【正文】 ◆將企業(yè)理念體現(xiàn)在企業(yè)環(huán)境之中 ◆把企業(yè)理念貫穿于經營管理活動的各個環(huán)節(jié) ◆通過慶典儀式和娛樂游戲表達企業(yè)文化并構筑 MI 附錄：世界著名公司的理念口號 .（ TOYOTA） .（ NISSAN） .（日立制作所） .（第一勸業(yè)銀行 ) .（ SAMSUNG） WORKS. (The Wall Street Journal) one magazine has the power of Fortune.(Fortune) people together. (Boeing) for people. (General Electric) do it. (Nike) 中國傳統(tǒng)文化： MI之源 ■ 子曰：“君子周而不比，小人比而不周。 [CASE] 日本大公司企業(yè)理念的宗教化傾向 激勵功能 美國學者勞倫斯 .米勒說：“未來企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意、是否員工和管理人員一起從事創(chuàng)造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的根源又在于能否樹立起正確的經營理念。主要包括企業(yè)的經營方向、經營理念、營銷戰(zhàn)略的特征等。無論在理論結構上還是操作程序上，它都是一個起點。 164。在此基礎上，為了維護顧客忠誠，要 進行后營銷活動（ AfterMarketing）， 亦即： Acquainting 認識顧客 Acknowledging 答謝顧客 Appreciating 贊美顧客 Analysing 分析顧客 Acting 為顧客滿意而行動 本章小結 ? ■ “Good design is a good business”(一項好 的設計就是一項好事業(yè)！ ) 「 USA」湯姆斯 .華生； ? ■ CI是企業(yè)或組織的一種戰(zhàn)略性活動和職能； ? ■ CI＝ MI+BI+VI。 二、企業(yè)識別系統(tǒng)的界定 ? 3. 本人對 CI的定義 ? CI是指運用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來傳達企業(yè)特有的經營理念，提升和突出同一化企業(yè)形象和個性，從而使社會公眾產生認同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性活動和職能。 2. 20世紀 70年代中期，日本公司開始導入 CI。 ? 羅伯特 .：“ CI應由企業(yè)性質、一貫作風、經營或作業(yè)上看出，而非局限于企業(yè)的標準字體、造型、標志或車輛等表面設計上”。 CI的三個基本單元 MI企業(yè)理念識別BI企業(yè)行為識別VI企業(yè)視覺識別CI企業(yè)識別系統(tǒng) CI＝ MI＋ BI＋ VI MI: Mind Identity BI: Behavior Identity VI: Visual Identity 戰(zhàn)略 結構 系統(tǒng) 技巧 風格 員工 價值觀 麥肯錫 7’ S結構圖 企業(yè)標志 標準字 標準色 專用字體 企業(yè)名稱 象征圖案 企業(yè)標語 企業(yè) CI樹 交通工具 辦公器具 衣著、制服 贈品 旗幟 招牌、標識牌 建筑物外觀、櫥窗 陳列 事務用品、廣告、宣傳品 包裝用品 產品 ▲應用設計項目 ▲基本設計項目 SCMR模式 基本 應用 消費者 要素 要素 認同 CI SOURCE CODE MEDIA RECEIVER 情報資源 設計符碼 傳播媒體 接收者 六、正確把握 CI須澄清的問題 ? 1. CI ≠ “勞民傷財” ? 2. CI ≠ VI ? 3. CI ≠ MI ? 4. CI不是一次性的活動 ? 5. CI不是總經理、董事長或 CEO的命令 ? 6. CI不是企業(yè)形象本身 ? Corporate Identity Vs Corporate Image CI的導入過程一般為四個階段： Ⅰ 提案階段 Ⅱ 調研階段 Ⅲ 企劃設計階段 Ⅳ 實施管理階段 營銷法則：擴大營銷視野的 539。 164。 ? 理念識別是 CI的核心， MI不僅是企業(yè)經營的宗旨與方針，還應包括一種鮮明的文化價值觀。 企業(yè)理念識別的內容 一個企業(yè)的 MI系統(tǒng)通常包括企業(yè)使命、經營哲學、行為基準和活動領域四項基本內容。 活動領域 CI設計中 MI的基本構成要素 二、企業(yè)理念識別的功能 ? 導向功能 ? 滲透功能 ? 凝聚功能 ? 激勵功能 ? 輻射功能 ? 識別功能 導向功能 MI是包括企業(yè)使命、經營哲學、行為基準、活動領域等內容的一整套理論體系。批發(fā)公司的老總為了表示感謝，特別邀請百貨公司的有關經理共進晚餐?！彪S即，他用衛(wèi)星定位系統(tǒng)和網絡技術將信息發(fā)到總部的數(shù)據庫 “總和說” ：認為企業(yè)文化是企業(yè)管理中硬件和軟件的結合，硬件是指企業(yè)的外顯文化，軟件是指企業(yè)的隱形文化。 格物者，思考推究之謂也。求珍品，品味雖貴必不敢減物力； 講堂訓，炮制雖繁必不敢省人工。