【正文】 強(qiáng)總部信息技術(shù)部門職能，來加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的控制和對基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的管理。 此措施將最大程度 的 利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。 任何文檔管理系統(tǒng)也可通過 企業(yè)信息門戶進(jìn)入。公司數(shù)據(jù)倉庫將主要用于公司管理信息系統(tǒng)。 該工作包需要信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施及公司總部和專業(yè)公司的 ERP系統(tǒng)完成之后才可進(jìn)行。目前中國 XXX正在開發(fā)電子商務(wù)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略將改變中國 XXX業(yè)務(wù)模式。勘探與生產(chǎn) ERP需要與生產(chǎn)系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)集成。 在 APS系統(tǒng)充分實(shí)施后，市場與銷售也需使用 APS進(jìn)行采購定單管理。 推薦的信息技術(shù)項(xiàng)目 : ? 客戶服務(wù) 系統(tǒng) ? 加油站管理系統(tǒng) ? 電子商務(wù) /XXX和天然氣門戶網(wǎng)站 ? 參見 ERP中有關(guān)市場與銷售的部分 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ： 煉油與銷售分公司總經(jīng)理 項(xiàng)目目標(biāo)： 為跟上市場的需要，市場與煉油產(chǎn)品銷售需要新的信息系統(tǒng)及技術(shù)以便改善銷售與分銷流程、引入新的付款方式并獲取競爭優(yōu)勢。但是，現(xiàn)有的總部及專業(yè)公司的手工計(jì)劃體系可從先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng) (APS)的部分實(shí)施中獲益，所以總部及專業(yè)公司將率先實(shí)施先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng) (APS)。 推薦的信息技術(shù)項(xiàng)目 : ? 煉油與化工運(yùn)行系統(tǒng) ? 先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng) – 總部供應(yīng)計(jì)劃，工廠生產(chǎn)排程 – 生產(chǎn)系統(tǒng)與 ERP集成 ? 參見 ERP有關(guān)煉油與化工部分 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ： 煉油與銷售分公司總經(jīng)理、化工與銷售分公司總經(jīng)理 項(xiàng)目目標(biāo)： 煉油及化工廠需要改善其生產(chǎn)及計(jì)劃系統(tǒng)，以提高效率。 為改善管道計(jì)劃、模擬及緊急事件處理，需要引入新的地理信息系統(tǒng) (GIS)。中國 XXX需要投資引入新技術(shù)和系統(tǒng)以支持管道的發(fā)展計(jì)劃。 地球科學(xué)信息系統(tǒng)也將安裝。為清楚起見，我們對每個(gè)工作包和項(xiàng)目都進(jìn)行了編碼。這些步驟被設(shè)計(jì)成為“工作包”。 變革管理 IT方面的轉(zhuǎn)變將會(huì)給中國 XXX的業(yè)務(wù)帶來巨大的變化，中國 XXX將因這些變化而承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，中國 XXX必須盡快地彌補(bǔ)這一差距。 ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供集成的管理企業(yè)內(nèi)部資源的工具。因此，中國 XXX在這一能力上能與國際水平相比。能力包括技術(shù)和組織能力。 信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 包括 : – 中國 XXX信息技術(shù)現(xiàn)狀分析 – 現(xiàn)有信息技術(shù)舉措 的構(gòu)思 – 制定適用于中國 XXX的信息技術(shù) 戰(zhàn) 略 – 確定新應(yīng)用軟件需求 – 確定支持性基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu) – 未來 2 5 年中國 XXX信息系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 – 現(xiàn)有和將來信息技術(shù)舉措的 協(xié)調(diào)方法 – 確定項(xiàng)目優(yōu)先次序、資源需求、成本預(yù)算 本項(xiàng)目的目標(biāo)是制定適用于中國 XXX新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的綜合的信息技術(shù) 總體規(guī)劃 。 根據(jù)中國 XXX的具體情況，我們推薦了一套信息技術(shù)實(shí)施方案。 致謝 本報(bào)告是普華永道和中國 XXX信息技術(shù) 總體規(guī)劃項(xiàng)目小組成員共同努力的結(jié)果，我們向所有為此報(bào)告及項(xiàng)目作出努力的人員致謝。 