【摘要】前廳禮儀教學(xué)目的與要求:?通過對前廳部員工儀容、服飾、儀態(tài)、行為、語言等方面的禮儀知識學(xué)習(xí),學(xué)會使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿態(tài),并按照高星級酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對客服務(wù)。?從日常生活學(xué)起,注意細(xì)節(jié)的把握,培養(yǎng)自身的素養(yǎng)和情操,以良好的形象和心態(tài)去維護酒店以及自身的信譽,實現(xiàn)服務(wù)中的超值服務(wù)。本章節(jié)目錄?第一節(jié)前廳部員工應(yīng)具備的基本禮
2025-04-06 14:39
【摘要】會務(wù)禮儀前言人無禮,無以立。——孔子人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧.荀子什么是禮儀?l禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程?!獜膫€人修養(yǎng)的角度來看一個人內(nèi)
2025-02-14 00:14
【摘要】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺1實務(wù)禮儀講師:李欣做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺2一.禮儀的概述?什么是禮儀?禮儀是人們在社會交往過程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范,它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。
2025-02-08 09:19
【摘要】?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?祥子曰:油多不壞菜?禮多人不怪“三秒鐘”印象?60%外表儀表?40%聲音談話內(nèi)容禮儀的定義什么是禮儀
2025-01-07 17:20
【摘要】發(fā)型禮儀文庫2發(fā)型是人體美的重要組成部分,是自然美與修飾美的結(jié)合。發(fā)型不僅反映著人們的物質(zhì),文化生活水平,而且也體現(xiàn)了時代的精神風(fēng)貌。發(fā)型的選擇應(yīng)與臉型、年齡、職業(yè)、性格、氣質(zhì)、愛好相符。一、發(fā)型禮儀一、發(fā)型修飾原則及要求?(一)發(fā)型修飾原則
2025-01-06 01:43
【摘要】醫(yī)護禮儀與社交禮儀禮儀是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的行為規(guī)范。什么是禮儀?單位文化重要組成部分團隊和個人形象的樹立專業(yè)化的體現(xiàn)禮儀的基本要求尊重表達(dá)傾聽禮儀的核心尊重領(lǐng)導(dǎo)—
2025-01-20 22:52
【摘要】趙靜學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握互換交往的基本要求?掌握護士與同事之間交往的基本禮儀要求?掌握護士工作禮儀;門診、急診、病房、手術(shù)室、涉外護理及護理操作禮儀;?熟悉稱為在人際交往中的作用?掌握護士與醫(yī)生之間的交往禮儀第一節(jié)護士交往禮儀?一、日常交往禮儀?日常交往禮儀是指在日常社會生活中人
2025-03-01 19:55
【摘要】良言一句三冬暖;惡語半言六月寒;未曾說話先有禮;一旦開口更有禮。交談原則平等原則制約原則真誠原則?話題禁忌?言語禁忌禁忌原則交談“五不準(zhǔn)”不演獨角戲不補充對方不糾正對方不質(zhì)疑對方不輕易打斷別人涉及個人
2025-01-07 08:38
【摘要】四、接待禮儀四、接待禮儀1、三要素?接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲?文明十字:你好、請、謝謝、對不起、再見?熱情三到:眼到、口到、意到商務(wù)禮儀告訴我們商務(wù)人員的待人接物有三點要素,事關(guān)企業(yè)形象,事關(guān)企業(yè)生命.第一:誠信為本。誠實守信,信守諾言;言必行,行必果,做到言行一致,表里如一,以博得對方的尊敬不信賴。
2025-03-05 11:33
【摘要】商務(wù)禮儀—位次禮儀主講:王偉超位次排列基本規(guī)則?以右為上(遵循國際慣例)?面門為上(良好視野為上)?居中為上(中央高于兩側(cè))?前排為上(適用所有場合)?以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)目錄乘坐交通工具位次禮儀2談判位次禮儀4行進(jìn)位次禮儀31會客位次禮儀3會議位次
2025-02-27 22:35
【摘要】禮儀與禮貌燕山大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院王明霞教授????第四講?餐飲禮儀?在人際交往和工作當(dāng)中,請人吃飯或被請吃飯是常見的事情,它是交流情感、加深友誼、溝通傳遞信息的大好時機。?餐飲一般分為工作餐、自助餐、西餐、中餐等形式。不同的形式有不同的禮儀規(guī)范,運用是否得體,關(guān)系到一個人的教養(yǎng)、素質(zhì)、文化、品位等。更關(guān)系到人
2025-01-16 12:11
【摘要】握手禮儀握手,無言勝有言。有的人拒人千里,握著冷冰冰的手指,就像和凜冽的北風(fēng)握手;有些人的手卻充滿陽光,握住會使你感到溫暖。周總理扔手帕?日內(nèi)瓦會議期間,一個美國記者先是主動和周恩來握手,周總理出于禮節(jié)沒有拒絕,但沒有想到這個記者剛握完手,忽然大聲說:“我怎么跟中國的好戰(zhàn)者握手呢?真不該!真不該!”然后拿出手
2025-02-21 12:58