【正文】 家庭背景 .人生態(tài)度 .能力及個性 .興趣等16 警衛(wèi)如何面對工作挫折？ 挫折是指個人從事有目的的活動時，由于遇到挫折是指個人從事有目的的活動時，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現(xiàn)出的一種消阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現(xiàn)出的一種消極情緒狀態(tài)。的麻煩和不順心 是警衛(wèi)最重要的心態(tài) 。對于交辦的事 ,不論完成與否 ,均及時反饋警衛(wèi)工作必備的禮儀 : 嚴肅而文明 ,警衛(wèi)的禮儀禮貌是企業(yè)文化 的一部分 . : 企業(yè)的窗口形象 ,警衛(wèi) 的素質(zhì)影響企業(yè)的聲譽 。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。 2 禮儀的概念1. 禮貌的概念禮貌的概念 : 禮和貌是在社會交往中，人與人之間必須遵循禮和貌是在社會交往中，人與人之間必須遵循 的一定行為規(guī)范的一定行為規(guī)范 ,從儀容，稱呼從儀容，稱呼 ,言行到舉止言行到舉止 ,都表現(xiàn)都表現(xiàn) 出對別人恭敬出對別人恭敬 ,尊重和友好尊重和友好 ,而對自己有所克制而對自己有所克制 . 2. 禮節(jié)的概念禮節(jié)的概念 : 指人們在日常交際生活中為表示敬重指人們在日常交際生活中為表示敬重 ,致意致意 , 問候的慣用形式問候的慣用形式 .(握手握手 .遞名片遞名片 .介紹介紹 .接待接待 ……) 3. 禮儀的概念禮儀的概念 : 包括禮儀和儀式包括禮儀和儀式 ,是指在一些莊重的場合中，是指在一些莊重的場合中， 為表示禮貌和尊敬而舉行的禮賓儀式為表示禮貌和尊敬而舉行的禮賓儀式 ,包括有包括有 規(guī)格禮遇和禮節(jié)程序要求規(guī)格禮遇和禮節(jié)程序要求 .3禮儀的重要性及功能 : 1. 從 個人修養(yǎng) 的角度來看 . 2. 從 交際 的角度來看 . 3. 從 傳播 的角度來看 . 4. 從 團體 的角度來看 . 1. 教育 功能 2. 美化 功能 3. 協(xié)調(diào) 功能 4. 溝通 功能 5. 維護 功能 4 第一節(jié) : 警衛(wèi)相關(guān)禮儀5(1)1.2.3.4.用組織的力量來解決警衛(wèi)遇到的問題 ,沒有 ,怨天尤人或次日即請假 。從? 正因為有挫考驗，也便沒有不屈的人格。(3)(2) 要有一個辯證的挫折觀， 經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。他們的 成功經(jīng)歷很值得我們大家去深思，去學(xué)習(xí)。明明有位女職員是財稅專家，她有很好的學(xué)歷背景，常能為愛 ,喜愛著童裝， 象個２６歲的小女孩 ，其外表與她所從事的6. 政府部門來訪 ,可引至?xí)褪?,然后通知 總務(wù)或要找的人 ?！跋壬?”,請您將車塔停在黃線內(nèi) ,堵住門口 ,這里的車子進出比較多 ,拜托!)(“請您耐心點 !”禮貌用語 26(通知被訪人后 )“這樣吧 ,請您稍等一回兒 ,我請上面來處理 ”27 電話禮儀的重要性 2829*音量 報出名字及問候 31打電話的技巧 應(yīng)迅速吐出食物，再接電話**接待來訪禮儀1） 將客人引導(dǎo)到客用椅上，并將客人的位置安排在上座 （右側(cè)為上座，門的正對面為主座）2）送茶者在進入接待室前應(yīng)敲門。上 拜 36 匯報工作禮儀2）輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門；工作中的禮儀 要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象； 在工作中要做到六不、四要 ： 不對他人評頭論足，不談?wù)搨€人薪金 不要諉過給同事， 不干私活， 不打私人電話， 不打聽探究別人隱私 ： 工作場所要搞衛(wèi)生，個人桌面要整潔， 同事見面要問好， 崗位來人要主動對應(yīng) 做不到的事 ,別亂說 。 未來的事 ,未來再說 。 商量的話 。警衛(wèi)訓(xùn)條注意42 第二節(jié) : 警衛(wèi)相關(guān)職責(zé)43(2). 警衛(wèi)工作的職責(zé)? 警衛(wèi)組織的任務(wù) : ,守護和巡邏工作。值勤中遇到有違法犯罪人員不服制止 ,甚至行兇 .報復(fù)的 .可依法采取正當(dāng)防衛(wèi) 。 ,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子 。 ,健全防范制度 ,提高安全防范能力 ,主動配合公安機關(guān)和保衛(wèi)部門的工作 。不準擅離職守不準擅離職守 .2. 3. 站姿端莊 :站立值勤時 ,應(yīng)收腹 .直腰 .挺胸 .雙肩要4. 警衛(wèi) 的 行為舉止 52安全檢查事項 , 滅火器是否在有效 期內(nèi) ,消防栓是否有水 。有個富家子弟特別愛吃餃子 ,每天都要吃 .但他又特別刁 ,只吃餡 ,兩頭的皮尖尖就丟到后面的小河里去 .大嫂對他講 :不要感謝我 ,我沒給你什么 ,都是我收集你當(dāng)年丟的餃子皮尖 ,曬干裝了好幾麻袋 ,本來是想備不時之需的 ,正好你有需要 ,就又還給你了 .這是二十一世紀對人才的要求 . 15:45:0515:45:0515:45Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2115:45:0515:45Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 1