表中費(fèi)用以千美元為單位 但是，這些費(fèi)用中沒有包括運(yùn)行維護(hù)和培訓(xùn)費(fèi)，并且只是新增加的 IT投資費(fèi)用，不包括中國 XXX為支持目前生產(chǎn)，正進(jìn)行的 IT投資。這些項(xiàng)目包括： ? 就 IT 總體規(guī)劃達(dá)成共識 ? 建立 IT 管理委員會(huì)和 IT項(xiàng)目辦公室 ? 選定 ERP 解決方案 ? 決定對 IT基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)投資的所有權(quán)及責(zé)任 報(bào)告概述 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 信息技術(shù)總體規(guī)劃建議摘要 (續(xù) ) 報(bào)告概述 資源 如此規(guī)模的 IT 項(xiàng)目需要投入大量的人力資源，不僅需要懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的信息技術(shù)人才，還需要有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。此項(xiàng)目是中國 XXX重要的舉措，它將保證信息技術(shù)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致。 信息技術(shù)總體規(guī)劃是公司未來信息技術(shù)能力的藍(lán)圖，并制定出公司如何獲取這些能力的明確計(jì)劃。 項(xiàng)目開展和一些工作項(xiàng)目的推廣必須要有這些人員的參與。 投資的高峰時(shí)期將在 2023 年。 前言 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 本卷包括中國 XXX改革的關(guān)鍵，它是基于本手冊中所述的展望大綱而寫成的。 前言 變革策略 本章提出了中國 XXX變革管理策略 , 并建議實(shí)施信息技術(shù)總體規(guī)劃的步驟。 項(xiàng)目背景 中國 XXX信息技術(shù) 總體規(guī)劃 不僅是信息技術(shù)部門的總體規(guī)劃，也是整個(gè)中國 XXX應(yīng)用信息技術(shù)的總體規(guī)劃。本報(bào)告中，僅描述了對中國 XXX戰(zhàn)略發(fā)展起重要作用的關(guān)鍵信息技術(shù)能力 。 差距分析 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 差距分析 差距矩陣圖 右圖列示中國 XXX信息技術(shù) (IT)現(xiàn)狀與未來信息技術(shù)能力之間的差距。在這方面，中國XXX目前仍依賴于各種分割的應(yīng)用軟件而非集成的系統(tǒng)，因而大大地落后于國際水平。 煉油和化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫 目前，中國 XXX的煉油與化工承受著提高效益的巨大壓力。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，中國 XXX需要有世界一流的變革管理。每個(gè)工作包是幫助中國 XXX在某一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)的一系列具體工作。 發(fā)展機(jī)會(huì) IT 機(jī)會(huì) 中國 XXX的現(xiàn)狀 今后 25年的 發(fā)展目標(biāo) 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 基于對中國 XXX的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們建議如下的信息技術(shù)項(xiàng)目 中國 XXX的信息技術(shù)方案 發(fā)展機(jī)會(huì) H1. 項(xiàng)目管理 A 上游項(xiàng)目 B 下游項(xiàng)目 C ERP項(xiàng)目 D 電子商務(wù)項(xiàng)目 E 管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目 鉆井系統(tǒng) 運(yùn)行系統(tǒng) (MES) 系統(tǒng) C1. ERP 業(yè)務(wù)分析與實(shí)施計(jì)劃 C6. 總部 系統(tǒng) B3. 客戶服務(wù) 系統(tǒng) C3. 天然氣與 管道 C7. 質(zhì)量 安全 環(huán)保系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng) 門戶 G 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目 門 職能 共享服務(wù)中心 能力 專家中心 /小組 G3. 制定 安全政策和標(biāo)準(zhǔn) G2. 建立幫助 熱線 F 基礎(chǔ)設(shè)施 改進(jìn)項(xiàng)目 F1. 企業(yè) 廣域網(wǎng)改進(jìn) 改進(jìn) F5. OA 標(biāo)準(zhǔn)化 F4. 數(shù)據(jù)中心 / 應(yīng)用服務(wù) F3. 電子郵件服務(wù)改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) F7. 企業(yè) 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 管理 接下去幾頁是對上述項(xiàng)目的簡要說明。 