【正文】 影響個人績效表現(xiàn)的因素有哪些？ （個人應該為個人的績效表現(xiàn)負全部責任嗎？） 績效改進考核 —— 影響員工個人績效的因素 ?個人因素：如受到激勵、遵守諾言、技能嫻熟、知識豐富、思維敏捷等。 各種方式的組合 —— 360度反饋法 信息圖 直接上級 供應商 （內部 /外部） 員工 客戶 （內部 /外部 ） 相關同事 績效評價方法 6—— 360度反饋法 績效評價方法 6—— 360度反饋法 含義 一種基于經理、客戶、同事、供應商等信息資源收集信息、提供反饋并評估績效的方法。 ? 績效考核： 公司實行 5級評級法進行績效考核，員工按個人工作績效等級拿工資。 缺點： ?需要花費較多的時間 ； ?對經理和員工應具有的技能要求較高； ?需要更多的文字工作 ； ?與其他方法一樣，一旦忘記了“績效改進”是根本目標的話，它就可能被誤用或敷衍塞責過去。 績效考核方法 2—— 排名法 含義： 根據(jù)一些設定的評判尺度（例如銷售額、管理能力等）對員工進行相互比較，以確定某位員工是比他的同事好、相同還是差。 績效考核 —— 績效標準的確定 選擇： 關鍵工作要項為對象； 客戶服務 /工作產出為導向； 員工參與； 持續(xù)完善。 例子：功能性考核指標選擇 考核種類 指標 / 權重 經理 主管 一般員工工作績效 90% 80% 70%獎金考核工作態(tài)度 10% 20% 30%工作能力 50% 40% 30%工作績效 40% 40% 45%加薪考核工作態(tài)度 10% 20% 25% 績效考核 —— 工作要項的確定 工作分析與職務說明書 以 職務 為對象，觀察和研究其內容、責任、特征、必要的資格條件等，將其結果記入職務說明書，判明與其他職務的性質差異的過程。 業(yè)務能力： 只有通過工作績效間接評價，通常的做法是 ——觀察最近連續(xù)兩次或三次工作績效的評語。 ?研究資料 1顯示：大約有 65%的公司對他們的評價制度有一定程度上的不滿。你和你的員工必須確定他 /她要完成什么工作職責，指明員工努力達到的目標。為優(yōu)異的績效而管理 引言： 我們所說的管理就是使人們的工作干得更出色。 ? 持續(xù)溝通 ——經理和員工共同工作，以分享有關信息的過程。 ?研究資料 2顯示：有 80%以上的公司對其評價制度不滿意。 ?工作態(tài)度的考核 除少數(shù)指標，如考勤，可以客觀記錄外，其他只能根據(jù)平時的觀察予以主觀評價。 例子 ?華飛顯像管有限公司 ?華為通信股份有限公司 績效考核 —— 績效標準的確定 一、考核基準標準的選擇 —— 相對 考核：通過相互比較來評價員工。 結果 標準應是 SMART的（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關、階段性的）。 典型用法： 將需要進行評價的所有下屬名單列舉出來，然后將不是很熟悉因而無法對其進行評價的人的名字劃去；運用表格對下屬就某要素進行排名；再在剩下的下屬中挑出最好和最差的；依此類推。 績效評價方法 4—— 關鍵事件法 含義： 管理人員將每一位下屬在工作活動中表現(xiàn)出來的非同尋常的好行為或不良行為記錄下來。結果，有 80%的員工的績效評價等級都在第 4級上。 典型用法 1）運用某種形式的評分表以無記名方式向經理、客戶、供應商和同事收集信息； 2）評分表由人工或計算機程序分別進行匯總； 3）員工和經理就評價情況進行交流。 ?系統(tǒng)（無法控制）因素：如工作流程不合理、官僚主義嚴重、溝通不暢和設備不足等 。 ? 他們認為另一些事情更重要。 ? 他們的個人局限性使工作無法進行。 績效改進考核與薪酬考核的比較 為薪酬管理所做得考核 為改進績效所做的考核角度 向后，尋找錯處 向前，問題解決方式 評價表，整體表現(xiàn) 過程，細節(jié)表現(xiàn)重點 行為 結果與行為比較對象 其他員工 工作標準與目標心理感受 威脅性 推動性結果 得—失 得—得 績效改進考核 三、改進方法 使員工視工作為重要的事。 ?應該是經常而且持續(xù)的工作； ?不應拖到年度考績面談時才做； ?也不應該只是完全依賴日常的非正式的監(jiān)督。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 9日星期四 4時 48分 30秒 16:48:309 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 9日星期四 下午 4時 48分 30秒 16:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 9日星期四 4時 48分 30秒 16:48:309 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :48:3016