【正文】 一首歌、博鰲論壇、印象劉三姐 藍海戰(zhàn)略中國實踐 73 譚天詢 紅海 和 藍海 戰(zhàn)略比較 紅海戰(zhàn)略 藍海戰(zhàn)略 在已經存在的市場內競爭 拓展非競爭性市場空間 參與競爭 規(guī)避競爭 爭奪現(xiàn)有需求 創(chuàng)造并攫取新需求 遵循價值與成本互替定律 打破價值與成本互替定律 根據(jù)差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇，把企業(yè)行為整合為一個體系 同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系 74 譚天詢 藍海戰(zhàn)略的六項原則 制訂戰(zhàn)略的原則 降低相應的風險 重建市場邊界 ↓ 搜尋風險 注重全局而非數(shù)字 ↓ 計劃風險 超越現(xiàn)有需求 ↓ 規(guī)模風險 遵循合理的戰(zhàn)略順序 ↓ 商業(yè)模式風險 執(zhí)行戰(zhàn)略的原則 降低相應的風險 克服關鍵組織障礙 ↓ 組織風險 寓執(zhí)行于戰(zhàn)略 ↓ 管理風險 75 譚天詢 案例 1：攜程網 成立時間： 1999年 CEO：范敏（ 06年新任） 提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內的全方位旅行服務 76 譚天詢 攜程網的四步動作框架圖 新 價 值 曲 線降 低 團隊智障的表現(xiàn)形式 ? 為了保護自己 —— 不提沒把握的問題 ? 為了維護團結 —— 不提分歧性的問題 ? 為了不使人難堪 —— 不提質疑性的問題 ? 為了使大家接受 —— 只作折中性的結論 63 譚天詢 有的人對于某項修煉有天賦，但是天賦并不是熟練掌握的關鍵。到了是外，鴿子回到他那里，嘴里叼著一個新擰下來的橄欖葉子，諾亞就知道地上的水退了。水從地上漸退，過了一百五十天，水就漸消。調整落差。在這個過程中，我們內心會產生一種 “ 創(chuàng)造性張力” 。簡而言之，就是能持續(xù)進行組織學習的組織。 若一個肢體受苦，所有的肢體就一同受苦；若一個肢體得榮耀，所有的肢體就一同歡樂。 35 譚天詢 學習的定義 子曰：學而時習之，不亦樂乎 掌握知識 象雙手構木為屋形 子為學習的主體 學過后再溫熟反復的實踐 會意。 2023年 8月美國 《 財富 》 雜志選出亞洲 25位最具影響力的商界領袖 ，張瑞敏排名 第六位 ，是入選的中國大陸企業(yè)家中排名最靠前的。 ? 模范的領導者對他們的制度、技術和社會抱有感情，這些都不是他們自己的聲譽和命運。不然的話企業(yè)就會癱瘓，不能夠活動，不能要求它的員工努力工作。 —— 歌德 (Goethe)，德國詩人 獨立意志：有效管理的先決條件 四代時間管理理論的演進 高效能的秘訣 —— 授權 立即行動 17 譚天詢 時間與個人資源管理 四代時間管理理論的演進 ●第一代理論著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調配 時間與精力。得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn) 犧牲了更可貴的事物。 10 譚天詢 自我領導 定義： ? 以事業(yè)心、使命感、社會責任感、人生理想和價值觀作為基礎的自我約束、自我管理、自我提升的能力。 和邦叢書： 《 管理者勝任素質 》 、 《 中國企業(yè)的藍海戰(zhàn)略 》、 《 成功心態(tài) 》 、 《 四維領導力 》 、 《 秩序之美 》 4 譚天詢 目 錄 2. 明道、真知也，它彰顯了企業(yè)的價值取向 3. 取勢、遠見也，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向 4. 優(yōu)術、實效也，它規(guī)范了企業(yè)的運營軌道 5. 樹人、發(fā)展也，它開啟了企業(yè)人才梯隊的建設 5 譚天詢 成功領導者所做的工作 領導特質的結構 確立方向 (愿景 ,客戶 ,未來 ) 展現(xiàn)個性 (習慣 ,正直 ,可信 ,分析性思維 ) 創(chuàng)造組織能力 (組建團隊 ,應對變化 ) 動員個人承擔義務 (聘請他人 ,分享權力 ) ?