店面銷售管理訓練營(1)(完整版)
【正文】 皮薄，一目了然?！? “這件衣服您穿上很高雅，像貴夫人一樣。 （ 2）您買衣服不光考慮價格，但更重要的也會關(guān)注款式，如果價格再便宜，款式缺不好，您也不會買是吧！ （ 3）您買電視是看重品牌呢？還是考慮價格？ （ 4）您考慮的很對，我也很理解你的想法 …… 營業(yè)用語的藝術(shù) （ 4）： 避免命令式，多用請求式。 多使用開放式問句，少使用封閉式問句。 ◆視為自己的責任要說話，營業(yè)員對所銷售的商品要負責任地說話，給顧客滿足感和信任感。 過于熱情會趕走顧客 一些還沒有決定購買什么的顧客，對店員行為特別 敏感，若受到積極接待，他們會很 快走開。 現(xiàn)場制作對顧客最具有吸引力。 三、營業(yè)前充分準備 ? 營業(yè)前要檢查貨品是否齊全？ ? 店面是否整潔？ ? 銷售工具是否擺放妥當？ ? 比如促銷的廣告招牌位臵對不對？ ? 是否醒目而又穩(wěn)固？ ? 懸吊的高度和地點是否合適？ ? 商品目錄有沒有污損？ ? 當天有什么活動？ 營業(yè)前準備工具單： 四、接近顧客的七個時機 了解你的顧客： ★ 顧客的安全感： 追殺式銷售 重塑顧客安全感： 顧客普遍缺失安全感。 ? 接近顧客的七個時機； ? 運用說話藝術(shù)充分掌握顧客心理； ? 成功地展示商品； ? 善用贊美的六項原則； ? 正確回答顧客詢問； ? 判斷顧客的購買特性，把握銷售機會 。 ◆自我確立目標 這一層次比較高，店面可以有當天的銷售目標，營業(yè)員也可以確立個人的工作目標。店員從容 的動作使顧客放心。 ◆ 加強視覺效果。 ◆如果顧客的要求超出服務范圍，要先說對不起，再解釋原因?！? “夏天反正得經(jīng)常洗，再深些的也一樣。 （ 3） 話不用多，但要有份量。 （ 2） 質(zhì)量雖然很好，但價錢銷微高了一點。因為每次面包一出爐，整個店面里都飄著面包香也同時為整個超市，顧客從旁邊走過，不僅產(chǎn)生買面包的欲望，而且面包香營造了一個很溫馨的環(huán)境氣氛，再加上美妙的音樂，銷售服務熱情的營業(yè)員，讓顧客感到心情輕松、愉快。 ? 防曬品防曬指數(shù)有 1 30，還有 40的，防曬指數(shù)越大，防曬能力也越高。促銷員應主動打招呼，按其要求拿遞商品，并迅速展示，干凈利落地收款付貨。促銷員介紹商品時要很有耐心，展示商品要突出“新、美”的特征，使顧客建立良好的第一印象，引起顧客的購買沖動，促進購買。 小孫：我保證您兒子肯定會喜歡它的。 小孫：我們商店所有的商品都是一年保修的。 2023年 3月 15日星期三 上午 3時 52分 55秒 03:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:52:5503:52:5503:52Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 03:52:5503:52:5503:523/15/2023 3:52:55 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時 52分 55秒 上午 3時 52分 03:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 03:52:5503:52:5503:52Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 15日星期三 上午 3時 52分 55秒 03:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時 52分 :52March 15, 2023 1行動出成果，工作出財富。 感謝您的關(guān)注！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。我能看一下 那邊 230元的那種嗎？ 小組討論：小孫在接待顧客的過程中存在什么問題？小孫究竟錯在哪里？你能給小孫什么樣的忠告？ 小孫：當然可以。 一名穿著講究、看上去很內(nèi)行的顧客走進商店。促銷員應盡量讓顧客多了解商品，認真地為顧客介紹，站在顧客角度來幫助挑選，促進顧客的購買。 問：請問您是在什么地方使用？（接下來可以 根據(jù)對方使用情況來回答和詢問） 正確回答顧客詢問 ◆具備豐富的商品知識； ◆預先把顧客可能需要的問題和答案準備好，反
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