【正文】 ◆將企業(yè)理念體現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境之中 ◆把企業(yè)理念貫穿于經(jīng)營管理活動的各個環(huán)節(jié) ◆通過慶典儀式和娛樂游戲表達(dá)企業(yè)文化并構(gòu)筑 MI 附錄：世界著名公司的理念口號 .（ TOYOTA） .（ NISSAN） .（日立制作所） .（第一勸業(yè)銀行 ) .（ SAMSUNG） WORKS. (The Wall Street Journal) one magazine has the power of Fortune.(Fortune) people together. (Boeing) for people. (General Electric) do it. (Nike) 中國傳統(tǒng)文化： MI之源 ■ 子曰：“君子周而不比，小人比而不周。 [CASE] 日本大公司企業(yè)理念的宗教化傾向 激勵功能 美國學(xué)者勞倫斯 .米勒說：“未來企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意、是否員工和管理人員一起從事創(chuàng)造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的根源又在于能否樹立起正確的經(jīng)營理念。主要包括企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營理念、營銷戰(zhàn)略的特征等。無論在理論結(jié)構(gòu)上還是操作程序上，它都是一個起點(diǎn)。 164。在此基礎(chǔ)上，為了維護(hù)顧客忠誠，要 進(jìn)行后營銷活動（ AfterMarketing）， 亦即： Acquainting 認(rèn)識顧客 Acknowledging 答謝顧客 Appreciating 贊美顧客 Analysing 分析顧客 Acting 為顧客滿意而行動 本章小結(jié) ? ■ “Good design is a good business”(一項(xiàng)好 的設(shè)計就是一項(xiàng)好事業(yè)！ ) 「 USA」湯姆斯 .華生； ? ■ CI是企業(yè)或組織的一種戰(zhàn)略性活動和職能； ? ■ CI＝ MI+BI+VI。 二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定 ? 3. 本人對 CI的定義 ? CI是指運(yùn)用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)特有的經(jīng)營理念，提升和突出同一化企業(yè)形象和個性，從而使社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性活動和職能。 2. 20世紀(jì) 70年代中期，日本公司開始導(dǎo)入 CI。 ? 羅伯特 .：“ CI應(yīng)由企業(yè)性質(zhì)、一貫作風(fēng)、經(jīng)營或作業(yè)上看出，而非局限于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體、造型、標(biāo)志或車輛等表面設(shè)計上”。 CI的三個基本單元 MI企業(yè)理念識別BI企業(yè)行為識別VI企業(yè)視覺識別CI企業(yè)識別系統(tǒng) CI＝ MI＋ BI＋ VI MI: Mind Identity BI: Behavior Identity VI: Visual Identity 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 系統(tǒng) 技巧 風(fēng)格 員工 價值觀 麥肯錫 7’ S結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色 專用字體 企業(yè)名稱 象征圖案 企業(yè)標(biāo)語 企業(yè) CI樹 交通工具 辦公器具 衣著、制服 贈品 旗幟 招牌、標(biāo)識牌 建筑物外觀、櫥窗 陳列 事務(wù)用品、廣告、宣傳品 包裝用品 產(chǎn)品 ▲應(yīng)用設(shè)計項(xiàng)目 ▲基本設(shè)計項(xiàng)目 SCMR模式 基本 應(yīng)用 消費(fèi)者 要素 要素 認(rèn)同 CI SOURCE CODE MEDIA RECEIVER 情報資源 設(shè)計符碼 傳播媒體 接收者 六、正確把握 CI須澄清的問題 ? 1. CI ≠ “勞民傷財” ? 2. CI ≠ VI ? 3. CI ≠ MI ? 4. CI不是一次性的活動 ? 5. CI不是總經(jīng)理、董事長或 CEO的命令 ? 6. CI不是企業(yè)形象本身 ? Corporate Identity Vs Corporate Image CI的導(dǎo)入過程一般為四個階段： Ⅰ 提案階段 Ⅱ 調(diào)研階段 Ⅲ 企劃設(shè)計階段 Ⅳ 實(shí)施管理階段 營銷法則：擴(kuò)大營銷視野的 539。 164。 ? 理念識別是 CI的核心， MI不僅是企業(yè)經(jīng)營的宗旨與方針，還應(yīng)包括一種鮮明的文化價值觀。 企業(yè)理念識別的內(nèi)容 一個企業(yè)的 MI系統(tǒng)通常包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為基準(zhǔn)和活動領(lǐng)域四項(xiàng)基本內(nèi)容。 活動領(lǐng)域 CI設(shè)計中 MI的基本構(gòu)成要素 二、企業(yè)理念識別的功能 ? 導(dǎo)向功能 ? 滲透功能 ? 凝聚功能 ? 激勵功能 ? 輻射功能 ? 識別功能 導(dǎo)向功能 MI是包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為基準(zhǔn)、活動領(lǐng)域等內(nèi)容的一整套理論體系。批發(fā)公司的老總為了表示感謝，特別邀請百貨公司的有關(guān)經(jīng)理共進(jìn)晚餐?！彪S即，他用衛(wèi)星定位系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息發(fā)到總部的數(shù)據(jù)庫 “總和說” ：認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合，硬件是指企業(yè)的外顯文化，軟件是指企業(yè)的隱形文化。 格物者，思考推究之謂也。求珍品，品味雖貴必不敢減物力； 講堂訓(xùn)，炮制雖繁必不敢省人工。他們有一套嚴(yán)格的管理制度，如東家和伙計都不準(zhǔn)超支或長支店里的資金；不用“三爺”；天天要喝“欄柜酒”；特別重視產(chǎn)品質(zhì)量（這是最根本的）。 