金融服務(wù)的特征與消費(fèi)行為的特征(完整版)
【正文】 短期貸款指一年及一年以內(nèi)的貸款；中期貸款指一年以上至五年的貸款；長期貸款指五年以上的貸款 。 ? ? 按存儲者性質(zhì)和結(jié)構(gòu)劃分 ， 可劃分為政府儲蓄市場 、 企業(yè)儲蓄市場 、 社團(tuán)組織儲蓄市場 、 個人儲蓄市場 。 賣方存儲市場的基本特征是服務(wù)價格相對較高 ， 儲蓄利息相對較低；顧客的成本較高 ， 顧客的讓渡價值較小 。 ? ? 金融競爭不是基于顧客的金融企業(yè)之間的競爭 。 ? ? 按場所劃分 ， 可把金融市場劃分為有形市場和無形市場 。 現(xiàn)行金融市場學(xué)關(guān)于金融市場的劃分 ? ? 按標(biāo)的物劃分 ， 可把金融市場劃分為貨幣市場 、資本市場 、 外匯市場和黃金市場 。 ? ? 按金融資的發(fā)行和流通特征劃分 ， 可把金融市場劃分為初級市場 、 二級市場 、 第三市場和第四市場 。 ? ? 金融 （ 業(yè)務(wù) /工具 /制度 ） 創(chuàng)新 ， 而非金融產(chǎn)品創(chuàng)新 。 ? ? 顧客或消費(fèi)者需求研究只是把消費(fèi)者當(dāng)作統(tǒng)計學(xué)德同質(zhì)整體對象 ， 屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀研究的范疇 ，而非欲望差異化群體研究 。 定期儲蓄市場是指有儲蓄期限的儲蓄市場 ， 儲蓄期限一般最短為三個月；活期儲蓄市場為即期儲蓄市場 ， 一般沒有時間期限 ， 也有把儲蓄期限定為一天的 。 政府貸款時常可以包括政府本身借貸 、 政府為公共組織 、 工商企業(yè) 、 個人擔(dān)保的政策貸款和商業(yè)貸款 。 貨幣金融市場 ? 是指短期的能夠代替現(xiàn)金貨幣的金融工具市場 。 銀行業(yè)金融市場 ? 銀行業(yè)金融市場 ? 廣義的銀行業(yè)包括商業(yè)銀行 、 政策銀行和中央銀行 。 證券業(yè)金融市場 ? 廣義的證券金融市場由證券機(jī)構(gòu)（企業(yè)）、證券中介機(jī)構(gòu)（企業(yè)）和證券投資者（顧客）共同構(gòu)成。同時還有鄭州 、 天津 、 大連 、 上海等地的期貨交易市場 。 失業(yè)基金在我國也是一種類似于養(yǎng)老保險公積金的專項公積金 。 ? 保險金融市場的基本特征是買方市場的特征。商業(yè)銀行作為賣方，就是要尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、培養(yǎng)、管理這些優(yōu)質(zhì)客戶，并與之建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。而中國的股票市場雖然運(yùn)用了一些市場營銷的手段，但在市場營銷理念的真正接受與轉(zhuǎn)變、市場營銷管理的系統(tǒng)運(yùn)用與實施、市場營銷理論的深度研究與運(yùn)用等方面幾乎是零狀態(tài)，而且依然保持著賣方市場的意識心理、思維模式、態(tài)度觀念和行為舉措 。 一方面對于營銷理解具有不切實際的過分期望 ， 另一方面又把不切實際當(dāng)作營銷而形成誤解和偏見 。 一方面對于賣方市場內(nèi)生性結(jié)構(gòu)研究成果之復(fù)雜的學(xué)術(shù)留戀 ， 另一方面對于新理論創(chuàng)新體系陌生的排斥 。 ? 獲取認(rèn)知信息、信任信息與認(rèn)同信息多元選擇的特征。 :29:4808:29:48March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :29:4808:29Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 8時 29分 48秒 08:29:483 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :29:4808:29Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :29:4808:29:48March 3, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ? 顧客接受服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新普遍比接受實體產(chǎn)品創(chuàng)新慢的特征； ? 顧客具有對金融服務(wù)消費(fèi)認(rèn)知風(fēng)險比較大的特征； ? 顧客對金融服務(wù)具有參與感的特征； ? 顧客對金融服務(wù)品牌一般具有較高忠誠度的特征。 ? 但市場經(jīng)常產(chǎn)生市場失靈，投資者并沒有按照技術(shù)模型投資，即使按照技術(shù)模型投資也沒有產(chǎn)生預(yù)期的收益，江恩理論的股票周期并沒有如期到來；同一個行業(yè)、同一個品種、同樣的質(zhì)地、同樣的股本、同一時間發(fā)行和上市，由于投資者的購買卻造成了差別很大不同的股價。 如營銷就是想想點(diǎn)子 、 做做廣告 、 講講關(guān)系 、 搞搞培訓(xùn) ， 等等 。 保單就是產(chǎn)品 ， 其銷售過程已進(jìn)入了全面營銷的時代 。 外匯市場也已經(jīng)體現(xiàn)為供應(yīng)大于需求 ， 也就是說進(jìn)入了買方市場 。 ?目前中國金融市場處于買方金融市場，可以從金融存儲市場、金融借貸市場、金融貨幣市場、金融證券（資本）市場和金融保險市場的基本特征得出結(jié)論。 ? 金融市場學(xué)關(guān)于保
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