店長必須具備的態(tài)度與工作技能(完整版)
【正文】 色 決策者 輔導(dǎo)者 激勵(lì)者 教練者 評(píng)核者 溝通者 仲裁者 ? 堅(jiān)定執(zhí)行公司一切規(guī)章、指令 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量超額完成公司給予的銷售任務(wù) 店長的職責(zé) ? 模擬演練 ?場(chǎng)景：賣場(chǎng)老導(dǎo)購正在接待客人，這時(shí)新導(dǎo)購因?yàn)樘岢傻膯栴}與其爭(zhēng)吵，導(dǎo)致客人被忽視造成客訴，這時(shí)店長應(yīng)該怎么處理該緊急狀況 ?現(xiàn)在需要找 4位演員上來給我們現(xiàn)場(chǎng)表演下： ?角色：老導(dǎo)購、新導(dǎo)購、客人、店長 ? 店長必須具備的態(tài)度 ? 行為 結(jié)果 負(fù) 正 態(tài)度 態(tài) 度 管 理 ? 擁有正確的人生價(jià)值觀 擁有正面的態(tài)度 ? 價(jià)值觀 就是在自己的 一生中最重視 的是什么？ ? 一生中最重視 的是什么？ ？ 愛情 自我 金錢 生命 家庭 事業(yè) ? 工作價(jià)值觀： 財(cái)富 領(lǐng)導(dǎo)能力 自我實(shí)現(xiàn) 獨(dú)立 專長 成就感 就是在 工作中 自己追求什么？ ? 保持積極樂觀的心態(tài) 擁有良好的信念 不要注意所失去的 ,要想還擁有的 改變頭腦的注意力 用積極動(dòng)作制造情緒
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