公共關(guān)系的含義和基本要素(完整版)
【正文】 、特殊事件等） 公關(guān) VS營(yíng)銷 ?聯(lián)系： 兩者都在 經(jīng)營(yíng)公眾關(guān)系 ，并運(yùn)用相類似的傳播工具接觸公眾，兩者的最終目的都在追求組織的成功和經(jīng)濟(jì)上的生存和發(fā)展 營(yíng)銷 公關(guān) 范圍 與公關(guān)工作項(xiàng)目有所重疊，除定價(jià)策略外，范圍仍比公關(guān)小一些 范圍較廣，如議題管理、危機(jī)管理以及若干利益關(guān)系人的關(guān)系管理 目標(biāo) 產(chǎn)品和服務(wù)的銷售 組織的良好形象 關(guān)注焦點(diǎn) 市場(chǎng)的供需變化 社會(huì)輿論和公眾態(tài)度的變化 受眾 消費(fèi)者、顧客 公眾、利益相關(guān)人 管道 運(yùn)用廣告的比例較公關(guān)高 運(yùn)用新聞宣傳的比例較行銷高 公共關(guān)系學(xué)研究?jī)?nèi)容 基本理論 宏觀 ：地位、作用；功能；與商品經(jīng)濟(jì)的必然聯(lián)系和促進(jìn)作用；理論依據(jù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 原理、與其他學(xué)科的聯(lián)系。 ? 傳播的隱含要素包括：時(shí)空環(huán)境、心理狀態(tài)、文化背景、信譽(yù)意識(shí)等。 ? 特殊公眾 ? （二）輿論領(lǐng)袖 ? 這里我們引入“輿論領(lǐng)袖”（ Opinion Leader）這一概念。這就需要了解這些公眾的需要或興趣，并用一個(gè)聲音向這些公眾進(jìn)行傳播，傳播應(yīng)該能適應(yīng)不同公眾的特殊需求。從現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)踐的一般規(guī)律來(lái)看，不管競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)利組織還是競(jìng)爭(zhēng)性的非營(yíng)利組織，由于其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，一般都有比較自覺(jué)的公共關(guān)系行為，比較重視公共關(guān)系工作。綜合各種定義，我們給 公共關(guān)系下一個(gè)定義 ： 公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 毛澤東在天安門(mén)上的信號(hào) 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 基辛格秘密訪華 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 尼克松訪華 令人產(chǎn)生聯(lián)想的握手 —— 從杜勒斯到尼克松 中美關(guān)系的歷史性突破 —— 巨人的握手 第一節(jié) 關(guān)于公共關(guān)系的定義 ? 仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。 馮諼巧計(jì)三試主。 ?《 公共關(guān)系學(xué) 》 熊源偉等。機(jī)械工業(yè)出版社。中外媒體認(rèn)為中國(guó)開(kāi)始步入了 “國(guó)家公關(guān) ”時(shí)代。” 這是美國(guó)《時(shí)代周刊》封面上1971年4月26日 美國(guó)乒乓球運(yùn)動(dòng)員在長(zhǎng)城的合影。 ? 所謂公共關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段處理自身的各類公眾問(wèn)題，以達(dá)到適應(yīng)、優(yōu)化組織社會(huì)生態(tài)環(huán)境目的的管理活動(dòng)。 ? 組織 —— 公共關(guān)系的主體 ? 組織（ Organization）是指人們有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來(lái)的一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)。 ? ? 目標(biāo)公眾 “目標(biāo)公眾”（ Target Audience）的科學(xué)分類和研究對(duì)于制定公共關(guān)系策略和方法具有十分重要的意義。這是因?yàn)楣碴P(guān)系傳播或活動(dòng)推展首先要爭(zhēng)取媒體公眾的認(rèn)同，需要建立良好的媒介關(guān)系，一項(xiàng)公共關(guān)系計(jì)劃的執(zhí)行非常依賴良好的媒介關(guān)系。傳播是一個(gè)完整的行動(dòng)過(guò)程，也是一種信息的分享活動(dòng)。在公共關(guān)系實(shí)踐中，任何一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)都包括調(diào)研、策劃、實(shí)施和評(píng)估四個(gè)部分。 為什么要研究公共關(guān)系 ? 更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要； ? 適應(yīng)國(guó)際環(huán)境的變化帶來(lái)的新形式； ? 適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革、政治體制改革的需要； ? 協(xié)助確立我國(guó)現(xiàn)階段新型的社會(huì)關(guān)系，樹(shù)立社會(huì)各階層對(duì)社會(huì)關(guān)系理解的新觀念； ? 改善我國(guó)宣傳工作的現(xiàn)狀，提高宣傳工作的水平，進(jìn)而改善對(duì)外宣傳的狀況，完善國(guó)家形象。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 58分 28秒 20:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:58:2820:58:2820:58Tuesday, March 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:58:2820:58:282
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