【正文】 式。 2023年 3月 4日星期六 上午 1時 34分 32秒 01:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:34:3201:34:3201:34Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 01:34:3201:34:3201:343/4/2023 1:34:32 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 1時 34分 32秒 上午 1時 34分 01:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 01:34:3201:34:3201:34Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 4日星期六 上午 1時 34分 32秒 01:34: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 34分 :34March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2）品牌的缺乏： 在感冒品類中，若因知名產品的長期缺乏，顧客對藥店信賴感不高的表現特別 明顯（ 33％）；顧客購買止痛藥的目的性非常強，若知名止痛藥的長期缺乏不 利于購物忠誠度的建立； 謝 謝 :34:3201:3401::34 01:3401:34::34:32 2023年 3月 4日星期六 1時 34分 32秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 購買感冒藥顧客38%24%23%6%4%3%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%品牌力 店員推薦 藥品陳列 促銷 價格 POSM 其它影響購買決策分析 — 止痛藥影響因素： 重要性降低 對于止痛藥來說，品牌力對顧客的購買決策影響最大，高達 43％， 另外一方面，店員推薦的效果要差于購買感冒藥的顧客。 1 2 3 4 購物計劃 選擇 門店 進入商店 店內 選擇 完成購物 第一體驗 各個階段分析小結 2： 購買驅動： 1）調查顯示，約 71％的顧客群出于緩解目前病癥而購買，另有 29％則是由于經常用藥或備藥之需而購買，其中，止痛和外用消炎藥比例較高。1 2 3 4 購物計劃 選擇 門店 進入商店 店內 選擇 完成購物 第一體驗 購買計劃分析 2. 驅動購買分析 3. 影響購買決策分析 5. 品牌認知分析 6. 1. 購物者問卷的調查目的與方式 擇店因素分析 4. 調研小結 7. 1）了解不同渠道購物者的特征、購買驅動、行為與決策狀況； 2）分析三大品類中影響購物者購買決策的各種因素及重要性； 3）通過對售點購物者第一體驗時刻各個階段的分析，與零售客戶 共同提升購物者忠誠度提供有效依據； 調研目的： 1 2 3 4 購物計劃 選擇 門店 進入商店 店內 選擇 完成購物 第一體驗 問卷調查方式： 調查時間： 3－ 4月 調查城市： 大連、北京、天津、沈陽、青島、上海、杭州、 寧波、蘇州、 南京、長沙、武漢、重慶、成都、 昆明、廣州、深圳、 調查門店數： 30家店 /城市、 5位調查對象 /店 調查門店要求：營業(yè)面積 150平方以上 15店、 150平方以下 15店 調查對象數： 2550人 相關購買品類：針對購買感冒、止痛、外用消炎三大類的顧客 被訪顧客身份特征： 被訪人以中青年顧客居多； 為緩解自身病癥而購藥的顧客為主 年齡分布：老年顧客 456位，占總數 22％ 中青年顧客 1619位，占總數 78％； 購買身份：為自己購藥的顧客 1556位，占總數 75％ 為他人購藥的顧客 519位，占總數 25％； 被訪顧客所在門店類型： 所在藥店以開架式類型為主； 均勻分部在居民區(qū)與商業(yè)區(qū) 地理位置： 1085位顧客在社區(qū)藥店購藥，占總數 52％； 990位顧客在商業(yè)區(qū)的藥店購藥，占總數 48％； 藥店類型： 1306家藥店為開架式，占總藥店數 63％； 769家藥店為柜臺式，占總藥店數 37％； 購買 計劃 分析 影響 購買 決策 分析 擇店 因素 分析 驅動 購買 分析 品牌 認知 分析 購物者行為第一體驗時刻的各個階段分析 購買 計劃 分析 影響 購買 決策 分析 擇店 因素 分析 驅動 購買 分析 品牌 認知 分析 購物者行為第一體驗時刻的各個階段分