【正文】 （ 2）重人術(shù)：? 正面激勵，言辭懇切；? 委以重任，適時晉升；? 同甘共苦，身體力行；? 獎懲要做到使人 “ 心悅誠服 ” ，注意后期效益；? 全面關(guān)愛；事業(yè)、家庭、心理狀況、理想追求。 ? 4．第四種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 授權(quán)式?授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風格的特點 :?從行為上來說， 是少指揮，少支持。但因為第二階段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過少。? 從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說下屬聽，自上而下。 、領(lǐng)導(dǎo)必須有以下 3個要素、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別? 領(lǐng)導(dǎo)的對象是人，管理的對象是物。? (5)管理層沒有及時傳達企業(yè)的總體目標并制定出相關(guān)的細則。、培養(yǎng)相互信任精神?表明你既為自己也為別人的利益工作?用語言和行動來支持自己的團隊?表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的?開誠布公?公平?說出你的感覺?保密?表現(xiàn)出你的才能第 4節(jié) 團隊建設(shè)的過程? 員工在工作中彼此欣賞? 形成工作團體? 出現(xiàn)團隊組建需求團隊組建階段? 確定目標? 識別技能、劃分角色團隊磨合階段? 團隊訓(xùn)練? 管理沖突? 加強溝通團隊融合階段? 增強凝聚力? 建立、遵守規(guī)范? 提高責任意識團隊高產(chǎn)階段? 改進方法? 迎接挑戰(zhàn)? 績效考核? 學(xué)習(xí)提升? 慶賀成功團隊調(diào)整階段團隊建設(shè)也有自己的生命周期?團隊修整?團隊解散?出現(xiàn)新的目標團隊的發(fā)展 4個階段第 5節(jié) 團隊建設(shè)中的阻力與誤區(qū)? 1．來自組織結(jié)構(gòu)的阻力? (1)傳統(tǒng)的等級官僚體制限制團隊的發(fā)展。運作方式有一位明確而強勢的領(lǐng)導(dǎo)者，由領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)形成決策，指派或授權(quán)由個人執(zhí)行任務(wù)。團隊能夠 促進員工參與決策 ，有助于管理人員增強組織的 民主氣氛 ，提高員工的 積極性 。第 1節(jié) 團隊產(chǎn)生的背景第 2節(jié) 團隊的構(gòu)成要素? 定義：是指為了實現(xiàn)某一 目標 而由 相互協(xié)作 的個體所組成的 正式群體 。成員共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，輪流擔任領(lǐng)導(dǎo)者，決策過程由全體成員參加，決策內(nèi)容為全體成員所認同； 任務(wù)的達成要成員彼此交換信息及資源、協(xié)調(diào)行動。? (2)死板而沒有風險的企業(yè)文化。、團隊建設(shè)中的阻力、團隊建設(shè)中的阻力? 3．來自于個人的阻力? (1)既然強調(diào)團隊的貢獻，那么個人的貢獻誰來承認？個人的成就感從哪兒來？? (2)如果在團隊中必須保持一種合作的態(tài)勢，那么個性還能不能發(fā)揮，個人優(yōu)勢還能不能得到認可？? (3)個人害怕團隊會給他帶來更多的工作。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事情，管理是把事情做正確。? 從監(jiān)督的頻率上來看，因為團隊的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。? 從解決問題方面來看，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出來一點，當團隊成員認為比較困難時，才幫他解決。?從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時候目標的最終決定權(quán)都在領(lǐng)導(dǎo)身上。? 用人術(shù)：? 知人善任，唯才所宜 ；? 推誠取信，用人不疑；? 令行禁止，賞罰分明 ；? 虛懷若谷，見賢思齊。?溝通既是一種工作技能又是一種生活技能；提高個人的溝通能力就要做到：?事前溝通、事中溝通、事后溝通；?有事及時溝通，沒事經(jīng)常溝通；?直接溝通與間接溝通并用；?個人溝通與團隊溝通并用；?正向溝通與反響溝通并用。