營(yíng)銷管理培訓(xùn)(完整版)
【正文】 P1 P2 P3 市場(chǎng)集中化 產(chǎn)品專業(yè)化 市場(chǎng)專業(yè)化 選擇專業(yè)化 完全市場(chǎng)覆蓋 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 市場(chǎng)定位 ? 本公司形象及所提供的價(jià)值的行為，使目標(biāo)市場(chǎng)顧客能理解和正確認(rèn)識(shí)到本公司 有別于其他競(jìng)爭(zhēng)者 的特征，具體地說，是在 目標(biāo)顧客心目中 為本公司及其產(chǎn)品塑造特定的形象、賦予一定的特征。 開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃； 行動(dòng)與過程控制 重新調(diào)整基準(zhǔn)。 一般針對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)而言，是指隸屬于企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的業(yè)務(wù)部門。 :21:0208:21:02March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :21:0208:21Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 8時(shí) 21分 2秒 08:21:024 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :21:0208:21Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :21:0208:21:02March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 七、客戶關(guān)系管理 維護(hù)客戶關(guān)系的工作步驟 七、客戶關(guān)系管理 八、策劃案撰寫 策劃案內(nèi)容： 5W1H1E WHAT 是指執(zhí)行什么策劃方案 WHO 誰執(zhí)行策劃方案 WHY 為什么執(zhí)行策劃方案 WHERE在何處執(zhí)行策劃方案 WHEN 在何時(shí)執(zhí)行策劃方案 HOW 如何執(zhí)行策劃方案 EFFECT 要有看得見的結(jié)論和效果 八、策劃案撰寫 營(yíng)銷策劃書步驟 構(gòu)建營(yíng)銷策劃書的框架 整理資料 版面設(shè)計(jì) 營(yíng)銷策劃書書寫技巧 前言的撰寫最好采用概括力強(qiáng)的方法，如采用流程圖或系統(tǒng)圖等； 在書寫之前，先在一張圖紙上反映出計(jì)劃的全貌； 巧妙利用各種圖表； 策劃書的體系要井然有序，局部也可以用比較輕松的方式來表述； 在策劃書的各部分之間要做到承上啟下； 要注意版面的吸引力。 六、 SWOT分析 客戶關(guān)系管理概述 客戶關(guān)系管理（ Customer relationship management 或簡(jiǎn)稱 CRM），企業(yè)活動(dòng)面向長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，以求提升企業(yè)成功的管理方式，其目的之一是要協(xié)助企業(yè)管理銷售循環(huán)：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶的關(guān)系，并運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷工具，提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶商談和服務(wù)，輔以相應(yīng)的信息系統(tǒng)或信息技術(shù)如數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷來協(xié)調(diào)所有公司與顧客間在銷售、營(yíng)銷以及服務(wù)上的交互。 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 市場(chǎng)定位三部曲 把握目標(biāo)市場(chǎng) 主要需求 確定企業(yè)產(chǎn)品 基本特色 取得目標(biāo)顧客 概念認(rèn)同 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 SWOT分析即強(qiáng)弱機(jī)危綜合分析法，是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析方法，是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)分析方法之一，通過評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì) (Strengths)、劣勢(shì) (Weaknesses)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì) (Opportunities)和威脅 (Threats)，用以在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略前對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入全面的分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定位。 以顧客需要為中心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向 三、經(jīng)營(yíng)觀念與營(yíng)銷理論 推銷觀念與營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別 企業(yè) 產(chǎn)品 推銷與促銷 通過擴(kuò)大市場(chǎng)來創(chuàng)造利潤(rùn) 目標(biāo)市場(chǎng) 顧客需求 營(yíng)銷組合 通過滿足需求來創(chuàng)造利潤(rùn) 出發(fā)點(diǎn) 中心 手段 目的 (a) 推銷觀念 (b) 營(yíng)銷觀念 三、經(jīng)營(yíng)觀念與營(yíng)銷理論 從 4P到 4C Product 產(chǎn)品 Pricing 定價(jià) Placing 分銷 Promotioning 促銷 Customer 顧客 Cost 成本 Convinience 便利 Communication 溝通 三、經(jīng)營(yíng)觀念與營(yíng)銷理論 7P理論 服務(wù)營(yíng)銷 Place 渠道 People 人 Product 產(chǎn)品 Price 價(jià)格 Process 過程 Physical Evidence 有
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