烏爾里克 /曾格 /斯莫爾伍德 : 《 成敗論英雄的領導藝術 》 6 譚天詢 明道、真知也，它彰顯了企業(yè)的價值取向； 取勢、遠見也，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向； 優(yōu)術、實效也，它規(guī)范了企業(yè)的運營軌道； 樹人、發(fā)展也，它開啟了企業(yè)人才梯隊的建設 7 譚天詢 8 譚天詢 目 錄 2. 明道、真知也，它彰顯了企業(yè)的價值取向 3. 取勢、遠見也，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向 4. 優(yōu)術、實效也，它規(guī)范了企業(yè)的運營軌道 5. 樹人、發(fā)展也，它開啟了企業(yè)人才梯隊的建設 9 譚天詢 為什么要進行自我領導？ 卓有成效從自我領導始 ? 全球公認的最有效的領導是有著自己鮮明的價值觀的領導，最有效領導方式是 基于價值觀的領導 。 11 譚天詢 傾聽內心的對話，界定真實的自我 例二：尤納斯（視頻） （二○○五年，美國華頓商學院評選一九七九年以來全世界最有影響力的二十五位經濟領袖，尤納斯名列其中，與比爾 ?蓋茲、杰克威爾許齊名。 14 譚天詢 個人愿景管理 堅持理想 堅持理想 ： 例：馬云與 《 青春火焰 》 15 譚天詢 發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢并尊重它 在現(xiàn)實生活中，有些人潛心于忙碌和奔波，卻忽視了去發(fā)現(xiàn)和挖掘自己的優(yōu)勢，減緩了成功的速度。 領導的一項最重要的活動，就是通過描述一個令人激動的愿景，賦予生活和工作以意義和目的。 ? 寫下你的愿景規(guī)劃 。由世界品牌實驗室（ WorldBrandLab）獨家編制的 2023年度 《 世界品牌500強 》 排行榜于 4月 18日揭曉，海爾再次入圍 世界品牌百強 ，榮居第 89位。 32 譚天詢 為什么要建立學習型組織 ?對個人 ?對組織 學習型組織的定義 學習型組織的五項修煉 33 譚天詢 為什么要建立學習型組織 對個人 : ? 活出生命的意義 ,因為學習是生命的泉源 ?學習是生命趣味盎然的泉源 ,從學習中我們得到生活的樂趣 . ?從傳統(tǒng)賺錢的工具 ,到今天追求精神的滿足 . ? 我們需要卓越的表現(xiàn) (個人 ) 34 譚天詢 為什么要建立學習型組織 對組織 ? 使組織具有競爭力 ? 學習力－－企業(yè)競爭最終的決定力 ? 學習力－－企業(yè)的生命之根 ? 為了員工的發(fā)展成長 ? 為了建立一個充滿活力、全心投入的工作團體。（另外一種說法是來自動詞 ” intimate” ，本意是 ” 通知 “ ）換句話說，親密原意不是指感情上的密切，而 是愿意傳遞真實的信息。 組織的定義 39 譚天詢 ?身體的成長，是借著吃喝拉撒而帶進新陳代謝的變化。 圣吉是用 “ Metanoic Organization”來命名學習型組織，后來嫌太艱澀難懂而改成了“ Learning Organization” ，而 “ Metanoic” 在英文里的解釋是 : “ A Shift of Mind” ，翻做中文就是 “ 心靈的轉變 ” ，也就是說一個 能夠做到心靈轉變的組織，才是當初學習型組織的原意 。 ? 提供有關事實的背景和訓練。 52 譚天詢 五項修煉－－改善心智模式 心智模式的三個特點 ?根深蒂固，深植于人們的心中 ?難以被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人自我感覺良好 ?每個人的心智模式必有欠缺之處 53 譚天詢 從烏鴉到鴿子 神記念諾亞和諾亞方舟里的一切走獸牲畜。 他又放出一只鴿子去，要看看水從地上退了沒有。 60 譚天詢 建立學習型組織的障礙 情障 ?缺少信仰（信念） ?組織中的不信任 ?組織中的不坦誠 ?坦然：坦然、忠誠 61 譚天詢 五項修煉－－團隊學習 改變交談和集體思考的技巧，從而發(fā)展出超出成員才能總和的集體智慧和能力。 只要我們愿意放下舊的包袱，抱著一個謙恭的心，愿意不斷學習新的技能，改變自己，我們就能發(fā)揮我們的潛能，開創(chuàng)一片藍海，創(chuàng)造全新的未來 ! 65 譚天詢 目 錄 2. 明道、真知也，它彰顯了企業(yè)的價值取向 3. 取勢、遠見也，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向 4. 優(yōu)術、實效也，它規(guī)范了企業(yè)的運營軌道 5. 樹人、發(fā)展也，它開啟了企業(yè)人才梯隊的建設 66 譚天詢 “戰(zhàn)略是革命，而其他所有的東西是策略。 