【摘要】項目四客戶體驗管理任務一分析客戶的體驗世界我所感受到的,在這個世界上,只有我才感受到的,我想讓你知道:想告訴你我的心你所感受到的,在這這個世界上,只有你才感受到的,我想聽:想聽你說你的心任務導入:案例分析:咖啡的價格當咖啡被當成“貨物”販賣時,500克可300元;當
2025-02-06 21:16
【摘要】?客戶行為模型圖實例:網上購物進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁瀏覽搜索選擇定購退出7814進入選擇登陸注冊定購搜索瀏覽支付主頁
2025-03-05 16:14
【摘要】1第8章重點客戶管理引例關注大客戶的安危第1節(jié)重點客戶的識別第2節(jié)重點客戶的類型第3節(jié)重點客戶管理過程思考題案例討論2引導案例關注大客戶的安危引導案例關注大客戶的安危4學習目標?了解重點客戶的識別。?熟練掌握重點客戶的類型。
2025-01-18 18:37
【摘要】電話客戶服務培訓網絡客戶服務培訓?培訓內容提要?公司簡介/企業(yè)文化?業(yè)務知識?操作平臺使用?客戶服務禮儀規(guī)范?投訴處理技巧?工作流程規(guī)范公司簡介/企業(yè)文化業(yè)務知識包括(服裝,快遞,活動,支付方式等)要對顧客
2025-01-12 01:29
【摘要】銷售客戶管理第二章客戶分析及客戶價值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細分指標與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠主要內容第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點) 客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)對某個客戶進行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務關系完
2025-03-01 04:23
【摘要】客戶營銷技能培訓主講人:——————客戶在哪?客戶開發(fā)誰是?怎么聯(lián)系?怎么推介?怎么說服?方案、服務?營銷人個境界客戶開發(fā)的步驟一、約見面談二、產品推介三、雙方成交四、售后服務營銷人個境界客戶開發(fā)最重要的三件事找對人說對話
2025-03-05 13:38
【摘要】客戶滿意服務培訓教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個人品質滿意度價值滿意度敬業(yè)精神滿意度關于維系客戶關系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個方面的不滿意!長久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對服務的不滿意報價不誠實
2025-03-04 17:39
【摘要】客戶服務技能培訓溝通技巧培訓作者:李鑫課程內容010202掌握溝通技巧和聆聽技巧了解溝通的基本概忛0203相關技巧在工作中的應用課程內容040205客戶投訴處理技巧如何挖掘不分析客戶的需求0206案例分析目彔
2025-02-21 14:51
【摘要】0大客戶管理概述大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓內容1項目背景介紹大客戶管理概述和實施關鍵點小結大客戶管理培訓內容2中國電信市場有三個主要的細分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對手的主要爭奪市場,已經可以看到競爭對手的大量動作,中國電信如不做出迅速的反應,將有可能面對關鍵客戶的流失?中國電信的“實力”和退出成本是
2025-01-12 07:57
【摘要】客戶管理1目錄二.專業(yè)化客戶管理的主要內容一.客戶管理的意義三.客戶管理的常用工具2壽險從業(yè)人員最大的困惑:守著“金山”還在“討飯”隊伍的現狀3營銷員離開行業(yè)的主要原因是沒有客戶或者說是不會經營客戶。隊伍的現狀4市場的
2024-12-31 22:30
【摘要】金融服務營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經理培訓教材1銀行客戶經理培訓教材訓練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合理的是訓練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動2銀行客戶經理培訓教材團隊規(guī)則
2025-02-12 12:13
【摘要】佳訊飛鴻電氣有限公司大客戶銷售技能培訓你讓歲月為你留下什么?收入曲線消費曲線人生金字塔讓我們走向金字塔頂端銷售員銷售什么??公司?產品?個人能力了解銷售職業(yè)?高回報?高成長?如果你不做到最好,你將被淘汰銷售員精神我將盡全力銷售員字
2025-03-08 11:17