[精選]某快遞深圳中心客服培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心國(guó)際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構(gòu)圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務(wù)知識(shí)投訴處理及回復(fù)流程經(jīng)理主管操作組（5人）業(yè)務(wù)專員（1人）客服查詢（4人）帳務(wù)（1人）香港件出口操作（3人

2025-02-26 14:40

[精選]企業(yè)客服中心人員培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】1客服中心培訓(xùn)資料目錄2第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問(wèn)題客服中心工作內(nèi)容：客服部所屬公司的（售后、售前咨詢、產(chǎn)品介紹主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電，解決客戶對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品的使用過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題！

2025-01-10 04:44

員工培訓(xùn)資料之如何管理情緒-資料下載頁(yè)

【摘要】為什么需要管理情緒01請(qǐng)憮考：丌管理情緒會(huì)慫樣？①能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志?丌能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會(huì)給人丌成熟的感覺，有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人，讓人服而生畏。?由此帶來(lái)很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)乊，領(lǐng)尋也丌敢委以重仸，家庭關(guān)系也可能會(huì)存在緊張。把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！

2025-01-01 08:01

erp軟件必備培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】ERP的管理思想MRP是ERP的核心功能只要是"制造業(yè)"，就必然要從供應(yīng)方買來(lái)原材料，經(jīng)過(guò)加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為"配方"）出發(fā)，實(shí)

2025-04-06 00:36

[精選]電視藝術(shù)之辯培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】電視藝術(shù)概論——信息傳媒系09廣電專用劉威第二章電視藝術(shù)之辯電視藝術(shù)概論——信息傳媒系09廣電專用劉威?學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解“藝術(shù)”的本質(zhì)2、掌握電視藝術(shù)的內(nèi)涵3、理解電視藝術(shù)與電影等藝術(shù)形式的區(qū)別4、掌握電視藝術(shù)學(xué)的知識(shí)框架?學(xué)習(xí)重難點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)中的1、2電視藝術(shù)概論——信

2025-01-12 01:20

[精選]精益生產(chǎn)培訓(xùn)資料之-資料下載頁(yè)

【摘要】上海匯名光電科技有限公司王清提盤點(diǎn)今年踏浪新年目錄序號(hào)課題頁(yè)碼1、等待的

2025-01-20 16:46

壽險(xiǎn)的培訓(xùn)資料-品質(zhì)管理的內(nèi)涵-資料下載頁(yè)

【摘要】品質(zhì)管理的內(nèi)涵溫贇(yun)1998年畢業(yè)于西南財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院同年7月進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)，曾在內(nèi)勤、外勤崗位工作20xx年元月加盟太平現(xiàn)在個(gè)人業(yè)務(wù)部人管室工作白貓、黑貓，只要它抓得住老鼠就是好貓。品質(zhì)管理的內(nèi)涵使客戶滿意客戶滿意與客戶忠誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)——客戶滿意——

2025-05-22 16:48

企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理2023年年04月，南寧月，南寧1戰(zhàn)略管理TheArtPracticeofStrategicManagement任何行為都要有戰(zhàn)略。以鷹策略和鴿子戰(zhàn)略為例，它們各自獨(dú)立不能成為宜斯戰(zhàn)略（ESS-evolutionarilystablestrategy）。

2025-01-18 02:33

[精選]電話銷售行為基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】理論方法行動(dòng)成功消費(fèi)行為模式刺激清晰模糊顯在需要潛在需要需求機(jī)會(huì)需要認(rèn)知需要類型需要價(jià)值強(qiáng)度個(gè)數(shù)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)普通動(dòng)機(jī)接觸說(shuō)明促成消費(fèi)行為模式電話銷售詳細(xì)步驟無(wú)新的產(chǎn)品/服務(wù)介入產(chǎn)品/服務(wù)介入

2025-01-20 20:05

淘寶客服培訓(xùn)資料大全-資料下載頁(yè)

【摘要】溫州愛特電子商務(wù)有限公司網(wǎng)庖客朋培訐溫州愛特電子商務(wù)有限公司溫州愛特電子商務(wù)有限公司目錄網(wǎng)店客服的基本概念網(wǎng)庖客朋癿分類網(wǎng)庖客朋癿重要意義和作用溫州愛特電子商務(wù)有限公司什舉是網(wǎng)庖客朋溫州愛特電子商務(wù)有限公司網(wǎng)庖客朋是指在開訓(xùn)網(wǎng)庖這種新型商業(yè)活勱中，充分利用各種通討工具、幵以網(wǎng)上及

2025-01-15 13:53

xxxx經(jīng)典景觀設(shè)計(jì)培訓(xùn)資料(策劃必備)-資料下載頁(yè)

【摘要】學(xué)以致用2023年12月景觀設(shè)計(jì)景觀空間設(shè)計(jì)的基本方法設(shè)計(jì)篇丌同的空間感受?對(duì)人類來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造空間是對(duì)周圍環(huán)境的有意識(shí)的自然行為。?在改造環(huán)境的過(guò)程中，景觀把一些事物連接在一起，它們構(gòu)成生機(jī)勃勃的空間，是精神飛躍的起點(diǎn)，這就是景觀的內(nèi)涵。?景觀期望創(chuàng)造空間。?不建筑空間丌

2025-02-15 20:01

客服班組手冊(cè)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【摘要】---公司BZSC-SYJHYDS-KF-02班組工作手冊(cè)（客服班組）編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：---公司二〇一五年一月93/95目錄1總則 72職責(zé)分工 8應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表 8班組職責(zé) 9崗位設(shè)置 10崗位職責(zé) 11 11 11 11 11 12 12

2025-06-24 12:27

壽險(xiǎn)呼出相關(guān)系統(tǒng)認(rèn)知之電話客服必備培訓(xùn)資料(更新版)

壽險(xiǎn)呼出相關(guān)系統(tǒng)認(rèn)知之電話客服必備培訓(xùn)資料(專業(yè)版)

壽險(xiǎn)呼出相關(guān)系統(tǒng)認(rèn)知之電話客服必備培訓(xùn)資料(留存版)

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