【正文】 2 4 3 10 2 1 5 40 4 5 2 45 3 5 3 60 3 5 4 40 2 5 4 60 4 5 3 60 3 5 4 45 3 5 3 15 1 3 5 40 2 5 4 綜合 難度 費(fèi)用 效果 評(píng)價(jià) 案例 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 30 ? 目的： ? 為了使現(xiàn)象、原因、對(duì)策相互間的關(guān)系更明確。直到達(dá)到可實(shí)施階層的手段后才停止展開。于是便可以明確特性與要因之間的因果關(guān)系。 以此方法可以很容易地找到改善點(diǎn)。 ? 將構(gòu)成改善對(duì)象的要素分成目的與手段或原因與結(jié)果的關(guān)系，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的整理后，明確改善對(duì)象之構(gòu)成要素的相互關(guān)系。這種親和性的連接關(guān)系變得松散，即為重點(diǎn)所在。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 16 ?排列卡片（歸納卡片） ? 收集所有人寫出的資料卡片，將資料卡片加以攪混后攤開在大白紙上或桌面上，花些時(shí)間反復(fù)讀幾次。 ? 將大致完成的關(guān)聯(lián)圖，再次檢查原因 → 結(jié)果之間的關(guān)系，吟起來(lái)要非常有邏輯性， 如：因?yàn)?? ，所以 ?. Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 9 ? 分析關(guān)聯(lián)圖 ? 分析關(guān)聯(lián)圖時(shí)，必須把自己當(dāng)作問(wèn)題的當(dāng)事者，根據(jù)平日觀察與經(jīng)驗(yàn)再加以判斷，同時(shí)組員們應(yīng)共同討論，觀察及調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)必須收集數(shù)據(jù)與資料，利用統(tǒng)計(jì)方法，或?qū)嶒?yàn)計(jì)劃， 加以定量的驗(yàn)證找出真正原因。 ? 決定一次原因。 ? 準(zhǔn)備必要的卡片、全開的模造紙、文具。 關(guān)聯(lián)圖（ Relation Diagram） Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 4 ? 了解問(wèn)題的結(jié)構(gòu) ? 將事實(shí)真相與其要因之因果關(guān)系畫成易懂的圖，了解問(wèn)題的構(gòu)造。 ? 作用： ? 鼓勵(lì)組員多向思考，而不是單向。 手段 （目的） 手段 手段 （目的） 基本目的 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 5 ? 理想的改善小組（項(xiàng)目小組）成員一般由 4~6人組成，但人數(shù)可以增加，只要主題清楚，會(huì)議掌握得好，以致于大家圍繞主題積極參與討論即可。 ? 排列卡片 ? 將要討論的主題擺放在白板的正中心，或掛圖紙的中間位置。 同樣、二次原因、三次原因等也同時(shí)有好幾個(gè)，則應(yīng)該分別記錄在掛圖紙或白板上的相關(guān)問(wèn)題點(diǎn)附近，并以箭號(hào)聯(lián)接。 因此，大都以“不夠了解的事物”，“無(wú)法做整理的事物”，“不知如何是好的事物”等作為主題。 另外，若只是將語(yǔ)言羅列加總到卡片上也是不好的做法。 ? 完成親和圖后要將主題、成員及完成日期記入。 (手段 — 目的、原因 — 結(jié)果 ) ? 提示：構(gòu)成要素展開型系統(tǒng)圖可以分為 1) 功能展開型系統(tǒng)圖：明確基本功能與必要功能之間的關(guān)系。 3) 特性要因系統(tǒng)圖：要明確代用特性與品質(zhì)因素之間的關(guān)系。 一次手段是以方便往下思考為目的，其手段并不是可以直接實(shí)施的階層。 ? 手段評(píng)價(jià)一般使用的符號(hào)： A） O 表示能夠?qū)嵤┑氖马?xiàng) B） Δ 表示經(jīng)過(guò)一定的努力或調(diào)查才知道如何實(shí)施的事項(xiàng) C） Χ 表示以目前的情況來(lái)看是不可能實(shí)施的 或者用分?jǐn)?shù)的高低來(lái)對(duì)手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 明確品職任與權(quán)限劃分。 ? 作用 ： ? 通過(guò)事情 (或狀態(tài) )在發(fā)展過(guò)程中做適當(dāng)判斷與充實(shí)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要具體地決定主題，并用紅筆寫在卡片上，定出最希望的結(jié)果。 ? 以提問(wèn)的方式“不會(huì)變成這樣子吧”來(lái)推測(cè)可能會(huì)發(fā)生的不利的事情或狀態(tài)。 ? 接著走向新的計(jì)劃，在尚未確定處就用“？”表示，并作保留。 ? 追蹤進(jìn)度時(shí)，重點(diǎn)在哪里，可以明確掌握，管理效率高。此時(shí)要用虛擬作業(yè)來(lái)表示： 如下圖所示 1 2 A B 1 2 3 1 2 3 1 3 2 2 1 3 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 50 ? 在僅用實(shí)線的箭頭無(wú)法表示作業(yè)相互順序的關(guān)系時(shí)，使用虛擬是可行的。 ? 全員討論，并列出為達(dá)成主題所需的作業(yè)。 總而言之，從開始到結(jié)束都要用圖示記號(hào)整理，并使其暫時(shí)連接。 最早結(jié)合點(diǎn) =從左至右的最大時(shí)間和。 1 2 4 5 7 8 9 3 6 設(shè)計(jì) 1 5 生產(chǎn) P1 7 設(shè)計(jì) 2 5 生產(chǎn) P2 7 搬運(yùn) P2 2 裝配 6 檢查 3 本體生產(chǎn) 9 中間裝配 4 搬運(yùn) P1 2 0/0 10/12 5/5 12/12 30/30 27/27 21/21 19/19 14/17 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 59 ?案例練習(xí) 請(qǐng)根據(jù)下述條件繪制梁顏濤家吃晚飯 的箭頭圖 飯菜標(biāo)準(zhǔn)：豆飯、一個(gè)素?zé)筒恕⒁粋€(gè)紅燒肉 洗豆淘米 3分鐘，將豆先煮爛 10分鐘，加入米燜飯 15分鐘 摘菜 5分鐘，洗菜切菜 5分鐘，準(zhǔn)備蔥花香菜等配料 3分鐘， 炒菜 3分鐘 給肉解凍 15分鐘，切肉 5分鐘，準(zhǔn)備蔥花香菜等配料 3分鐘 燉肉需要 20分鐘 其他條件我們有兩個(gè)鍋，一個(gè)電飯煲 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 60 ? 目的 ： ? 要對(duì)大量的數(shù)據(jù)與變量進(jìn)行分析，以求得能夠掌握全體的較好的結(jié)論，在品質(zhì)管理上，一般使用在計(jì)劃和執(zhí)行的階段中對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)使用。 ? 花最長(zhǎng)時(shí)間的路徑稱為關(guān)鍵路徑，在箭號(hào)圖上用粗線表示。 ? 有并列關(guān)系的作業(yè)卡應(yīng)配置在各自所屬的位置上。 ? 在卡片的中中央畫上一條橫線，然后在橫線上寫出作業(yè)名稱，在橫線的下面則是估計(jì)作業(yè)所需的時(shí)間。 一般用“ ?”表示或“ ?”表示。 Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 47 ? 表示方法 ： ? 實(shí)線的箭號(hào)： 表示計(jì)劃實(shí)行上必要的作業(yè) ? 圈記號(hào)： 稱為結(jié)合點(diǎn)，定位在作業(yè)的起始點(diǎn)和終止點(diǎn)上，表示作業(yè)與作業(yè)的接點(diǎn) ? 虛線的箭號(hào)： 是什么都不做的假想作業(yè)，亦稱為虛擬（ DUMMY） 作業(yè)，在實(shí)線無(wú)法表示作業(yè)的相互關(guān)系時(shí)使用，表示作業(yè)順序關(guān)系 ? 圈內(nèi)數(shù)據(jù)： 稱為結(jié)合點(diǎn)的稱號(hào)，通過(guò)起點(diǎn)與終點(diǎn)的對(duì)號(hào)，就可以表示出一個(gè)個(gè)作業(yè)或虛擬作業(yè) 1 3 2 結(jié)合點(diǎn) 必要的作業(yè) 假想作業(yè) Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 48 ? 先行作業(yè)與后續(xù)作業(yè)： 作業(yè) A沒(méi)有完成的話，就不能進(jìn)行作業(yè) B。 ? 當(dāng)粗的箭號(hào)線達(dá)目標(biāo)時(shí)，就表示已成功達(dá)到目標(biāo)的 PDPC。 如圖： Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 40 ? 對(duì)于預(yù)測(cè)的不利事情或狀態(tài)要采取新的對(duì)策。 ? 將目標(biāo)用雙粗線的 橢圓型框圏起來(lái)，且畫在整張白紙的中下方。并通過(guò)各個(gè)實(shí)施階段的適當(dāng)?shù)呐袛嗯c不斷充實(shí)的具體計(jì)劃來(lái)對(duì)應(yīng)在建造過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。 矩陣圖（ Matrix Diagram） Division, Content owner, Date(in numbers), ISO No 31 ? 可以在極短的時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想的資料。 ? 制訂手段及策略的實(shí)施計(jì)劃 ? 根據(jù)以上評(píng)價(jià)打分的改善順序，要制定策略