司機(jī)接貨操作流程課件(完整版)
【正文】 業(yè)務(wù)員價(jià)格，并手寫(xiě)開(kāi)單 6 ： 接貨完成，車(chē)輛返回報(bào)到，并交接單證 7 ： 有現(xiàn)付貨款的，司機(jī)在收銀員報(bào)到并交接單證和現(xiàn)付貨款 8 ： 填單證員依照手寫(xiě)払運(yùn)單錄入系統(tǒng) 9 ： 打印標(biāo)簽并交由司機(jī)傳遞給搬運(yùn)工 10 ： 清點(diǎn)貨物件數(shù)，查看包裝、復(fù)核重量體積 11 ： 搬運(yùn)工不司機(jī)確認(rèn)貨物，并粘貼標(biāo)簽 受理派車(chē) 接貨開(kāi)單 報(bào)到交接 12 ： 將貨物入庫(kù)，按要求擺放 2 司 機(jī) 接 貨 流 程調(diào) 度 司 機(jī)業(yè) 務(wù) 員 / 客 服 單 證 員 收 銀 員 搬 運(yùn) 工客 戶業(yè) 務(wù) 受 理電 話 咨 詢通 知 調(diào) 度 安 排 車(chē) 輛上 門(mén) 接 貨司 機(jī) 驗(yàn) 貨稱 重 量 方裝 貨 清 點(diǎn)做 貨 物 區(qū)分 標(biāo) 志手 寫(xiě) 開(kāi) 單車(chē) 輛 返 回車(chē) 輛 報(bào) 到單 證 交 接單 證 錄 入制 作 標(biāo) 簽車(chē) 輛 報(bào) 到單 證 交 接現(xiàn) 釐 交 接卸 貨 清 點(diǎn)粘 貼 標(biāo) 簽貨 物 入 庫(kù)核 對(duì) 車(chē)輛 、 司 機(jī)安 排 人 員裝 貨傳 遞 標(biāo) 簽 和接 貨 清 單給 司 機(jī) 報(bào)運(yùn) 費(fèi) 價(jià) 格第一階段第二階段第三階段重 量 體 積復(fù) 核根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整 允許： ?卸貨清點(diǎn)、復(fù)核可先于車(chē)輛報(bào)到交接，但司機(jī)必須在場(chǎng) ?到有駐廠合同客戶提貨，貨物清點(diǎn)和區(qū)分，開(kāi)單由駐廠完成 ?司機(jī)在接貨時(shí)，如遇到與客戶溝通不暢時(shí)，可先聯(lián)系接單業(yè)務(wù)員，另起與客戶溝通 ?司機(jī)在接貨時(shí)，若無(wú)法確認(rèn)體積重量，可返公司稱重量方，但需注明且發(fā)貨人簽字 要求： ?業(yè)務(wù)受理同時(shí)，必須確定客戶的貨物類(lèi)型、及重量、體積件數(shù) ?根據(jù)約好的接貨時(shí)間、地點(diǎn)，以及貨物情況選擇派車(chē)時(shí)間和車(chē)輛型號(hào)。 員工：您還需要其他服務(wù)嗎 員工：請(qǐng)問(wèn)您方便留下您的聯(lián) 系方式嗎 員工：感謝您的來(lái)電，再見(jiàn) 5 調(diào)度派車(chē)步驟 業(yè)務(wù)員根據(jù)貨量情況確定通知大車(chē)調(diào)度，還是小車(chē)隊(duì)調(diào)度 調(diào)度受理提貨電話 調(diào)度將提貨信息登記在 《 派車(chē)記錄表 》上，同時(shí)跟蹤車(chē)輛 調(diào)度根據(jù)車(chē)輛跟蹤信息、貨物情況、提貨時(shí)間地點(diǎn)等決定派車(chē)情況，并做記錄 給司機(jī)提貨通知，包括提貨地址、聯(lián)系電話、貨物基本情況 6 司機(jī)上門(mén)提貨 接到提貨通知 1 上門(mén)提貨 2 開(kāi)單、交接 5 驗(yàn)貨、稱重 3 清點(diǎn)、詢價(jià) 4 注意： 司機(jī)上門(mén)提貨需帶上通知單，方便聯(lián)系客戶 司機(jī)出發(fā)前，先聯(lián)系客戶，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間 司機(jī)上門(mén)提貨需帶上托運(yùn)單、尺子、少量零錢(qián)， 《 司機(jī)提貨交接清單 》 司機(jī)上門(mén)提貨要求衣著整
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