如何制定績效考核目標(完整版)
【正文】 確定各支持性業(yè)務流程目標確定各支持性業(yè)務流程目標 流程總目標 :低成本快速滿足客戶對產品質量和服務要求生產成本質量管理發(fā)貨及時 工作目標設定需具備的技能及背景知識o職位分析能力 o背景知識 o工作職責描述能力 o設定有效衡量的能力 .... .設定工作目標應考慮的問題設定工作目標應考慮的問題 o 與關鍵績效指標的設計應遵循同樣的原則，但側重不易量化衡量的領域。所以，銷售類考核表著重明確地描述結果。因此往往是通過模糊的考核標準結合上級的主觀判斷來評分，這使溝通顯得尤為重要。無論考核表的設計手段有多么完美，考核表之外的有效溝通都是必不可少的。.... .職能類考核表 人事類.... .職能類考核表 經營類.... .職能類考核表 財務.... . 績效考核的主要目的是為了給予員工公正的績效反饋。這樣才能保障研發(fā)工作的順利考核。o 選擇的工作目標不宜過多，一般不超過 5個。指標測量主體 測量對象 測量結果績效變量維度交貨周期短客戶要求工藝質量合格率n 來自于對公司戰(zhàn)略目標的分解 n 是對績效構成中可控部分的衡量 n 是對重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映 n 是組織上下認同的 .... .KPI指標有助于指標有助于 ：： o 根據組織的發(fā)展規(guī)劃 /目標計劃來確定部門 /個人的業(yè)績指標 o 監(jiān)測與業(yè)績目標有關的運作過程 o 及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，發(fā)現(xiàn)需要改進的領域，并反饋給相應部門 /個人 o KPI輸出是績效評價的基礎和依據 .... .KPI設計的基本方法設計的基本方法 n “ 魚骨圖 ” 分析法 和 “ 九宮圖 ” 分析法 n 步驟：n 確定個人 /部門業(yè)務重點。 .... .績效考核的目的績效考核的目的美國組織行為學家約翰美國組織行為學家約翰 如何確定有效的目標？ 216。 績效考核是人力資源管理上不可缺少的工具，它包括直屬上級對員工工作的觀察和評價。 對上級績效的貢獻（從總目標自上而 下分解確定重點）。組織目標要求 (客戶滿意度高 )產品交付質量發(fā)貨準確 提供安裝服務確認流程目標示例 .... .確認各業(yè)務流程與各職能部門的聯(lián)系確認各業(yè)務流程與各職能部門的聯(lián)系 流程：新產品開發(fā)各職能所承擔的流程中的角色o 職能部門人員的工作目標是作為關鍵績效指標的補充。.... .銷售類考核表 示例 1.... .銷售類考核表 示例 2應明確注明指標的數值工作目標應填寫在左邊的欄目.... .銷售類考核表 示例 3.... .銷售類考核表 示例 4應明確說明各區(qū)間的評分標準.... .研發(fā)類考核表 研發(fā)類員工的工作行為主要是
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