他們有一套嚴格的管理制度，如東家和伙計都不準超支或長支店里的資金；不用“三爺”；天天要喝“欄柜酒”；特別重視產品質量（這是最根本的）。 市場觀念 “市場唯一不變的法則就是永遠在變” “只有淡季的思想，沒有淡季的市場” “賣信譽不是賣產品” “否定自我，創(chuàng)造市場” “要做正確的事，而不是正確地做事” “能力，不在于你擁有多少，而在于你能夠利用多少” 質量觀念 “高標準 精細化 零缺陷” “優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的” 售后服務理念 “用戶永遠是對的” ?燕京啤酒集團 企業(yè)方針 ：盡心盡力的奉獻精神 艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 敢打硬仗的拼搏精神 顧全大局的協(xié)作精神 為廠分憂的主人翁精神 改革是根本動力，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂 管理是永恒主題，顧客是衣食父母 經營理念 ：以情做人 以誠做事 以信經商 質量宗旨 ：以全優(yōu)的質量取信于民 以獨特的風味取悅于民 以誠摯的態(tài)度服務于民 人才觀念 ：以事業(yè)留人 以感情留人 以機制留人 跨國公司的企業(yè)理念識別 ?“犯的錯誤越多，學的就越快”（ 戴爾 ） ?“迅捷來自精簡，精簡源于自信”（ GE） ?“ 簡單是真”（ 星巴克 ） ?“科技以人為本”（ 諾基亞 ） ?“我們的好鄰居”（ 永和大王 ） ?“讓我們做得更好”（ 飛利浦 ） ?“為顧客創(chuàng)造價值，尊重人格的經營”（ LG） ?“ JUST DO IT”（ NIKE） 解密 “沃爾瑪 ” ■ 歷史與現(xiàn)實 ：每周有 1億人光顧沃爾瑪全球各地商場，目前在美國擁有 3000多家分部，另外有部分分部在海外，沃爾瑪?shù)钠絻r銷售歷史可以追溯到 1962年，這一年沃爾瑪?shù)纳痰暾介_業(yè)，創(chuàng)始人為瓊 解密 “沃爾瑪 ” ■ 四大服務模式 ： 1 4 …… 一日為師，終身為父”《鳴沙石寶佚書 — 太公家教》 ?“ 溫故而知新，可以為師矣”《論語》 ?“當仁，不讓于師”《論語 ?衛(wèi)靈公》 ?“ 事師長貴乎理也，交朋友貴乎信也”（朱熹） ?“學為人師，行為世范”（北京師范大學 ） 本章小結 ■ 企業(yè)理念識別是得到社會認同的反映企業(yè)個性特征的價值體系； ■ MI的構成要素包括企業(yè)使命、經營哲學、行為基準、活動領域四個方面； ■ MI具有導向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別等六項基本功能； ■ MI定位的模式有：目標導向型、團結創(chuàng)新型、產品質量與技術開發(fā)型、市場營銷型、優(yōu)質服務型； 第 4章 企業(yè)行為識別系統(tǒng) 一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內涵 ? 如果說 MI是 CI的“想法”，那么 BI就是 CI的“做法”，也就是說企業(yè)活動識別是 CI的動態(tài)識別形式。具體地，企業(yè)內部行為識別主要涉及企業(yè)內部組織傳播與行為規(guī)范兩個方面。運籌策于惟帳之中，決勝負于千里之外，我不如 張子房 ；安邦定國，撫慰百姓，調運軍糧，我不如 蕭何 ；統(tǒng)率百萬大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克。為他的真情所感，雕像居然活了，皮格馬利翁如愿以償?shù)嘏c之結為伉儷。 VI系統(tǒng)一般由兩部分構成： A 基本設計要素 B 應用設計要素 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的構成 ■ 基本設計要素 企業(yè)名稱 企業(yè)標志 企業(yè)標準字 企業(yè)標準色 企業(yè)造型或象征圖案 品牌標識 品牌標準字 ■ 應用設計要素 辦公用品 環(huán)境空間 產品包裝設計 交通工具識別 大眾傳播識別 標準服飾 出版物 一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內涵 理解 VI應明確的幾個問題 企業(yè)視覺識別應以 MI為基礎； 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計不是單純的美術設計； VI并非簡單的視覺表現(xiàn)手段； VI的關鍵和基礎性工作是將企業(yè)信息進行 概括、提煉、抽象 ，將其轉化為企業(yè)視覺設計符碼；其次， VI必須帶有鮮明的 個性特征 ；再次，成功的 VI還在于選擇合適的 設計題材 和 造型要素 ，形成有生命力的設計系統(tǒng)，制定嚴格的管理措施和科學的媒體策略，并做有效、長期的傳播。 四、企業(yè)視覺識別的結構模式 商標結構模式 商標結構模式是指一個企業(yè)同時擁有多個商標，通過一系列似乎毫不相干的產品商標進行經營；采用這一模式的企業(yè)一般是生產和經營日用品、食品、服裝、鞋帽或百貨用品的企業(yè)。 第 6章 企業(yè)標志設計與傳播 一、企業(yè)標志與商標 企業(yè)標志與商標