【正文】 上下限 :Ubar=CL= UCL=LCL= ： 同 Pchart〈例 8〉 Happy:上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES（八）缺點數(shù)管制圖 (Cchart) ： 用來管制相對缺點數(shù)的變化狀況 ,是對 Uchart的一種補充 ,它們的關(guān)系如同 Pchart和 NPchart 注意 :Cchart同不良數(shù)管制圖一樣 ,也要求檢驗數(shù)相同才有意義。8）連續(xù)幾點在中心線兩側(cè)，但未在一倍標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi) 此狀況也是用來表明一狀態(tài)，表明制程不算很好， 有一定的差異。向上則表明不良率升高，向下則表明不良率下降。 特點 ： ① 可以掌握某產(chǎn)品或類別或生產(chǎn)線等取樣母體的不良率狀況，了解本系統(tǒng)在正常情況下的不良狀況，有助于做成本分析； ② 對于突發(fā)事件（特殊原因）影響程度及時了解； ③ 便于預(yù)測下一階段的不良率。在計量值中，當(dāng)每次取樣數(shù)為 1時，不能用以上三種管制圖。2）當(dāng)平均數(shù)管制圖有連續(xù) 3 點上升或下降，而 R圖沒有較大波動時，則表示制程中有某個因素正在慢慢朝某個方向發(fā)生變化。6）連續(xù)幾點在 3倍的標(biāo)準(zhǔn)差以外 一般為 3點，但有時候也要注意當(dāng)品質(zhì)非常好而考慮成本放松的變化，建議點數(shù)不要設(shè)定更大。 將預(yù)備數(shù)據(jù)并繪在 R圖中，并對狀態(tài)進行判斷。 ： 子組樣本的容量應(yīng)穩(wěn)定。3）檢驗角度：破壞性產(chǎn)品、無法于后工程檢驗、檢驗成本很高。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 ：1). 均值（數(shù)學(xué)期望） ：平均值離散型變量均值： 連續(xù)型變量均值：2).方差 : 3).標(biāo)準(zhǔn)差： 4).全距 ：DIVES上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 5).中位數(shù) : M6).眾數(shù)： M07).不良率： P 8).不良數(shù)： NP9).缺點數(shù)： C 10).單位缺點 (缺點率 )： U11). 百萬分之不良 ： PPM SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 12).管制上限 (控制上限 ): UCL13).管制中心線 (控制中心線 )： CL14).管制下線 (控制下限 )： LCL 15).規(guī)格上限： USL16).規(guī)格中心線： SL 17).規(guī)格下限： LSL18).準(zhǔn)確度 ： Ca 是一種制程能力指數(shù)，表示制程特性中心位置的偏移程度。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 ： 就是利用統(tǒng)計的工具，識別企業(yè)生產(chǎn)過程中的變差，從而消除機遇性變差（特殊原因引起），采取系統(tǒng)的管理措施消除變差的普通原因來改進過程的能力?！?變差產(chǎn)生的原因 ：普通原因和特殊原因普通原因： （共同原因 /非機遇性原因 Common Cause)制程中變異因素是在統(tǒng)計的管制狀態(tài)下，其產(chǎn)品特性有固定的分布。 : 以數(shù)學(xué)公式訂定，其分布與平均值呈絕對的對稱且具有常見的鐘型，是實踐中最常見的一種分布，如產(chǎn)品的長度、寬度、重量、高度、測量的誤差等都近似服從正態(tài)分布。通常客戶都要求Cpk在 。2）制程管制圖： 根據(jù)之前的歷史數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)經(jīng)驗或相似的各項標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)作為今后管制圖的管制界限。 計算 X R2。 可分三種狀態(tài)： 包含關(guān)系 交叉關(guān)系 不相干 2）超出管制界限 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES3）連續(xù)幾點上升或下降 可認定是有某種趨勢，表明是一種系統(tǒng)原因在推動這種趨勢，4）連續(xù)幾點在管制線上方或下方 一般設(shè)定 3點或 5點以上，但有時候由于產(chǎn)品的特性可能有周期性，可設(shè)定更多點。 