如何設(shè)置店面的績(jī)效目標(biāo)培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 〔〔 班組長(zhǎng)、員工班組長(zhǎng)、員工 〕〕設(shè)定目標(biāo)的程序 家 愛(ài) 什么是績(jī)效目標(biāo) 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 績(jī)效目標(biāo)（常被稱為目的和責(zé)任）是指給評(píng)估者和被評(píng)估者提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 處于創(chuàng)業(yè)之后的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期的企業(yè)，人員的快速增長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)的膨脹帶來(lái)了 很多管理上的問(wèn)題： ； ； ，工作做到哪里算哪里； ，但滿意度卻越來(lái)越低； 、 90年的員工越來(lái)越多，價(jià)值觀越來(lái)越難統(tǒng)一； ，明天一個(gè)概念，難道管理就是一天一個(gè)變樣； 傳統(tǒng)的目標(biāo)考核在現(xiàn)實(shí)中已無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求 。它包括績(jī)效項(xiàng)目和績(jī)效指標(biāo)兩個(gè)部分。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明確了員工的工作要求，也就是說(shuō)對(duì)于績(jī)效內(nèi)容界定的事情，員工應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)做或者做到什么樣的程度。 愛(ài) 愛(ài) 目標(biāo)分解 家 如銷售部門的績(jī)效目標(biāo)：?2023年度 到店 客戶 調(diào)查的 滿意度要達(dá)到 95%；?2023年 下 半年 營(yíng)業(yè)額 額 150萬(wàn)元人民幣，回款額 135萬(wàn)元人民幣；?2023年新增客戶 560個(gè)；?2023年客戶流失率低于 10%。什么是績(jī)效面談 家 面談前的準(zhǔn)備 家 分享： 切入主題的技巧開(kāi)場(chǎng) 家 分享： 評(píng)價(jià)的技巧 肢體表達(dá)的技巧上級(jí)評(píng)價(jià) 家 制定改進(jìn)計(jì)劃分享： 實(shí)操、 SMART、目標(biāo)管理、過(guò)程控制 家 分享：目標(biāo)管理、 SWOT 家 愛(ài) 一月 21一月 2123:23:3123:23:31January 25, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2123:23:3123:23Jan2125Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/25 23:23:3123:23:3125 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 2123:23:3123:23Jan2125Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 2123:23:3123:23:31January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 愛(ài) 成長(zhǎng)正基商學(xué)院確認(rèn)評(píng)估結(jié)果注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求u整理面談?dòng)涗洸浒福籾雙方簽字確認(rèn)。 成長(zhǎng)正基商學(xué)院討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)支持其它支持人員支持注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求n討論所需要資源和支持；n員工談自己的職業(yè)規(guī)劃或培訓(xùn)需求，及管理的建議；n上級(jí)給予發(fā)展的建議。 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 討論績(jī)效表現(xiàn)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求l探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因；l記錄員工不同意見(jiàn)并及時(shí)反饋。 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 員工自評(píng)注意事項(xiàng)節(jié)點(diǎn)要求 簡(jiǎn)要匯報(bào)評(píng)估周期的工作完成情況和能力素質(zhì)提高情況，并對(duì)自己評(píng)估的分?jǐn)?shù)和依據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。 成長(zhǎng)正基商學(xué)院 公式化、權(quán)威化、生硬 親切、和諧友好、親密愉快管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備 家 成長(zhǎng)正基商學(xué)院使員工正確認(rèn)識(shí)自己的績(jī)效，保證績(jī)效考核的公開(kāi)
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