如何制定績效考核目標(biāo)(完整版)
【正文】 確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo) 流程總目標(biāo) :低成本快速滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求生產(chǎn)成本質(zhì)量管理發(fā)貨及時 工作目標(biāo)設(shè)定需具備的技能及背景知識o職位分析能力 o背景知識 o工作職責(zé)描述能力 o設(shè)定有效衡量的能力 .... .設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問題設(shè)定工作目標(biāo)應(yīng)考慮的問題 o 與關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)遵循同樣的原則，但側(cè)重不易量化衡量的領(lǐng)域。所以，銷售類考核表著重明確地描述結(jié)果。因此往往是通過模糊的考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合上級的主觀判斷來評分，這使溝通顯得尤為重要。無論考核表的設(shè)計手段有多么完美，考核表之外的有效溝通都是必不可少的。.... .職能類考核表 人事類.... .職能類考核表 經(jīng)營類.... .職能類考核表 財務(wù).... . 績效考核的主要目的是為了給予員工公正的績效反饋。這樣才能保障研發(fā)工作的順利考核。o 選擇的工作目標(biāo)不宜過多，一般不超過 5個。指標(biāo)測量主體 測量對象 測量結(jié)果績效變量維度交貨周期短客戶要求工藝質(zhì)量合格率n 來自于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 n 是對績效構(gòu)成中可控部分的衡量 n 是對重點經(jīng)營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映 n 是組織上下認(rèn)同的 .... .KPI指標(biāo)有助于指標(biāo)有助于 ：： o 根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃 /目標(biāo)計劃來確定部門 /個人的業(yè)績指標(biāo) o 監(jiān)測與業(yè)績目標(biāo)有關(guān)的運(yùn)作過程 o 及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并反饋給相應(yīng)部門 /個人 o KPI輸出是績效評價的基礎(chǔ)和依據(jù) .... .KPI設(shè)計的基本方法設(shè)計的基本方法 n “ 魚骨圖 ” 分析法 和 “ 九宮圖 ” 分析法 n 步驟：n 確定個人 /部門業(yè)務(wù)重點。 .... .績效考核的目的績效考核的目的美國組織行為學(xué)家約翰美國組織行為學(xué)家約翰 如何確定有效的目標(biāo)？ 216。 績效考核是人力資源管理上不可缺少的工具，它包括直屬上級對員工工作的觀察和評價。 對上級績效的貢獻(xiàn)（從總目標(biāo)自上而 下分解確定重點）。組織目標(biāo)要求 (客戶滿意度高 )產(chǎn)品交付質(zhì)量發(fā)貨準(zhǔn)確 提供安裝服務(wù)確認(rèn)流程目標(biāo)示例 .... .確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系 流程：新產(chǎn)品開發(fā)各職能所承擔(dān)的流程中的角色o 職能部門人員的工作目標(biāo)是作為關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。.... .銷售類考核表 示例 1.... .銷售類考核表 示例 2應(yīng)明確注明指標(biāo)的數(shù)值工作目標(biāo)應(yīng)填寫在左邊的欄目.... .銷售類考核表 示例 3.... .銷售類考核表 示例 4應(yīng)明確說明各區(qū)間的評分標(biāo)準(zhǔn).... .研發(fā)類考核表 研發(fā)類員工的工作行為主要是
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