標竿學習與企業(yè)變革(完整版)
【正文】 32分 16秒 01:32:1615 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 15, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二 ﹑ 要有很清楚的共同願景。 ? 戲劇性： 一日千里的大躍進。問題解決流程 與 Benchmarking 鑑定並選擇問題 分析問題 產(chǎn)出可能方案 選擇對策 實施決策 評估／衡量 Benchmark processes or practices Benchmark results or performance 問題解決 流程 PSP Source : Xerox Corporation 品質機能展開 與 Benchmarking 企 劃 品 質 重 要 度 競 爭 分 析 重要度 競爭分析 品質要素 要 求 品 質 顧 客 的 世 界 技術的世界 設計品質 Benchmarking 流程管理 Process Management ? 定義：以品質為中心，以預防為手段，對於企業(yè)內的流程進行「建立」、「維持」、「監(jiān)督」及「改善」的管理手法。 針對企業(yè)的核心流程 (core processes)進行 行業(yè)核心流程例： ? 零售商 ? 化工原料業(yè) ? 觀光旅遊業(yè) ? 目錄行銷業(yè) ? 銀行金融業(yè) ? 汽車製造 ? 直銷業(yè) 採購流程 生產(chǎn)製造 客戶服務 配送運輸 貸款業(yè)務 設計開發(fā) 訂單管理 沒有任何事情比 引發(fā)一種新的秩序 來的更 困難、更令人存疑、甚或更危險。 三 ﹑ 要有改變的能力。 01:32:1601:32:1601:323/15/2023 1:32:16
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