【正文】 2023 31 標(biāo)準(zhǔn)條款 TS16949特殊要求 6 ,設(shè)施及設(shè)備策劃 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔 3/15/2023 32 標(biāo)準(zhǔn)條款 TS16949特殊要求 _補(bǔ)充 — 補(bǔ)充 — 補(bǔ)充 3/15/2023 33 標(biāo)準(zhǔn)條款 TS16949特殊要求 — 補(bǔ)充 — 補(bǔ)充 3/15/2023 34 標(biāo)準(zhǔn)條款 TS16949特殊要求 3/15/2023 35 標(biāo)準(zhǔn)條款 TS16949特殊要求 /驗(yàn)證記錄 / 3/15/2023 36 標(biāo)準(zhǔn)條款 TS16949特殊要求 補(bǔ)充 / / 3/15/2023 37 標(biāo)準(zhǔn)條款 TS16949特殊要求 補(bǔ)充 / /分析 3/15/2023 38 過(guò) 程 方 法 ISO9001： 2023，質(zhì)量管理體系 —要求 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)， 采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 ? 對(duì)顧客滿意的監(jiān)測(cè)，要求對(duì)顧客有關(guān)組織是否滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。 3/15/2023 54 ?條款要求： 組織必須按規(guī)定的頻次，在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求。（賴得跟你們說(shuō)） 3/15/2023 59 現(xiàn)代服務(wù)觀念 a) 如果說(shuō)顧客是上帝，那么顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是顧客。 預(yù)防措施 為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其它不希? 的情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 f) 國(guó)外有一種說(shuō)法，叫“顧客生顧客”：即“ 1∶25∶8∶1 ”。 多方論證 ：又叫跨功能小組，是為完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)而進(jìn)行商議，試圖把所有與過(guò)程決策相關(guān)的知識(shí)和技能集中考慮的活動(dòng)。 ?效率：是指達(dá)到的結(jié)果與所使用資源間的關(guān)系，同樣完成一項(xiàng)活動(dòng)，資源投入越小，表明效率越高，效率包含著經(jīng)濟(jì)性。 3/15/2023 39 過(guò) 程 方 法 過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： a. 理解并滿足要求； b. 需要從增值的角度考慮過(guò)程； c. 獲得過(guò)程績(jī)效和有效性的結(jié)果； d. 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 。那些只具備支持功能的單位，如：設(shè)計(jì)中心、公司總部和配送中心等，不能獨(dú)立獲得 ISO/TS16949： 2023的認(rèn)證。FMEA是對(duì)確定設(shè)計(jì)或過(guò)程必須做哪些事情才能使顧客滿意這一過(guò)程的補(bǔ)充。由于這套標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性，系統(tǒng)性、實(shí)踐性和指導(dǎo)性，具有對(duì)世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的規(guī)范、統(tǒng)一、基礎(chǔ)、指導(dǎo)作用，所以一經(jīng)問(wèn)世就被廣泛關(guān)注和承認(rèn)，并被迅速采用。電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)主要由 IEC負(fù)責(zé)，即：國(guó)際電工委員會(huì)?！? ? ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 3/15/2023 5 什么是標(biāo)準(zhǔn)？ ?標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施：是指有組織、有計(jì)劃、有措施地貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，是標(biāo)準(zhǔn)制定部門(mén)、使用部門(mén)或企業(yè)將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容貫徹到生產(chǎn)、流通、使用等領(lǐng)域中去的過(guò)程。是用來(lái)確定供方是否已 經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，并且在執(zhí)行所要求 的生產(chǎn)節(jié)拍條件下的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，具有持續(xù)滿足這些要求的潛能。此規(guī)范完全和 ISO9000： 2023保持一致。 定義 — 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 ? 上圖模式雖然覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過(guò)程。（如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽） 產(chǎn)品 審 核 3/15/2023 55 交付管制 ?100%交付的承諾 。 b) 如果說(shuō)產(chǎn)品是組織的第一次競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)則是組織的第二次競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有服務(wù)的產(chǎn)品是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。 糾正 為了解決不合格問(wèn)題，處理現(xiàn)有的不合格實(shí) 體而采取的措施。 d) 服務(wù)創(chuàng)造利潤(rùn) e) 服務(wù)質(zhì)量的提高依賴于產(chǎn)品質(zhì)量。 3/15/2023 56 最高管理者 ：負(fù)責(zé)決策指揮的人員，他可以是一個(gè)人，也可以是一組人，部門(mén)經(jīng)理以上的管理人員。 3/15/2023 50 績(jī) 效 ?有效性：包括完成策劃活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果兩個(gè)方面，活動(dòng)是否完成，結(jié)果是否達(dá)到的程度。 過(guò)程方法：系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些 過(guò)程之間的相互作用。這些廠家必須是直接與生產(chǎn)汽車(chē)有關(guān)的，能開(kāi)展加工制造活動(dòng)，并通過(guò)這種活動(dòng)使產(chǎn)品能夠增值。 潛在失效模式和后果分析（ FMEA）：可以描述為一組系統(tǒng)化一活動(dòng)，其目的： a、認(rèn)可并評(píng)價(jià)產(chǎn)品 /過(guò)程中的潛在失效以及該失效的后果， b、確定能夠消