項(xiàng)目方法及優(yōu)先次序 : 最緊迫的工作是實(shí)現(xiàn)勘探與開發(fā)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和工作流的標(biāo)準(zhǔn)化 (現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)不完整，且貫徹不一致。 該項(xiàng)目為管道管理提供新的計(jì)劃與運(yùn)行報(bào)告系統(tǒng)。目前的 GIS計(jì)劃采用新的技術(shù)平臺(tái)，以提供多用戶環(huán)境。通用系統(tǒng)及企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP)有助于改善煉油及化工業(yè)務(wù)。 APS的一些功能還為市場與銷售分公司提供服務(wù)。 項(xiàng)目方法 / 優(yōu)先次序 : 中國 XXX的客戶 將共用一個(gè)客戶呼叫中心，該呼叫中心處理全國范圍內(nèi)的定單輸入、服務(wù)請求、緊急服務(wù)及客戶投訴。 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 ERP項(xiàng)目 發(fā)展機(jī)會(huì) 項(xiàng)目說明： 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)系統(tǒng)為公司提供業(yè)務(wù)流程與共享數(shù)據(jù)的集成。銷售與市場 ERP需要與銷售和分銷、客戶服務(wù)、加油站系統(tǒng)及先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng) (APS)集成。 中國 XXX的電子商務(wù)戰(zhàn)略是首先實(shí)施電子采購，以提高內(nèi)部效率，然后實(shí)施電子銷售以提高企業(yè)對客戶 (B2C)能力，再利用以上投資建立 XXX、天然氣及化工的門戶網(wǎng)站。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 公司總部信息主管副總裁，代表整個(gè)中國 XXX 項(xiàng)目目標(biāo)： 電子商務(wù)項(xiàng)目將從信息技術(shù)總體規(guī)劃出發(fā)，促使中國 XXX充分利用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃進(jìn)行電子采購與電子銷售，并最終參與網(wǎng)上市場。 利用內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行的建模分析對于包括經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、投資項(xiàng)目分析、市場計(jì)劃、產(chǎn)品定價(jià)、股息及 KPI分析等在內(nèi)的工作非常重要。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ： 公司總部信息主管副總裁，代表整個(gè)中國 XXX 項(xiàng)目目標(biāo)： 管理信息系統(tǒng) (MIS)項(xiàng)目將提供 KPI報(bào)告、業(yè)績報(bào)告、計(jì)劃和建模所需的集成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 信息基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施項(xiàng)目將包括以下項(xiàng)目，按優(yōu)先級排序 ： 升級到企業(yè)級廣域網(wǎng) 制定出公司范圍的臺(tái)式電腦標(biāo)準(zhǔn) 制定出局域網(wǎng)的公司標(biāo)準(zhǔn) 升級電子郵件和因特網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng) 實(shí)施企業(yè)管理系統(tǒng) 公司級災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng) 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過程中，將考慮外包基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，以使中國 XXX集中在更具戰(zhàn)略意義的 IT問題上。 其它信息技術(shù)組織項(xiàng)目有： ? 加強(qiáng)所有業(yè)務(wù)單元的信息技術(shù)職責(zé)，由專業(yè)公司的信息技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé) ? 建立中央幫助熱線，涵蓋專業(yè)公司層和業(yè)務(wù)單元層 ? 為業(yè)務(wù)單元 制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 中國 XXX應(yīng)開始加強(qiáng)信息技術(shù)人員的技術(shù)和對 IT的 管理，同時(shí)考慮將操作性的技能外包。隨著項(xiàng)目的深入，在需要對大額投資進(jìn)行決策時(shí)，對成本效益的分析也日趨詳細(xì)和全面 (如對于可行性研究和測試，可采用較粗略地估計(jì) )。 在另一方面，不可量化的收益對于公司來說往往比可量化的收益更重要。 軟件 包括應(yīng)用軟件和軟件應(yīng)用工具的供應(yīng)商使用許可證費(fèi)。 ? 有關(guān)資金分配和回收事項(xiàng)，中國 XXX必須作出決定： – 當(dāng)今在許多公司，信息技術(shù)費(fèi)用由公司集中投資，但通過信息技術(shù)部門內(nèi)部收取服務(wù)費(fèi)的方式來回收成本。 硬件成本最高，包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)硬件和廣域網(wǎng) (WAN)連接成本。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)才是最終改變企業(yè)經(jīng)營，創(chuàng)造企業(yè)利潤的動(dòng)力 。 ? 提供更高效的通信和交流渠道。 ? 使業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的深層次協(xié)作成為可能。 ? 完全集成的系統(tǒng)將大大減少數(shù)據(jù)收集、檢驗(yàn)和核對的時(shí)間。 ? 降低維護(hù)成本。 ? 增加中國 XXX的市場競爭力，使中國 XXX更好地控制、影響XXX市場。 ? 改進(jìn)企業(yè)信息的管理和共享。 ? 信息技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范為跟蹤和評價(jià)改進(jìn)后的信息技術(shù)部門的效率和效能奠定基礎(chǔ)。 相應(yīng)項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義如下： 經(jīng)濟(jì)評價(jià) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 6 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 實(shí)施計(jì)劃方法 基本方法 ? 選擇具有最佳經(jīng)濟(jì)效益和在戰(zhàn)略上最重要的油田或單位作為主要實(shí)施單位。 ? 根據(jù)實(shí)際情況的變化，相應(yīng)的信息技術(shù)實(shí)施成本需作相應(yīng)的調(diào)整。 培訓(xùn)成本一般是軟件成本的 510%。中國 XXX可以根據(jù)估計(jì)的成本通過談判取得一些折扣。 ? 以集中式系統(tǒng)實(shí)施 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP)節(jié)約的成本可以用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但它會(huì)延遲大部分業(yè)務(wù)單元的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施。 啟動(dòng)優(yōu)先項(xiàng)目 – 制定企業(yè)實(shí)施 ERP的需求，完成軟件篩選工作。 變革策略 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 項(xiàng)目辦公室 任務(wù)和結(jié)構(gòu) 建立項(xiàng)目辦公室是信息技術(shù)總體規(guī)劃成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素 關(guān)鍵人員應(yīng)迅速選擇和任命 項(xiàng)目辦公室的任務(wù) ? 必須建立一個(gè)信息技術(shù)項(xiàng)目辦公室，來管理信息技術(shù)總體規(guī)劃、實(shí)施項(xiàng)目周期控制和管理所有新的信息技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施 。所有新系統(tǒng)必須在嚴(yán)格的變更控制下投入實(shí)際運(yùn)行并移交給現(xiàn)有的信息技術(shù)組。 – 著手信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的工作并確定外包項(xiàng)目。 ? 外包在一些情況下會(huì)節(jié)約投資成本，減少經(jīng)營成本。 ? 實(shí)施 ERP將取代 FMIS， ERP軟件的實(shí)施會(huì)出現(xiàn)一段 ERP和 FMIS并存的解決方案。以上所有 成本均按帳面價(jià)格進(jìn)行估計(jì)，沒有估計(jì)采購折扣等。 ? 本總體規(guī)劃假設(shè)中國 XXX在可能的情況下將實(shí)施信息技術(shù)共享服務(wù)。 ? 單位分類應(yīng)由專業(yè)公司和信息技術(shù) (IT)部門共同進(jìn)行。 ? 保護(hù)企業(yè)信息和資源，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，避免信息的丟失或損害。 ? 提供關(guān)鍵信息，提高應(yīng)急反映能力。 ? 迅速進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，以盡可能在新經(jīng)濟(jì)中獲得競爭優(yōu)勢。 ? 更強(qiáng)的決策支持。 ? 更好的人力資源管理。 ? 加強(qiáng)內(nèi)部交流，促進(jìn)以協(xié)作方式解決問題。 ? 更快的網(wǎng)絡(luò)訪問速度使人們更快地收集業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)項(xiàng)目的成本次之。 咨詢和服務(wù)次之。 – 這一方法有利于信息技術(shù)服務(wù)