司機禮儀培訓教材(ppt37頁)(完整版)
【正文】 左手拉開車門，右手擋住車門上杠（除佛教人士） 同時向客人點頭，微笑致意 把客人的行李放入后備箱后主動為客人開車門 四、客人上車后要： 主動向客人說明要到達的地點和所需時間，以及調(diào)節(jié)燈光的開關(guān)處 征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？ 五、到達目的地后： 快速下車為客人開車門 如有行李，把客人的行李交到客人手上 道別：再見，祝您在北京心情愉快！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二、接待注意事項 ? 守時守紀不拖延 ? 貼心細致兼周到 ? 眼勤手快供便利 ? 言談有度守秘密 守時、守紀 ? *守時應做到的三點； （ 1）駕駛員應服從安排，聽從調(diào)度，做到隨叫隨到，不能在未經(jīng)許可的情況下，利用工作之便私自用車； （ 2）領(lǐng)導需用車時，應該提前 510分鐘將車停在易于上車的位置等待，等待過程中禁止鳴笛催促； （ 3）領(lǐng)導外出短暫辦事、開會時，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走；陪同領(lǐng)導或客人用餐，餐后需用車時，應快吃、快喝（喝茶、水、飲料），提前發(fā)動車輛，只能 “ 人等車 ” ，不能 “ 車等人 ” 。司機禮儀培訓 一、職業(yè)形象要求 二、接待注意事項 三、接待流程 四、轎車位次圖 六、案例分析 目 錄 五、駕車注意事項 一、駕駛員職業(yè)形象要求 儀表端莊識大體，車容整潔皆歡喜 ? （一）講究儀表端莊 ? （二）保持車容清潔 （一）講究儀表端莊 衣著要求 著裝四忌 外表 5 衣著要求 ? 基本要求 ? 選擇正裝： ? 正式、角色、實用、規(guī)范 ? 制作精良 ? 外觀整潔 ? 講究文明 ? 男式長袖襯衫要塞在褲腰被，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭 ? 女士宜化淡妝，勿帶過多頭飾，必須保持頭發(fā)清潔，發(fā)型文雅、莊重、梳理整齊，裙裝應配過期長襪，領(lǐng)口過底過短的衣服不宜穿著 司機自我形象檢查 頭發(fā) 女司機 長發(fā)盤起 不染過于艷麗的顏色 保持臉部清潔，化淡妝 保持手部清潔： 常洗手、定期修剪指甲， 涂淡雅指甲油 司機自我形象檢查 西裝 手臂伸直或彎曲時，襯衫袖子要露出 2~4厘米 就座后，上衣的紐扣可以解開，以防“扭曲”走樣 內(nèi)穿襯衣（白色為主） 系領(lǐng)帶的時候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪?。
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