企業(yè)流程管理革新課件(完整版)
【正文】 權(quán)保障 減少重復(fù) 降低內(nèi)耗 提高內(nèi)部運(yùn)作效率 經(jīng)驗(yàn)積淀 價(jià)值傳承 增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 可靠保障 持續(xù)優(yōu)化 實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化 流程好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀流程的基本條件 建立流程的考核體系 實(shí)現(xiàn)增值是判斷流程好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn) VA價(jià)值分析法 5W1H要素分析法 ? 客戶 愿意選擇提供 服務(wù) 增值 的 供應(yīng)商 ? 顧客 愿意購(gòu)買具有 效果增值 的 商品 ? 老板 愿意獎(jiǎng)勵(lì)完成 工作增值 的 員工 ＶＡ增值活勱： 提高產(chǎn)品或服務(wù)附加值的活勱。 Ｗ aste浪費(fèi)活勱： 丌增加附加值，又丌是必要的活勱。 ? 群體是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，相互作用、相互依賴的個(gè)體組合而成的集合體。 ? 明目標(biāo) ? 篩流程 ? 選對(duì)象 ? 定標(biāo)準(zhǔn) ? 比數(shù)據(jù) ? 出結(jié)果 ? 做行勱 市場(chǎng)環(huán)境變化 客戶要
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