住 宿 質 量 康 樂 設 施 出 國 留 學 一 站 式 服 務提 升 網 絡 元 素 和 網 絡 文 化 ? 主動尋找并學習優(yōu)秀的企業(yè)的管理制度及管理體系，深刻的理解那些優(yōu)秀組織的制度產生愿意及效果，并根據(jù)組織實際情況，建立適合所在組織發(fā)展的制度，監(jiān)督制度的實施并不斷在實踐中完善。雙方有爭議時先由物流專員協(xié)調，最終由本部營銷管理科裁定。它同時也是流程所處理的主要實體。 該標識也用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。在該標識上寫下相同的字母以及被連接的頁碼。 對團隊的目標明確 ， 并能準確傳遞 ， 按團隊成員特征分配任務 ， 提供指導和反饋 接受 團隊管理及 人員管”培訓 2023年 9月前 培訓主管 XXX 直接上級 XXX 驅動平臺 人才經營的 4個平臺 144 譚天詢 發(fā)展目標 經營理念 文化價值 工作崗位 工作業(yè)績 崗位功能 工作任務 勝任素質 工作行為 完成目標 落實理念 實現(xiàn)價值 勝任素質是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績需要的行為特征 什么是勝任素質 145 譚天詢 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與文化建立用人標準 管理系列 技術系列 市場系列 事務系列 工人系列 高層 中層 基層 國際化 具有全球視野，熟悉國際經濟運行規(guī)律和國際市場通行的商業(yè)規(guī)則，具有跨文化、 跨國界的適應能力、溝通能力和經營管理能力 專家化 具備專業(yè)的知識和能力，能夠運用專業(yè)的方法和專業(yè)的裝備完成國際一流的專門化任務并形成自身的核心專長和競爭力 企業(yè)文化 認同企業(yè)文化和核心價值觀，具有企業(yè)員工典型的精神風貌、工作作風和行為方式。 119 譚天詢 例 子 供應商數(shù)據(jù)庫 存檔框應該盡可能描述系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、和其它信息的存儲 數(shù)據(jù) /信息框應當描述行動框中生成的數(shù)據(jù)和信息表 對 錯 新供應商 詳細情況 供應商價格清單 ? X 新供應商 詳細情況 供應商 價格清單 選擇供應商 選擇物料供應商 選擇物料供應商 選擇供應商 120 譚天詢 ?組建團隊 ?成員組成 – 企業(yè)高層 – 外部咨詢專家 – 各業(yè)務部門代表（可以按職能部門、產品線、區(qū)域等劃分） – 有時候還包括客戶和供應商 流程設計的步驟 主要內容 計劃與啟動 收集信息 流程現(xiàn)狀描述 設計未來流程 審批 /實施 評估 /優(yōu)化 評估流程現(xiàn)狀，分析問題 流程領導委員會 流程指導組 外部專家 各業(yè)務單位代表 (詳見人力資源管理體系的流程案例 ) 121 譚天詢 績效執(zhí)行 D 1 I P O 過程 2 監(jiān)督與提醒 3 指導與反饋 績效反饋 A 1 后續(xù)工作目標 2 能力發(fā)展規(guī)劃 3 薪資獎勵方案 績效計劃 P 1 明確職責分工 2 制定工作計劃 3 制定發(fā)展計劃 績效評估 C 1 績效考核 2 打分評估 組織目標分解工作單元職責 績效管理循環(huán)流程圖 結果運用 A 1 后續(xù)工作目標 2 能力發(fā)展規(guī)劃 3 薪資獎勵方案 識別勝任素質 1 明確工作輸出 2 識別核心勝任力 3 能力發(fā)展規(guī)劃 122 譚天詢 整個公司從上而下建立起全面考核的觀念，健全各項考核制度，完善各層次人員的考核職能 合理授權，推動考核制度建立 制定具體制度，組織考核的執(zhí)行 直線主管 高層領導 人力資源部 積極配合人事部門，貫徹本部門的考核工作 設定目標 執(zhí)行考核 普通員工 認真對待和執(zhí)行考核 有效反饋 人事決策 改進建議 123 譚天詢 績效管理大流程的五個步驟 獲取對系統(tǒng)的支持 選擇適當?shù)脑u價工具 選擇評定者 應用考核結果 保證評估公平 ?獲取高層管理者的支持 ?獲取直線經理的支持 ?尋求員工的投入 ?注重實用性 ?成本（開發(fā)成本、執(zhí)行成本）與考評效益成比例 ?根據(jù)工作性質的不同采取不同的考核方式