。、長期融資。值。分析項目 分析公式 判定標(biāo)準(zhǔn) 管制目的 應(yīng)對之策效率X%=附加價值 /平均資產(chǎn)凈額 未完工程考之產(chǎn)生多少之附加價值。 (產(chǎn)值 )，并提高公司產(chǎn)品附加價值率?！?公司內(nèi)部出現(xiàn)呆組織架構(gòu) or呆職等架構(gòu)?！?對營運不佳之單位或部門改變?yōu)閮?nèi)制外包或承包經(jīng)營?！?負(fù)債比率過高?！?資金調(diào)度開始出現(xiàn)挖東墻補西墻現(xiàn)象?！? 辦理銀行額度增加或股東往來 (貸方 )增加。◎ 出售固定資產(chǎn)、設(shè)備轉(zhuǎn)租回使用。1．生產(chǎn)效率 =產(chǎn)出工時 / 投入工時 or 實際生產(chǎn)量 / 目標(biāo)生產(chǎn)量2．工作效率 =產(chǎn)出工時 / 實際投入工時 or實際生產(chǎn)量 / 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)量3．交貨準(zhǔn)確率 =準(zhǔn)時交貨數(shù) / 應(yīng)完成交貨數(shù) (以批或量為單位 )4．良品率 =良品數(shù)量 / 生產(chǎn)數(shù)量5．稼動率 =實際開機時間 / 標(biāo)準(zhǔn)開機時間6．產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率 =銷貨收入 / 產(chǎn)品庫存金額7．在制品周轉(zhuǎn)率 =產(chǎn)出量 / ((期初 +期末 )在制品量 / 2)8．平均每人附加價值 =附加價值 / 平均作業(yè)人數(shù)9．平均每人產(chǎn)值 =生產(chǎn)金額 / 平均作業(yè)人數(shù)10．營業(yè)率 =接單量 / 產(chǎn)能E、現(xiàn)場診斷 從 5S到全面生產(chǎn)保養(yǎng) (TPM)全面生產(chǎn)保養(yǎng) (Total ProductiveMaintenance，簡稱 TPM)TPM是 ?結(jié)合預(yù)防保養(yǎng)、事后保養(yǎng)、改良保養(yǎng)及保養(yǎng)預(yù)防等具體措揓的設(shè)備策略。(2)養(yǎng)護人員：機械設(shè)備的保養(yǎng)能力。6．抽屜整理、整頓、