優(yōu)秀物業(yè)管理員培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 見面人們較為喜歡的表情。 面部 ：眼睛清潔，無分泌物；嘴巴、牙齒清潔，無食品 殘留物，口腔無異味；剃須、齊鼻毛。 襯衣 ：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。 使用電話內(nèi)容簡明扼要、時間要掌握好。 辦公中：稱呼得體、尊重上級、保持職場衛(wèi)生、 品質(zhì)。 、居中為上、前排為上。同樣做到禮讓。 保安部應(yīng)履行以下職責(zé) 嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時 消除火險隱患。 組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)范， 定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題隱患 按規(guī)定的期限及時加以解決整改。確保 公司夜間財產(chǎn)人身安全并定期檢查執(zhí)行情況 保安班長崗位職責(zé) 在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班的各項 具體工作。 負(fù)責(zé)郵件、報刊、物資等的收取記錄工作。如果交 班人離開后才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng) 立即報告班長或部門經(jīng)理處理。 如交班人離開后，接班人才發(fā) 現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng) 及時報告上司處理。 拾遺及報失 如員工于公司范圍內(nèi)遺失物件，應(yīng)立 即向保安室呈報，而員工在公司范圍 內(nèi)拾到他人物品應(yīng)立即交保安部處理。 車輛出入管理 所有機動車輛出入本廠范圍均須登記 由值班保安員負(fù)責(zé)登記，所有貨物出 廠要有授權(quán)人和授權(quán)部門簽字。 接班人未到，交班人不得離崗，否則由此 產(chǎn)生的后果由交班人負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象的管理工作。 保安班長崗位職責(zé) 檢查本班各崗的工作情況并及時糾正工作偏差 如實做好記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向 上級匯報。 配合人力資源部，抓好保安部人員的管理 和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查風(fēng)紀(jì)和工作情況的落實。 保安部應(yīng)履行以下職責(zé) 負(fù)責(zé)對公司范圍治安、消防工作的宣傳、 指導(dǎo)和監(jiān)督。 三人或三人以上同行可以豎排而行。 九、座次禮儀 1. 等電梯時在右手邊，排列有序。通 訊器調(diào)至靜音，離座將椅子歸位。 四、電話禮儀 ？ ？ ？ ？ ？（上報、處理、轉(zhuǎn)告、存檔） 電話記錄 5個重點 五、介紹禮儀 自我介紹：動作規(guī)范、態(tài)度自然、注重實際、繁簡
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