某酒店前臺(tái)服務(wù)培訓(xùn)教程(完整版)
【正文】 人親切地說(shuō)再見(jiàn)，盡可能用姓氏稱呼客人； ? 簡(jiǎn) 便 快 捷 好 ?工作程序盡量簡(jiǎn)化 ?工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了 ?意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要 服務(wù)的準(zhǔn)則 ? 簡(jiǎn) 便 快 捷 好 ?要讓客人從進(jìn)店到離店，處處感受到方便 服務(wù)的準(zhǔn)則 ? 簡(jiǎn) 便 快 捷 好 ?客人的需求要以最快的速度得到滿足 服務(wù)的準(zhǔn)則 ? 簡(jiǎn) 便 快 捷 好 ?服務(wù)反應(yīng)敏捷，對(duì)客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務(wù)行動(dòng) 服務(wù)的準(zhǔn)則 ? 簡(jiǎn) 便 快 捷 好 ?客人接受服務(wù)后，要有“物”超所值的感受 服務(wù)的準(zhǔn)則 ? 如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn) ? 服務(wù)禮儀 ? ? “四要”、“四不要” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn) ? 服務(wù)禮儀 ? ? ? “四要”、“四不要” 舉止禮儀 儀容衛(wèi)生 言談禮儀 四要 四不要 ? 要向每一位客人和員工致意，讓他們看 到和聽(tīng)到你的微笑。因此，我們必須通過(guò) 關(guān)注 去挖掘賓客的各種感受。 ? 事后找機(jī)會(huì)詢問(wèn)客人的需求是否得到徹底滿足，要對(duì)此表現(xiàn)出積極的關(guān)心 。 2023年 3月 10日星期五 下午 4時(shí) 17分 43秒 16:17: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:17:4316:17:4316:17Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:17:4316:17:4316:173/10/2023 4:17:43 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 4時(shí) 17分 43秒 下午 4時(shí) 17分 16:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 16:17:4316:17:4316:17Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。
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