【正文】 圍繞客觀事實有所偏差。 3 （四） 本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 表 1－ 5：樣本按年齡的分布情況 年齡 30歲以上 30－ 40歲 40－ 50歲 50歲以上 合計 樣本數(shù) 18 8 20 21 67 占比例 27% 12% 30% 31% 100% 根據(jù)表 1－ 5可以看出：參與本次調(diào)查者中， 40歲以下員工占總?cè)藛T的 39%，調(diào)查者年齡分布與公司實際情況基本吻合。 (二 ) 集團管理模式 1. 集團總部的定位 表 22：員工對集團總部定位的認(rèn)識 2您認(rèn)為上海良友集團總部的 定位主要應(yīng)該是 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% a) 投資中心 2 67% 67% 11 37% 37% 1 10% 10% 4 11% 11% 18 23% 23% b) 戰(zhàn)略決策中心 1 33% 33% 14 47% 47% 6 60% 60% 26 74% 74% 47 60% 60% c) 業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心 0 0% 0% 5 17% 17% 2 20% 20% 5 14% 14% 12 15% 15% d) 其他 0 0% 0% 0 0% 0% 1 10% 10% 0% 0% 1 1% 1% 有效樣本 3 30 10 35 78 總樣本 3 30 10 35 78 6 根據(jù)表 22得知： ? 整體上看，接受調(diào)查者認(rèn)為，上海良友集團總部的定位順序應(yīng)為 : 戰(zhàn)略決策中心 , 投資中心 ,業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心； ? 集團高層人員的排序為：投資中心，戰(zhàn)略決策中心； ? 集團中層管理人員的排序為 : 戰(zhàn)略決策中心 , 投資中心 , 業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心； ? 子公司管理人員和 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 的 排序為 : 戰(zhàn)略決策中心 , 業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心 , 投資中心； 上述信息顯示子公司對集團總部定位存在分歧，但大部分接受調(diào)查者同意將總部定位于戰(zhàn)略決策中心。 2. 部門協(xié)同性 表 28：員工對部門協(xié)同性的理解 8. 公司各部門（包括事業(yè)部）之間的配合 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 0 0% 1 11% 1 3% 2 3% a) 非常默契 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 6% 6% 2 3% 3% b) 默契 1 33% 33% 8 38% 38% 4 44% 50% 11 32% 33% 24 36% 37% c) 一般 2 67% 67% 13 62% 62% 2 22% 25% 16 47% 48% 33 49% 51% d) 不默契 0 0% 0% 0 0% 0% 2 22% 25% 4 12% 12% 6 9% 9% e) 極不默契 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 有效樣本 3 21 8 33 65 總樣本 3 21 9 34 67 10 根據(jù)表 28得知： 有半數(shù)接受調(diào)查者認(rèn)為公司部門之間的配合一般，偶爾發(fā)生不默契的事，部門之間的協(xié)作需要進一步加強。（當(dāng)然，這與前幾年的改革調(diào)整有很大關(guān)系） （三） 組織標(biāo)準(zhǔn)化程度 1. 業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的明確度 表 213：員工對業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀 的理解 13. 您的主要工作中，有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn) ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比 率 （空缺） 0 0% 0 0% 0 0% 2 6% 2 3% a) 從來沒有 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 1 3% 3% 2 3% 3% b) 極少 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 2 6% 6% 3 4% 5% c) 偶爾 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 3 9% 9% 4 6% 6% d) 基本如此 3 100% 100% 15 71% 71% 7 78% 78% 20 59% 63% 45 67% 69% e) 總是 這樣 0 0% 0% 3 14% 14% 2 22% 22% 6 18% 19% 11 16% 17% 有效樣本 3 21 9 32 65 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 213得知： 13 ? 總體上看，有大部分接受調(diào)查者表示 其工作中都有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn) 。 （四） 組織內(nèi)部溝通 有效的溝通既可以通過激發(fā)員工的積極性，又可以幫助員工消除不滿意的隱患和情緒的擴展。 1. 工作效率 表 217：員工對工作效率的理解 17. 