【正文】 rcing talent strategically and cost effectively Process 第一步 資源分配與平衡 用初始進(jìn)度表預(yù)測(cè)整個(gè)項(xiàng)目的資源需求 第二步 識(shí)別資源使用的峰點(diǎn) 第三步 在每一個(gè)資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù) 第四步 消除資源使用瓶頸，重新估算 ? 資源平衡主要集中于人員和設(shè)備 ? 資源使用開始于初始進(jìn)度表及工作資源需求 34 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 ? 動(dòng)態(tài)的精確估算 ? 項(xiàng)目平衡 項(xiàng)目計(jì)劃 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 35 動(dòng)態(tài)的精確估算 遵守以下黃金規(guī)則 ? 使用正確的人來做估算 ? 基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算 ? 商議平衡點(diǎn)而非進(jìn)度 估算技巧 ? 階段性估算 ? 參數(shù)式估算 ? 自下而上地估算 項(xiàng)目支出規(guī)劃 ? 知道什么時(shí)候花和知道該花多少一樣重要 ? 一旦估算完項(xiàng)目進(jìn)度及成本，項(xiàng)目支出規(guī)劃就迎刃而解 建立詳細(xì)的預(yù)算評(píng)估 ? 具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源 ? 內(nèi)部人力資源成本 o使用負(fù)荷勞動(dòng)率 o不要遺漏項(xiàng)目人員成本 ? 內(nèi)部設(shè)備成本 o估算在項(xiàng)目種使用完的設(shè)備成本 o估算在多個(gè)項(xiàng)目中使用的設(shè)備成本 ? 外部人力資源和設(shè)備的成本 ? 材料成本 36 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 ? 動(dòng)態(tài)的精確估算 ? 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目計(jì)劃 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 37 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 重新估算項(xiàng)目 利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配 為項(xiàng)目增加人員 使用來自公司內(nèi)部的專家提高工作效率 使用來自公司外部的專家提高工作效率 外包整個(gè)項(xiàng)目或者外包重要的部分 項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶 加班工作 38 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 減少工作范圍 快速頻繁地跟蹤 分階段的“產(chǎn)品”交付 改變利潤或期望要求 39 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 外包 分階段的“產(chǎn)品”交付 工作量轉(zhuǎn)移到客戶 減少工作范圍 使用提高工作效率的工具 40 項(xiàng)目控制 41 項(xiàng)目環(huán)境 ? 項(xiàng)目管理功能 ? 項(xiàng)目定義 ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目控制 ?招募項(xiàng)目人員 ?明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 ?制定項(xiàng)目規(guī)則 定 義 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 詳細(xì)工作進(jìn)度表 ? 估算 計(jì) 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調(diào) ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責(zé)任矩陣 ?溝通計(jì)劃 ?項(xiàng)目合約 ?風(fēng)險(xiǎn)日志 ?進(jìn)度表 ?預(yù)算 ?資源計(jì)劃 反饋、變化、微調(diào) 42 溝通 項(xiàng)目組內(nèi)溝通 在項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員之間有效而公開的溝通是絕對(duì)必要的 以項(xiàng)目為中心的溝通 管理層和客戶之間的溝通 變化管理 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告 43 溝通 ? 項(xiàng)目組成員有四個(gè)主要的溝通需求 : ? 職責(zé) ? 協(xié)調(diào) ? 狀態(tài) ? 授權(quán) ? 任務(wù)分配清晰 ? 會(huì)議 : ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 成員進(jìn)度匯報(bào) ? 項(xiàng)目進(jìn)展會(huì) ? 設(shè)置溝通期望 ? 及時(shí)、公開、恰到好處 有下面的一些問題要問 : ? 誰、為什么需要信息 ? ? 他們需要什么類型的信息 ?何種詳盡程度？頻度如何？ ? 當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時(shí)候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？ Communicating with the team 項(xiàng)目組內(nèi)的溝通 管理層和客戶之間的溝通 44 溝通 變化管理 識(shí)別變化管理的主題 項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組產(chǎn)生交付成果 利益相關(guān)人的審查及修改 利益相關(guān)人的正式接受 新項(xiàng)目活動(dòng)基礎(chǔ) 項(xiàng)目組評(píng)估變化及提出建議 在變化日志里記錄要求 原來的方案 變化過程 一個(gè)典型的變化管理過程 45 溝通 結(jié)束報(bào)告 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的 : 1. 為項(xiàng)目利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目定稿 2. 一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ? 向所有項(xiàng)目參與者通報(bào)項(xiàng)目的最新狀態(tài)及下一步安排 ? 提出有關(guān)新項(xiàng)目的具體建議 ? 具體描述項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問題 46 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤 進(jìn)度及績效衡量 日常跟蹤 關(guān)鍵任務(wù)跟蹤 工作進(jìn)度及績效衡量 成本績效衡量 工作時(shí)間跟蹤 成本跟蹤及對(duì)照 47 制定工作規(guī)則 48