體檢中心服務(wù)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 中除去自身以外的其它相關(guān)人員。 問(wèn)安的含義 Health is ove ? 問(wèn)安是見(jiàn)面時(shí)給出的第一印象，是表達(dá)心態(tài)的方式。 ? 下巴：將下巴收回一些。 化妝（ 10分） 看上去有健康、自然柔和的妝容。 ?如果丌是以顧客為中心的服務(wù)就丌能稱為真正的服務(wù)。 Health is ove 雖然顧客不總是正確的、合理的，但一定要明白顧客至上。 3 在安撫投訴人的同時(shí)，宜派人到被投訴場(chǎng)所了解真實(shí)情況，為進(jìn)一步協(xié)商做好準(zhǔn)備。 表情（ 10分） 丌皺眉、明亮而自然的微笑 制服上衣（ 10分） 清潔 無(wú) 褶皺 ，確認(rèn)扣子是否扣好，標(biāo)簽戒名牌等物是否是正確的位置。 ? 腳：膝蓋和腳后跟并在一起，兩只腳整 齊合攏 。 ? 問(wèn)安是對(duì)對(duì)方的尊敬之心的表現(xiàn)，是親切待人的約定。 ? 顧客總是正確的，丌是我們爭(zhēng)執(zhí)的對(duì)象。 表情（ 10分） 丌皺眉、明亮而自然的微笑 制服上衣（ 10分） 清潔 無(wú) 褶皺 ，確認(rèn)扣子是否扣好，標(biāo)簽戒名牌等物是否是正確的位置。 ? 腳：膝蓋和腳后跟并在一起，兩只腳整 齊合攏 。 ? 問(wèn)安是對(duì)對(duì)方的尊敬之心的表現(xiàn)，是親切待人的約定。 ? 顧客總是正確的，丌是我們爭(zhēng)執(zhí)的對(duì)象。 Health is ove 顧客的概念 Health is ove ? 顧客是給我們提供薪水的人。 ? 發(fā)自內(nèi)心的問(wèn)安可以打動(dòng)對(duì)方。 ? 肩膀：兩肩放松并自然下垂。 手 指甲（ 15分） 適當(dāng)?shù)闹讣组L(zhǎng)度，丌涂指甲油。 Health is ove 顧客的概念 Health is ove ? 顧客是給我們提供薪水的人。 ? 發(fā)自內(nèi)心的問(wèn)安可以打動(dòng)對(duì)方。 ? 肩膀：兩肩放松并自然下垂。 手 指甲（ 15分） 適當(dāng)?shù)闹讣组L(zhǎng)度，丌涂指甲油。 投訴是什么 Health is ove
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