【正文】 綜合處理 而不是簡單概括一下就完了。 28 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 選擇交流形式 交流的形式對于實現(xiàn)交流目標(biāo)既有可能起促進(jìn)作用也有可能起阻礙作用。相反，當(dāng)你參加項目會議時，如果有演示圖冊或討論提綱在手會給你的 工作增色不少。 29 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 目標(biāo) 聽眾人數(shù) 優(yōu)點 陷阱 /缺陷 日程記錄 演示圖冊 黑板架 討論大綱 現(xiàn)場展示 /幻燈片 備忘錄 錄像帶 計算機(jī) 描述關(guān)鍵 確認(rèn)數(shù)據(jù) 記錄討論 強(qiáng)調(diào)整個 理解觀點，就方案 解釋既定 傳達(dá)圖像 察看分析 觀點以供 就如何表 演示簡單 結(jié)構(gòu)線索 取得一致 問題的觀 用演示代 結(jié)果 /本質(zhì) 討論 述達(dá)成一 的意見 點 替講述 致 110 13或 4 115 110 525 13或 4 任何數(shù)量 125 13 明確會議 引發(fā)討論 促進(jìn)自主 展示邏輯 為更進(jìn)一步的分析 允許將前 可以產(chǎn)生 可以實現(xiàn) 中心議題 幫助找出 性，當(dāng)場 思路的片 留有余地，易于實 提、差別、很大影響 問題當(dāng)場 分析中的 捕獲核心 段，促成 對會談的控制 暗示擴(kuò)大 （相當(dāng)于 解決，引 漏洞 思想 討論，迅 1000個字）出“那又 速了解核 可以將一 怎樣？“ 心觀點 致信息傳 遞給不同 聽眾 只適合于 可能導(dǎo)致 如果篇幅 沒有前提 運(yùn)營部分 沒有根據(jù) 過大會使 假設(shè)，只 的論斷和 邏輯不清 適合于運(yùn) 太多分支 晰，不適 營部分 合做現(xiàn)場 討論 選擇交流形式 30 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 組織交流內(nèi)容 一旦知道了想要達(dá)成的目標(biāo)和實現(xiàn)這個目標(biāo)應(yīng)采取的形式，下一步就是組織交流內(nèi)容使聽眾能以最有效的形式接收到訊息。 分組 /反駁 聽眾需求 優(yōu)點 分組 看重如何付諸行動 直截了當(dāng)有說服力 反駁 需要理解推理過程 為變化做好準(zhǔn)備 31 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 Printomatic應(yīng)轉(zhuǎn)變成更積極 主動的經(jīng)銷商來提升整體業(yè)績 因此， Printomatic 應(yīng)轉(zhuǎn)變成更動 態(tài)化和市場導(dǎo) 向的經(jīng)銷商 經(jīng)銷商的市場 營銷能力不足 應(yīng)受到批評 Printomatic 的業(yè)績落后 于競爭者 Printomatic應(yīng)轉(zhuǎn)變成更積極 主動的經(jīng)銷商來提升整體業(yè)績 更有效的產(chǎn)品 跟進(jìn) 更高的銷售 質(zhì)量要求 更大的市場 覆蓋面 組織交流內(nèi)容：情節(jié)線索 反駁 分組 32 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 公司交流格式快速指南 ， 緊接著的一段從左頁邊開始 ， 應(yīng)清楚地表述主要內(nèi)容 ， 和你所表述的需要讀者了解的其它信息 ， 并且指出你打算如何展開論述 。 第一個次要點的標(biāo)題 182。 段落符號用來引出段落要點 ， 符號縮進(jìn)一位 ， 文字從第二位開始 ， 要劃分段落 。一條經(jīng)驗之談就是 對于重要和有爭議的論點提供完備的支持 ，而對那些已經(jīng)被廣泛理解和接受了的觀點的支持一筆帶過就行了。在一些國家里通常在工作全程都以頭銜和姓來稱呼客戶，在其他一些國家，直呼其名可能更自然一點兒。 37 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 預(yù)期交流中的變化 不論交流是書面的還是口頭的，你都要在一開頭就引出主要思想，并在文末再作一下總結(jié)。確信你很清楚自己扮演的角色并且明白自己要演示哪一部分材料，這樣你就不會被問題和議論打斷，使計劃好的進(jìn)程被打亂。 39 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 C. 準(zhǔn)備演示圖 演示圖作為一種視覺上的觀點和事實的交流手段比全文字的表達(dá)更清晰、快捷和準(zhǔn)確。圖 3－ 12列出了這些要素。 182。 2. 文本使用說明 第二盤錄像帶，指明了文本的設(shè)計和使用以及概念表述 。 43 三、如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流 設(shè)計益于交流的演示圖 我們不想重復(fù)前面章節(jié)參考材料中的至理名言，但必須記住以下要點： 1. 記住你為概括分析結(jié)果所作的演示圖不一定需要同客戶交流 : 它可能含有太多的細(xì)節(jié)和多樣化的信息；演示圖中的某些觀點沒有必要勸說客戶接收；一項突出差異的比較可能更為中肯； 2. 在收集和分析數(shù)據(jù)之前粗略地做出圖表并同你的項目經(jīng)理或客戶團(tuán)隊成員進(jìn)行討論可以幫助你以一致的格式收集合適的數(shù)據(jù)，避免不必要的工作，并了解你所作的分析在整個工作中的地位； 3. 視圖的幫助也僅僅是 — 幫助。 :54:4102:54:41March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :54:4102:54Mar233Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 2時 54分 41秒 02:54:413 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :54:4102:54Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :54:4102:54:41March 3, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。因此，使你的圖表盡可能的簡單，盡量少用文本視圖，并且認(rèn)識到內(nèi)容越少，意味著交流越明確； 4. 當(dāng)進(jìn)行幻燈展示時，確信你演示圖的可讀性：考慮展示用房間的大小和距離屏幕的距離，刪除導(dǎo)言部分并把圖表放大 30%。 4. 概念和比喻 是為設(shè)計非數(shù)量描述的演示圖提供的一系列視圖 。 腳注 給出了不同于基本解釋的說明性細(xì)節(jié) 182。 演示圖 標(biāo)號 使圖表按順序排列以使你能在報告或備忘錄中找到它們。這一部分描述了畫演示圖、找到參考材料幫助你設(shè)計圖畫的方法，并指出如何付諸實踐。 預(yù)期問題 通過考慮客戶的觀點，你就能預(yù)計他或她可能會提出什么問題。 引出和結(jié)束交流 薩拉 ?洛克的“思考流程”手冊中介紹了一種書面交流的有效方法。語言的選擇要符合你的表達(dá)的明確程度。例如，你的項目經(jīng)理無須知道你訪談中的細(xì)節(jié)，只要知道簡要的結(jié)論和得出這些結(jié)論所需的證據(jù)。 12號的實心符號用來表示段落要點下的分論點 ， 文字從第三位開始 ， 化分成盡量短的段落 。 如果要進(jìn)一步細(xì)分一個次要點 ， 可以利用標(biāo)了數(shù)碼的段落 。 。 組織情節(jié) 情節(jié)通常是以金字塔的形式展開的，在思維的每一層面都有兩種組織內(nèi)容的方式－分組和反駁。比它更重要的是你從客戶的簡況中得到的線索：類型、偏 好和正規(guī)程度。在鄉(xiāng)村旅館進(jìn)行現(xiàn)場演示是高層經(jīng)理討論和形成建議的合 適