此種狀況反應(yīng)品質(zhì)可能雖然穩(wěn)定，但能力不夠或整體向上或下移動少許，多屬系統(tǒng)原因，應(yīng)加強系統(tǒng)改善。 缺點： 中位數(shù)在統(tǒng)計意義上沒有均值理想。如果是前后點有相關(guān)性， 則 m=1；如果是前后兩點間有相關(guān)性，則 m=2?！蠢?6〉Happy: SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES說明： 當(dāng)檢驗數(shù)認為相同時 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES說明： 當(dāng)檢驗數(shù)認為不同時上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES：1)當(dāng)點已跑出管制界限 除了后面 7種狀況，如點已跑出管制界限，一般是指有特殊原因?qū)е虏涣汲霈F(xiàn)較大的變化。③ 連續(xù) 3點在管制界限外，但不在同一側(cè) 。 ： ① 計算平均不良數(shù)（管制中心線）np = CL = ② 計算控制限 UCL= LCL= 注 :用管制圖原理計算也可以 ： 完全類似 Pchart，可以直接參照。 〈例 10〉 某電子廠在來料檢驗中有如下數(shù)據(jù)上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES第三步 ：以總數(shù)和為左縱軸，以總數(shù)的十分之一為一單位格，各個類別為橫軸，以每一類別為一單位格，以 100%的比例來做右邊的縱軸，之間幅度為10%一單位格，在 80%之處畫一條橫虛線。Ca = ②Cp ：精密度 ，表示制程特性的一致性程度，越大越集中。 SPC誤解，得不到配合。5．針對不同人員做相應(yīng)完整的培訓(xùn)，增強有關(guān)人員對 SPC的認識和圖形分析能力。 “ 足夠 ” 的含義： a、測量系統(tǒng)的波動比制造過程的波動小，最多為后者的 1/10 b、測量系統(tǒng)的波動小于公差限，最多為公差限的 1/10Happy: SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司DIVES a、評價測量系統(tǒng)是否保持穩(wěn)定性的方法： XR控制圖。記為 PV。記為 EV。7． 客人參觀或考察，要盡量讓 SPC展現(xiàn)品質(zhì)，這樣會使高層支持 SPC，使其功能發(fā)揮出來。② 在 SPC運作運程中。 如某產(chǎn)品在連續(xù)生產(chǎn)的情況下，某項管制特性在連續(xù) 23個月時間內(nèi)都達到或超過目標(biāo)值，建議則提升品質(zhì)目標(biāo)值；如在連續(xù) 23個月內(nèi) CPK值達到 ，可聯(lián)合品管、制造、工程開會討論是否可減少該項管制特性的檢驗。上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES第四部分：制程能力分析（一）、制程能力指數(shù)（ CPK）分析： 主要就是利用 CPK推移圖來了解某項產(chǎn)品的某一重要管制特性在一段時間內(nèi)的宏觀品質(zhì)變化狀態(tài)。 注： 同 Pchart一樣，不需要檢驗數(shù)相同。7）連續(xù)幾點中有幾點在中心線兩側(cè)之 1倍標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi) 此狀況也是用來表明一個狀態(tài)，出現(xiàn)此狀況是一件好事，表明制程相對較穩(wěn)定，如成本不是很高或不能接受，可以繼續(xù)保持 。 Happy: SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES3）連續(xù)幾點上升或下降 這表明制程有一種趨勢發(fā)生，分向上和向下兩種。 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達企業(yè)管理咨詢有限公司 DIVES計數(shù)值型控制圖（五） Pchart 不良率管制圖 ： 利用管制圖的原理對產(chǎn)品不良率進行管制，是 SPC計數(shù)值型最常用最主要的分析圖之一。