市場觀念 “市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變” “只有淡季的思想，沒有淡季的市場” “賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品” “否定自我，創(chuàng)造市場” “要做正確的事，而不是正確地做事” “能力，不在于你擁有多少，而在于你能夠利用多少” 質(zhì)量觀念 “高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷” “優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的” 售后服務(wù)理念 “用戶永遠(yuǎn)是對的” ?燕京啤酒集團(tuán) 企業(yè)方針 ：盡心盡力的奉獻(xiàn)精神 艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 敢打硬仗的拼搏精神 顧全大局的協(xié)作精神 為廠分憂的主人翁精神 改革是根本動力，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂 管理是永恒主題，顧客是衣食父母 經(jīng)營理念 ：以情做人 以誠做事 以信經(jīng)商 質(zhì)量宗旨 ：以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民 以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民 以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民 人才觀念 ：以事業(yè)留人 以感情留人 以機(jī)制留人 跨國公司的企業(yè)理念識別 ?“犯的錯誤越多，學(xué)的就越快”（ 戴爾 ） ?“迅捷來自精簡，精簡源于自信”（ GE） ?“ 簡單是真”（ 星巴克 ） ?“科技以人為本”（ 諾基亞 ） ?“我們的好鄰居”（ 永和大王 ） ?“讓我們做得更好”（ 飛利浦 ） ?“為顧客創(chuàng)造價值，尊重人格的經(jīng)營”（ LG） ?“ JUST DO IT”（ NIKE） 解密 “沃爾瑪 ” ■ 歷史與現(xiàn)實(shí) ：每周有 1億人光顧沃爾瑪全球各地商場，目前在美國擁有 3000多家分部，另外有部分分部在海外，沃爾瑪?shù)钠絻r銷售歷史可以追溯到 1962年，這一年沃爾瑪?shù)纳痰暾介_業(yè)，創(chuàng)始人為瓊 解密 “沃爾瑪 ” ■ 四大服務(wù)模式 ： 1 4 …… 一日為師，終身為父”《鳴沙石寶佚書 — 太公家教》 ?“ 溫故而知新，可以為師矣”《論語》 ?“當(dāng)仁，不讓于師”《論語 ?衛(wèi)靈公》 ?“ 事師長貴乎理也，交朋友貴乎信也”（朱熹） ?“學(xué)為人師，行為世范”（北京師范大學(xué) ） 本章小結(jié) ■ 企業(yè)理念識別是得到社會認(rèn)同的反映企業(yè)個性特征的價值體系； ■ MI的構(gòu)成要素包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為基準(zhǔn)、活動領(lǐng)域四個方面； ■ MI具有導(dǎo)向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別等六項(xiàng)基本功能； ■ MI定位的模式有：目標(biāo)導(dǎo)向型、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型、產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)開發(fā)型、市場營銷型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型； 第 4章 企業(yè)行為識別系統(tǒng) 一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 ? 如果說 MI是 CI的“想法”，那么 BI就是 CI的“做法”，也就是說企業(yè)活動識別是 CI的動態(tài)識別形式。具體地，企業(yè)內(nèi)部行為識別主要涉及企業(yè)內(nèi)部組織傳播與行為規(guī)范兩個方面。運(yùn)籌策于惟帳之中，決勝負(fù)于千里之外，我不如 張子房 ；安邦定國，撫慰百姓，調(diào)運(yùn)軍糧，我不如 蕭何 ；統(tǒng)率百萬大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克。為他的真情所感，雕像居然活了，皮格馬利翁如愿以償?shù)嘏c之結(jié)為伉儷。 VI系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成： A 基本設(shè)計要素 B 應(yīng)用設(shè)計要素 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的構(gòu)成 ■ 基本設(shè)計要素 企業(yè)名稱 企業(yè)標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)造型或象征圖案 品牌標(biāo)識 品牌標(biāo)準(zhǔn)字 ■ 應(yīng)用設(shè)計要素 辦公用品 環(huán)境空間 產(chǎn)品包裝設(shè)計 交通工具識別 大眾傳播識別 標(biāo)準(zhǔn)服飾 出版物 一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 理解 VI應(yīng)明確的幾個問題 企業(yè)視覺識別應(yīng)以 MI為基礎(chǔ)； 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計不是單純的美術(shù)設(shè)計； VI并非簡單的視覺表現(xiàn)手段； VI的關(guān)鍵和基礎(chǔ)性工作是將企業(yè)信息進(jìn)行 概括、提煉、抽象 ，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)視覺設(shè)計符碼；其次， VI必須帶有鮮明的 個性特征 ；再次，成功的 VI還在于選擇合適的 設(shè)計題材 和 造型要素 ，形成有生命力的設(shè)計系統(tǒng)，制定嚴(yán)格的管理措施和科學(xué)的媒體策略，并做有效、長期的傳播。 四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式 商標(biāo)結(jié)構(gòu)模式 商標(biāo)結(jié)構(gòu)模式是指一個企業(yè)同時擁有多個商標(biāo)，通過一系列似乎毫不相干的產(chǎn)品商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營；采用這一模式的企業(yè)一般是生產(chǎn)和經(jīng)營日用品、食品、服裝、鞋帽或百貨用品的企業(yè)。 第 6章 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計與傳播 一、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo) 企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)