公司的工作效率 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 1 3% 3 4% a) 非常高 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 較高 2 67% 67% 9 43% 47% 5 56% 56% 9 26% 27% 25 37% 39% c) 一般 1 33% 33% 9 43% 47% 4 44% 44% 15 44% 45% 29 43% 45% d) 較低 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 8 24% 24% 9 13% 14% e) 極低 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% 有效樣本 3 19 9 33 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 217得知： ? 總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示 公司的工作效率不高 。 1． 工作吸引力 表 31：員工對工作吸引力的理解 19. 『多選題，限選 2項』 您認(rèn)為是什么因素吸引您在良友集團工作 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人 員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 2 67% 3 10% 0 0% 6 12% 11 11% a) 豐厚的收入 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 較好的福利和工作條件 0 0% 0% 2 7% 8% 1 7% 7% 13 27% 30% 16 17% 19% c) 開拓個人事業(yè)的契機 0 0% 0% 5 17% 19% 6 40% 40% 14 29% 33% 25 26% 29% d) 公司良好的發(fā)展趨勢 0 0% 0% 14 48% 54% 5 33% 33% 11 22% 26% 30 31% 35% e) 其他 1 33% 100% 5 17% 19% 3 20% 20% 5 10% 12% 14 15% 16% 有效樣本 1 26 15 43 85 總樣本 3 29 15 49 96 根據(jù)表 3－ 1得知： ? 總體上看，接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素依次排名為： ① 公司良好的發(fā)展趨勢； ② 開拓個人事業(yè)的契機； ③ 較好的福利和工作條件； ? 總部中層管理人員中， 接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素以次排名為： ① 公司良好的發(fā)展 趨勢； ② 開拓個人事業(yè)的契機； ③ 較好的福利和工作條件； ? 子公司 中層管理人員中， 接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素以次排名為： ①開拓個人事業(yè)的契機； ② 公司良好的發(fā)展趨勢； ③ 較好的福利和工作條件； ? 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中 , 接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素以次排名為： ① 開拓個人事業(yè)的契機； ② 公司良好的發(fā)展趨勢； ③ 較好的福利和工作條件； ? 其他因素中主要是多年對糧食工作和良友的感情以及集團領(lǐng)導(dǎo)人的影響力； ? 沒有人認(rèn)為其在良友工作是由于豐厚的收入。 表 3－ 5：員工對薪酬內(nèi)部公平度的理解 20 23. 與公司其他員工相比，您得到的報酬是合理的 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 3 9% 5 7% a) 強烈反對 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 3% 3% 1 1% 2% b) 反對 0 0% 0% 3 14% 16% 1 11% 11% 5 15% 16% 9 13% 15% c) 中立 0 0% 0% 4 19% 21% 5 56% 56% 18 53% 58% 27 40% 44% d) 同意 3 100% 100% 11 52% 58% 3 33% 33% 7 21% 23% 24 36% 39% e) 非常贊同 0 0% 0% 1 5% 5% 0 0% 0% 0 0% 0% 1 1% 2% 有效樣本 3 19 9 31 62 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 3－ 5得知： ? 總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示 公司薪酬內(nèi)部公平度較低 。 3． 信息化建設(shè)現(xiàn)狀 表 43：員工對集團信息化建設(shè)現(xiàn)狀的認(rèn)識 28. 您認(rèn)為公司的信息化建設(shè) 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 2 10% 0 0% 1 3% 3 4% a) 非常先進 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% b) 先進 0 0% 0% 0 0% 0% 1 11% 11% 1 3% 3% 2 3% 3% c) 一般 2 67% 67% 11 52% 58% 3 33% 33% 15 44% 45% 31 46% 48% d) 比較落后 1 33% 33% 6 29% 32% 5 56% 56% 15 44% 45% 27 40% 42% e) 很落后 0 0% 0% 2 10% 11% 0 0% 0% 2 6% 6% 4 6% 6% 有效樣本 3 19 9 33 64 總樣本 3 21 9 34 67 根據(jù)表 43得知： 絕大部分受調(diào)查者都認(rèn)為集團信息化建設(shè)現(xiàn)狀比較落后，尤其是子公司。 (二 ) 員工的 IT 知識與技能 表 44：員工 使用計算機的頻率 一． 6 您使用計算機的頻率 ? 選項 高管人員 中層管理人員 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員 所有樣本 總部 子公司 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 頻數(shù) 比率 有效比率 （空缺） 0 0% 1 5% 0 0% 0 0% 1 1% a) 每天都離不