公共關(guān)系實(shí)務(wù)3(完整版)
【正文】 社會(huì)環(huán)境 案例分析： 惠普之道 成也公關(guān)，敗也公關(guān) 爭取諒解 O 一是預(yù)防企業(yè)與公眾發(fā)生公共關(guān)系糾紛；二、是公共關(guān)系糾紛一旦發(fā)生，經(jīng)過與公眾充分交流意見，達(dá)成相互諒解。 :32:1217:32:12March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :32:1217:32Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 32分 12秒 17:32:129 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 32分 12秒 17:32:129 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 第三 ， 將每一欄目各作一橫軸線 ， 平等排列 ， 每一軸線分為 7等分 ， 自右至左分別標(biāo)上 0至 7的數(shù)字 。表格收回后，秘書一一統(tǒng)計(jì)出各欄目中打 √者人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比，分別填入，就得出了調(diào)查結(jié)果。 低知名度 /低美譽(yù)度 （如象限 C區(qū)的?。? 處于這種形象地位，公共關(guān)系處于 不良狀態(tài) ，知名度和美譽(yù)度都處于 50點(diǎn)以下，既沒有名氣，公眾評(píng)價(jià)也不好。 高知名度 /高美譽(yù)度 （見象限 A區(qū)中的甲、乙） 處于這種形象地位 ， 屬于 最佳的公共關(guān)系狀態(tài) 。 知名度和美譽(yù)度的關(guān)系 ： 良好的形象是由知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的，缺一不可。第三章 公共關(guān)系職能 學(xué)習(xí)目標(biāo) ： 公共關(guān)系以建立對(duì)社會(huì)組織的良好形象為目標(biāo)。但實(shí)際上知名度和美譽(yù)度并不一定能夠同步形成和發(fā)展，有知名度不一定有美譽(yù)度，沒有知名度也不意味著沒有美譽(yù)度；反過來也一樣，美譽(yù)度高不一定知名度高，美譽(yù)度低也不意味知名度低。 但同時(shí)要注意 ， 知名度越高 ， 美譽(yù)度的壓力就越大 。但因?yàn)槠鹬鹊?，公眾不良印象和評(píng)價(jià)的影響面也比較窄，負(fù)面作用相對(duì)比較小。如發(fā)出表格為 200份，寄回僅 100份（即回卷率為 50%）， 100人中有 10人在“服務(wù)方針正確”欄中的“相當(dāng)”空格中打 √，占10%,則填上 10。 第四 ， 將各欄目的平均分值分別標(biāo)在各自的軸線上 。 17:32:1217:32:1217:323/9/2023 5:32:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 5時(shí) 32分 12秒 下午 5時(shí) 32分 17:32: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 5時(shí) 32分 :32March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :32:1217:32:12March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 32分 :32March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時(shí) 32分 12秒 下午 5時(shí) 32分 17:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹
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