3網(wǎng)絡(luò)溝通—— 充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，快速地傳遞團隊成員所獲取的最新信息和創(chuàng)造的最新思想。 —— 《 沖突的魔力 》 托馬斯 .柯蘭姆合作、面對沖突的五種風格 妥協(xié) 遷就強制 回避最優(yōu)通常能帶來雙贏結(jié)果第 5節(jié) 實用工具：需求分析法表 1：地方電網(wǎng)建設(shè)（獲得沖突各方需求）（供電局）立場 A（政府）立場 B需求 1 需求 1需求 2 需求 2需求 3 需求 3建設(shè)順利 減少對當?shù)氐挠绊憹M足供電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)好節(jié)省投資滿足供電節(jié)省土地資源不影響景觀、解決沖突的實用工具：立場與需求分析法（ 1）、關(guān)注焦點：沖突各方的需求（ 2）、共同尋找對需求的解決方法 （ 3）、組合成彼此接受的方案表２： “對需求解決方案 ”頭腦風暴需求 節(jié)省投資 網(wǎng)架結(jié)構(gòu)好 滿足供電 節(jié)省土地資 源 不影響 景觀解決方案 1 多布點 要建變電站 少建變電站解決方案 2 變電容量夠解決方案 3變電站布置簡單 GIS建戶內(nèi)站解決方案 4站址建設(shè)條件好建在偏遠地方解決方案 5 出線少變電站聯(lián)系緊密（出線多）出線少 出線少解決方案 6采用架空線 用電纜 用電纜解決方案 7 地下變電站地下變電站一個可能的結(jié)論做好規(guī)劃采用大容量主變密集區(qū)建戶內(nèi)站簡化接線方式折中，相互體諒合適地方采用 T接市中心用電纜條件不成熟 、回顧什么是沖突對沖突進行評估：四思而行沖突的解決怎樣利用個人風格處理沖突怎樣避免處理沖突的誤區(qū)怎樣使用處理沖突的工具進行自我風格的測試第六章 團隊激勵策略? 第 1節(jié) 認識激勵? 第 2節(jié) 激勵的原理 ? 第 3節(jié) 激勵的方法 第 1節(jié) 認識激勵、激勵的定義 所謂激勵，就是組織通過設(shè)計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。? 負激勵 —— 從抑制的角度出發(fā)，當一個人的行為表現(xiàn)與組織期望方向不一致時，組織將對其采取懲罰措施，以杜絕類似行為的發(fā)生。方法 對于一些在表現(xiàn)突出，具有代表性的先進伙伴，給予表揚、獎勵、經(jīng)驗介紹等 ，是很好的激勵方法。如果滿足不了員工的需求，那實物激勵等于失效。如：在第三者面前，即使是最溫和的責備，也很容易引起對方的不滿和怨恨； 5）責備 無效，多加稱贊。 不同 屬員的激勵方法高 能力 低低 意愿 高意愿 高 ,能力高意愿 高 ,能力低意愿 低 ,能力低意愿低 ,能力高、 不同 屬員的特點（ 1）意愿低能力低? 激勵的重點– 多做技術(shù)上的輔導(dǎo)– 加強觀念的建設(shè)– 真誠的贊美– 具體明確的回饋 ? 激勵方法– 用情感、物質(zhì)、制度和目標激勵、 不同 屬員的激勵方法（ 2）意愿低能力高? 激勵的重點– 聆聽他們的意見– 尋求改善的辦法– 肯定銷售能力– 增強他的信心? 激勵的方法– 用榮譽、情感和目標激勵（ 3）意愿高能力低? 激勵重點– 加強技能輔導(dǎo)– 多關(guān)心日常拜訪情況? 激勵方法– 用制度、物質(zhì)、情感、榜樣和目標激勵（ 4）意愿高能力高? 激勵的重點– 請參與重要的任務(wù)– 請他將經(jīng)驗分享– 請他訓(xùn)練同仁? 激勵方法– 用制度、目標和榮譽激勵 ? 第 1節(jié) 團隊績效的概念? 第 2節(jié) 提高團隊績效的策略? 第 3節(jié) 團隊績效測評的方法第七章 團隊績效提升 （ 1）團隊績效是指團隊實現(xiàn)預(yù)定目標的實際結(jié)果，主要包括三個方面： 1）團隊生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等）； 2）團隊對其成員的影響（結(jié)果）； 3）提高團隊工作能力，以便將來更有效地工作。 第 2節(jié) 提高團隊績效的策略 （ 3）界定成員職責，實行主副分工 團隊成員的分工原則：1）成員需要并且必須了解真正的工作職責；2）幫助每位成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的增值角色。 2）然后分析組織達到目標要做什么？ 3）把這些成果作為考核維度并把它們添加到業(yè)績考核表內(nèi)。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/5/13 5:28:5505:28:5513 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四