電子政務與政府管理創(chuàng)新(完整版)
【正文】 統(tǒng)、失蹤及不明身份人員（尸體）信息系統(tǒng)、通緝通報信息系統(tǒng)、被盜搶、丟失機動車（船）信息系統(tǒng)等。電子政務的開展 ,給政府服務供給的形式和手段帶來了巨大變革 ,創(chuàng)造了一種前所未有的政府工作形態(tài) ,即“虛擬政府” ,它不受時空限制 ,可 24 小時提供在線服務 ,提高了辦事效率和公眾對政府的滿意度與信任度。 電子政務對政府管理創(chuàng)新的積極意義 4. 電子政務可以更新行政觀念 ,實現(xiàn)服務化、民主化和效率化 電子政務的建設將導致傳統(tǒng)政府觀念的重大變革 ,推動政府觀念的創(chuàng)新。政府如何以最少的投入獲得最大的效益 ,已經(jīng)是整個時代賦予的要求。政務流程再造要把傳統(tǒng)以政府職能為中心的行政模式轉變?yōu)橐哉蛻魹橹行牡男姓Ｊ剑孕鹿补芾砝碚摵托鹿卜绽碚摮珜У膬r值體系為核心。美國總統(tǒng)奧巴馬、俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫等均開通微博問政。北京、河北等多個地方的公安部門紛紛效仿 演講完畢，謝謝觀看！ 。這里共有 9位總統(tǒng)和總理在微博上互相“關注”，其中委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯最善談。 ? 然后對辦事人員和政府客戶（企事業(yè)單位和個人）進行調查研究，征求他們對現(xiàn)有業(yè)務流程的意見； ? 根據(jù)調研結果對業(yè)務流程進行分類，針對不同情況選擇再造方法（如廢除、簡化、優(yōu)化、合并等），繪制新的業(yè)務流程圖。 三、政務流程優(yōu)化與再造 ? 傳統(tǒng)政務管理存在問題 ? 政務流程再造的基本涵義 ? 政務流程再造的基本思想和原則 ? 政務流程再造的基本步驟 ? 工作流程規(guī)范與再造案例 傳統(tǒng)行政管理中存在突出問題 ① 政府機構條塊分割，層級過多；公共利益部門化、部門利益合法化現(xiàn)象嚴重 ② 機構龐大，一個流程往往涉及多個部門，各個部門只對自己的工作負責，無人對整個流程負責，使得機構效率低下； ③ 政府職能包羅萬象，公務員既要做好事務性的工作，又要做出好的決策，結果兩者都做不好，使得公眾對政府的滿意度很低； ④ 流程復雜且分散，信息流動和信息反饋速度很慢； ⑤ 各職能部門只關注自身利益，而忽視整個組織的使命，導致本位主義嚴重。電子政務以公民為中心 ,以為公眾提供高質量、高水平的在線服務為首要目標。傳統(tǒng)政府的業(yè)務處理流程周期長 ,中間環(huán)節(jié)多 ,這是由政府金字塔式的組織結構所決定的。 電子政務對政府管理創(chuàng)新的積極意義 ,實現(xiàn)從“管理型”向“管理服務型”轉化?；诤ｊP內(nèi)部的聯(lián)通基礎上，由海關總署等 12個部委牽頭建立電子口岸中心（又稱“口岸電子執(zhí)法系統(tǒng)”，利用現(xiàn)代信息技術，借助國家電信公網(wǎng)，將外經(jīng)貿(mào)、海關、工商、稅務、外匯、運輸?shù)炔块T分別掌握的進出口業(yè)務信息流、資金流、貨物流的電子底帳數(shù)據(jù)，集中存放在一個公共數(shù)據(jù)中心，各行政管理機關可以進行跨部門、跨行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，企業(yè)可以上網(wǎng)辦理出口退稅、報關、進出口結收匯核銷、轉關運輸?shù)榷喾N進出口手續(xù)）。同時，也促使企業(yè)銷售額如實申報。 其核心是 :大量頻繁的行政管理和日常事務都通過設定好的程序在網(wǎng)上實施，而大量決策權下放個個人和團體，政府重新確立其職能，實施新的管理模式。 政府改革的趨勢 ?一體化格局 :政府部門及其它公共部門，從職權劃分、工作機制、信息溝通、資源共享等方面加強協(xié)調配合，實現(xiàn)無縫和協(xié)作一致的政府管理和公共服務體系。其中心思想是以 服務用戶為宗旨 ,重新設計管理業(yè)務流程 。電子政務與政府管理創(chuàng)新 電子政務與政府管理創(chuàng)新 一、政府管理創(chuàng)新 二、電子政務與政府管理創(chuàng)新的關系 三、政務流程優(yōu)化與再造 四、網(wǎng)絡時代政
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