展廳銷售培訓(完整版)
【正文】 表現(xiàn)：性格堅毅 嚴肅 對工作認真 決策謹慎 思維縝密 應對辦法：守時 守信 顯示出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L 用專業(yè)化、職業(yè)化去征服他 ? 神經(jīng)質(zhì)型 表現(xiàn)：對外界事物表現(xiàn)敏感，容易反悔，情緒不穩(wěn)定 應對辦法：有耐心，不能急躁，同時要言語謹慎，關(guān)注顧客的反應，并在適當?shù)臅r候提出自己的觀點。 —— 品牌背景 公司背景 ? 正面 —— 安全性 設(shè)計風格 風阻系數(shù) 改進內(nèi)容 車型介紹 ? 前懸架特點，助力轉(zhuǎn)向，滯后閥 ? 后懸架特點，感載比例閥，緩速器，雙后輪配置 ? 后車身，一體式的保險杠 行李門對開門設(shè)計 ? 寬大車身，高頂設(shè)計 非承載式車身 ? 車廂內(nèi)部空間 骨架式車頂，側(cè)防撞桿 ? 駕駛員位置 —— 航空式儀表盤，超大后視鏡， 8方位可調(diào)座椅 ? 發(fā)動機艙 —— SOFIM發(fā)動機的特點 正面 45176。 :34:2507:34:25March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :34:2507:34Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 7時 34分 25秒 07:34:2510 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :34:2507:34Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :34:2507:34:25March 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 歐洲血統(tǒng)： IVECO是歐洲一流的國際化商用車公司，在歐洲路上行駛的商用車，平均每 5輛中就有 1輛是來自 IVECO ? 技術(shù)先進：整車技術(shù)成套引進，匹配性好 ? 裝備保證：公司的加工檢測設(shè)備80%來自德國和意大利 正 面 ? 短頭設(shè)計：主動安全，維護方便，風阻系數(shù)小 ? 金屬車頂：與車身一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計，提高了強度 ? 笑臉鳳眼：鍍鉻的前臉美觀大方，一體化晶鉆大燈設(shè)計 ? 一體化：前后的保險杠一體化設(shè)計，使全車的整體感加強 ? 水滴型：轉(zhuǎn)向燈的設(shè)計更加新穎 ? 盲區(qū)消除：寬大的后視鏡開闊了視野 下方的小鏡消除視覺的盲區(qū) 前懸架 ? 高標準：特有的 SSR地盤達到了高三標準，它的大梁、前后橋、變速箱、車身可以達到百萬公里 ? 前懸采用雙擺臂獨立懸架，舒適性好 ? 承載式地盤，可靠性和路況的適應性更好 ? 制動：四輪盤式制動 可選裝德國 BOSCH的四通道 ABS。事必躬親，注重細節(jié) 應對辦法：準備充足，防止對方提出額外的要求，必要時丟點面子也好。 聽取對方來電話的用意 注意事項 ：進行記錄，不要離題，簡潔明了，避免使用對方不易理解的專業(yè)術(shù)語，語速不宜過快 進行確認 （需要對方來展廳，送資料上門，轉(zhuǎn)達來電） 結(jié)束語 在對方掛斷后再放下電話 清楚了 謝謝惠顧 恭候您的光臨 我一定轉(zhuǎn)達等 接聽電話時要注意的事項 ? 馬上接電話（ 2聲以內(nèi)） ? 鈴聲響過 3聲以上時，要說 “ 對不起，讓您久等了 ” ? 親切微笑 打電話的態(tài)度會傳遞給對方 ? 初次接洽的顧客 也要說 “ 謝謝您的惠顧 ” ? 不要打斷對方，注意傾聽客戶，從中分析客戶的需求 ? 邊聽邊記錄，最后和顧客確認重要的事項 ? 電話斷線時，從新接通時記得道歉 ? 職業(yè)化 但是又要顯得有好 熱情 打電話技巧 準備 確認對方的姓名和電話號
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