通信企業(yè)績效考核目標來源與內(nèi)容(完整版)
【正文】 客戶需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會市場分析與客戶調(diào)研，制定市場策略市場占有率市場與客戶研究成果發(fā)貨及時質(zhì)量管理生產(chǎn)成本流程總目標 :低成本快速滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求n “ 魚骨圖 ” 分析法 和 “ 九宮圖 ” 分析法 對相關(guān)部門績效的貢獻（從橫向流程 分析確定重點）。 如何對實現(xiàn)目標的過程進行監(jiān)控？ 如何制定考核目標如何制定考核目標“現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系列培訓 ”之專題一績效管理與績效考核何謂績效管理？何謂績效管理？ 績效 = 結(jié)果 + 過程 (行為 /素質(zhì) ) 是指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位的應(yīng)付責任所達到的階段性結(jié)果以及在達到過程中的行為表現(xiàn) 績效管理 : 是指管理者與員工之間在目標與如何實現(xiàn)目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程績效管理要解決的幾個問題績效管理要解決的幾個問題216。216。 伊凡斯維其認為，績效考核可以伊凡斯維其認為，績效考核可以達到以下八個方面的目的：達到以下八個方面的目的： 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) 組織對員工的績效考評的反饋 對員工和團隊對組織的貢獻進行評估； 為員工的薪酬決策提供依據(jù) 對招聘選擇和工作分配的決策進行評估 了解員工和團隊的培訓和教育的需要 對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估 對工作計劃、預(yù)算評估和人力資源規(guī)劃提供信息績效考核的意義績效考核的意義n 一個企業(yè)對其員工工作績效情況的評估n 員工心理上的一種高層次的需求n 成就感需要的滿足、員工需要感到自己完成了某些工作，要求得到認可n 通過目標考核，員工需要感到有為實現(xiàn)公司目標出力的參與感n 通過對員工本人發(fā)展意識的了解，使員工感到有培養(yǎng)提高和升遷發(fā)展的機會，有一種需要目標導向和參與的組織歸屬感n 使企業(yè)了解在實施目標過程中的狀況與企業(yè)人力資源對目標完成的影響，以便對下一步行動作出正確的導向績效考核不僅在分配和人力選拔上有指導意義，有廣泛的激勵作用，而且是企業(yè)戰(zhàn)略目標的導向?qū)ｎ}二如何制定考核目標何謂考核目標？何謂考核目標？n 績效考核目標分為兩種 績效考核指標績效考核指標 KPI KPI（ Key Performance Indicators 關(guān)鍵績效指標）是對公司及組織運作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是 反映個體 /組織關(guān)鍵業(yè)績貢獻的評價依據(jù)和指標 。n 步驟：n 確定個人 /部門業(yè)務(wù)重點。組織目標要求 (客戶滿意度高 )產(chǎn)品交付質(zhì)量發(fā)貨準確 提供安裝服務(wù)確認流程目標示例 確認各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系確認各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系 市場占有率增長率制定出市場策略，指導市場運作o 只選擇對公司價值有貢獻的關(guān)鍵工作區(qū)域，而非所有工作內(nèi)容。o 上級部門目標溝通 對于任務(wù)是否按期完成，則需要事先制訂詳盡的工作計劃，明確各項工作的完成時間點。因此有效的考核必須以充分的規(guī)劃為前提。2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 。February2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 。February2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023n 1知人者智，自知者明。上午 00:06:20二月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。February 12:06:202112:06 二月 21二
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