營銷管理培訓課件(完整版)
【正文】 4日星期六 8時 24分 50秒 08:24:504 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :24:5008:24Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。每個層次有先后次序區(qū)分 寶潔公司： 海飛絲 —— 青年男子 潘 婷 —— 穩(wěn)重女子 飄 柔 —— 浪漫女子 沙 宣 —— 風塵女郎 成分一樣，包裝不一樣，廣告不同，感覺不同，消費者也就不同 2023/3/4 成功管理 建立顧問數據庫 。特別需要改革對售后服務的理解 為客戶提供強有力的購買支持，任何人都希望想讓別人證明自己的購買是正確的 2023/3/4 成功管理 （四）、組織和職能 ?供銷科 ——銷售處 ——營銷總部 ——營銷公司 ?營銷公司：銷售部、市場部、配送部、服務部、清欠部、 ?總目標 ——分解目標（各個部門、階段） ?——再分解（各個部、崗） ?每崗位規(guī)定工作要領，用 收入和分支對應 2023/3/4 成功管理 ?136號省政府文件，必須建立市場部 三個完善： ?市場 部、銷售網絡、人員素質 營銷發(fā)展： ?生產導向 ——產品導向 ——銷售導向 ——市場導向 ——生態(tài)導向 工廠是營銷公司的制造部 女士工作： 賣房子、賣汽車、上門推銷、清欠 2023/3/4 成功管理 市場部工作 ?研究、管理客戶 ?信息、策劃 ?公共宣傳 ?監(jiān)督控制：市場和員工 ?憲兵是監(jiān)控自己人的 ?如何行使對客戶的權利 2023/3/4 成功管理 具體監(jiān)控方法 ?會議監(jiān)控 ?報表監(jiān)控 ?客戶監(jiān)控（投訴電話） 監(jiān)控人員沒有處理權，只有檢查權 質量就是銷量，現(xiàn)場就是市場 2023/3/4 成功管理 （五）、銷售人員的管理 ?（ 1）地位、作用 ?是給全公司發(fā)工資的，是決定產品導向的人 ?沒有定單的產品等于庫存的轉移 ?推銷工作是非常辛苦的（千、 萬） ?是公司最優(yōu)秀的人，素質最高的人 ?收入、待遇相對較高 2023/3/4 成功管理 ?（ 2）工作特點 ?雙向性：信息、感情的交流 ?雙重性： ?推銷產品、公司品牌、關系 ?對待客戶：真誠、雙贏、合作 ?對佛一樣敬，象賊一樣防 ?關系營銷 ： ?結構式（產品、客戶） —吉利刀片 ?社會關系 ——五緣 2023/3/4 成功管理 多樣性 ?推銷手段、策略 ?成功之門 ?對公司的權利的執(zhí)行性差，服從意識差 ?首先是團隊的秩序 管理三步曲： ?行政 —有效、無效，傳統(tǒng)、先進 ?經濟
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