質(zhì)量認(rèn)證案例分析(完整版)
【正文】 格供方被列入控制對(duì)象。 ? 3. 審核員問(wèn)管理人員，危險(xiǎn)廢物如含鉻廢渣是如何處理的，管理人員說(shuō)是委托一家廢物處理公司進(jìn)行處置，審核員追問(wèn)這家公司是否有相應(yīng)的資格，管理人員說(shuō)他們是工商局注冊(cè)的機(jī)構(gòu)，我們也沒(méi)有去處理現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)，不過(guò)應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題，因?yàn)槲覀円恢迸c他們合作，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。 乘客埋怨并投訴，乘務(wù)員無(wú)動(dòng)于衷，不符合 安排， 性質(zhì)：一般不合格 案例 17 審核員在審核某成人教育學(xué)院時(shí)發(fā)現(xiàn)看上去完全相同 的教室沒(méi)有任何銘牌標(biāo)記。 不符合性描述： 鹵拼盤(pán)中不包含顧客（ 21號(hào)餐桌）要的鹵腸。 案例 10 在設(shè)計(jì)部 ,經(jīng)理告訴審核員 QZ101型號(hào)的新產(chǎn)品已經(jīng)通 過(guò)設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)。 98年 12月 18日的 1101號(hào)千分尺報(bào)告 中 10mm的計(jì)量數(shù)據(jù)為 準(zhǔn)則，不能確認(rèn)其是否合格。不符合 應(yīng)記錄校準(zhǔn) 或驗(yàn)證的依據(jù) 性質(zhì)：第二項(xiàng)為一般不合格。審核員也從該 2個(gè)階段的評(píng)審 結(jié)論知道該產(chǎn)品已可以進(jìn)入大批量生產(chǎn) .可是 ,審核員發(fā) 現(xiàn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)有增加要求 .經(jīng)理告訴審核員 ,由于 這外觀(guān)不影響產(chǎn)品的性能 ,因此可進(jìn)行大批量生產(chǎn) ,對(duì)于 增加的要求只需要對(duì)原料的配方作簡(jiǎn)單的調(diào)整也就可 以了 . ? 不符合性描述 : ? 客戶(hù)對(duì) QZ101型號(hào)新產(chǎn)品外觀(guān)所增加的要求 , 作為設(shè)計(jì)更改沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和確認(rèn) .不符合 對(duì)設(shè)計(jì)更改應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)尿?yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施之前得到批準(zhǔn)的要求 . ? 性質(zhì)：一般不合格 案例 11 在質(zhì)量部的組織結(jié)構(gòu)圖中 ,質(zhì)量部經(jīng)理以下有 5位科長(zhǎng) ,分 別為 :進(jìn)料檢驗(yàn) ,中間品檢驗(yàn) ,成品檢驗(yàn) ,可靠性及計(jì)量 .審核 員在體系文件中只發(fā)現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)理及檢驗(yàn)員的職責(zé)的敘述 質(zhì)量經(jīng)理告訴審核員 ,現(xiàn)在該部門(mén)由 3位科長(zhǎng)協(xié)助他工作 , 但審核員找不到對(duì)這 3位科長(zhǎng)的任何任命文件。 不符合 應(yīng)評(píng)審組織是否有能力滿(mǎn)足 顧客要求 性質(zhì)：一般不合格 案例 15 某傳真機(jī)維修中心的技術(shù)服務(wù)人員在對(duì)客戶(hù)送來(lái)的型號(hào) 為 XYZ的傳真機(jī)進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，不小心把傳真機(jī)底 部的外殼弄壞。 不符合性描述： 未對(duì)教室進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，不符合 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程使用適宜的方法標(biāo) 識(shí)產(chǎn)品的要求 性質(zhì)：一般不合格 案例 18 某物業(yè)管理公司辦公室向?qū)徍藛T出示了對(duì)“顧客意見(jiàn)征 詢(xún)表”進(jìn)行的滿(mǎn)意率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，審核員問(wèn)：“你們 還做了哪些工作？”工作人員答：“我們的成績(jī)已達(dá) 91%， 已經(jīng)超過(guò)了本公司定下的顧客滿(mǎn)意率 90%的指標(biāo)了” 不符合性描述： 未對(duì)顧客意見(jiàn)進(jìn)行有效的處理，不符合 的要求 性質(zhì)：一般不合格 GB/T24001:2023 ? 1. 審核員詢(xún)問(wèn)行政部經(jīng)理，針對(duì)下達(dá)到本部門(mén)的 5%的節(jié)水、節(jié)電指標(biāo)，采取何種措施，經(jīng)理抱怨說(shuō)：“行政部沒(méi)有自己的水表、電表，全部由總公司控制，因此，無(wú)法定量用水、用電，只是加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行了節(jié)水、節(jié)電教育”。 ? 不符合事實(shí)：公司未對(duì)處理危險(xiǎn)廢棄物的回收公司的資格和處置現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。 ? 不符合事實(shí)：同上 ? 不符合標(biāo)準(zhǔn) “ a) 組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；” ? 一般不符合 ? 6. 檢查沖制車(chē)間噪聲控制，提供文件 EI035,Ver1 ：“如果發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象， 如噪音突然超標(biāo)，沖制部主管應(yīng)通知?jiǎng)恿Σ?，由?dòng)力部確定解決措施并監(jiān)督執(zhí)行。 ? 一般不符合 ? 9. 某公司冷卻水塔的清洗水直接排入雨水市管網(wǎng)。 GB/T28001:2023 3．審核員王先生在對(duì)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)存有兩大桶三氯乙烷危險(xiǎn)品，且有防火標(biāo)識(shí)。還補(bǔ)充一句，“反正沒(méi)摔傷，沒(méi)什么大不了的，如果真出事故，我們就得進(jìn)行調(diào)查和處理了。張主任回答：我們并未索取。 GB/T28001:2023 13．在生產(chǎn)車(chē)間，審核員發(fā)現(xiàn)車(chē)間里用的一種粘合劑是進(jìn)口的，從外文說(shuō)明書(shū)上看這種粘合劑具有致病變性。 GB/T28001:2023 ? 審核員到二車(chē)間，發(fā)現(xiàn)編號(hào)為 BY103的 400噸大型沖床正在生產(chǎn)，但沖床無(wú)安全防護(hù)裝置，審核員請(qǐng)車(chē)間主任解釋?zhuān)?chē)間主任說(shuō)：這道加工工序已外發(fā)承包，設(shè)備和操作人員都是承包方的，所以不屬本廠(chǎng)的安全控制范圍。去年 9月份該車(chē)間又發(fā)生了一次同類(lèi)型的斷指事故，安全科長(zhǎng)說(shuō)： 8月份斷指事故后的糾正措施還不夠完善，可操作性差，所以 9月份又發(fā)生了第二次斷指事故。工人們回答說(shuō)：不知道，只是在進(jìn)車(chē)間時(shí)班長(zhǎng)給每個(gè)人
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1