qfd基礎培訓(完整版)
【正文】 (如何 ) 系統(tǒng)特色 （ 什么） 客戶要求 （ 什么） 產品機能 （什么） 系統(tǒng)特點 （什么） QFD 是如何運行的？ 系統(tǒng)化的流程 尋找一個層次的關鍵質量因素 將這些關鍵質量因素與下一層次相聯(lián)系 基本構件是質量小屋 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ? 計算機輔助 常見的 QFD軟件： QFD Capture； QFD Designer； Qualica QFD及 QFDT。 20 21 ? (5)質量改進建議 ? 通過比較第一個和第三個質量屋，我們發(fā)現：商家和顧客之問存在著理解上的偏差。 18 （ 2）要求質量的精簡 ? 在上一過程中，經過對顧客調查的整理，提取出顧客需求項 17個，可對此進行進一步的精簡，以減少后讀過程的工作量。 質量要素 展開表 要求質 量展開表 形狀 尺寸 重 量 耐 久 性 點 火 性 操 作 性 外觀 設計 性 話 題 性 質量策劃 重要度 水平比較 策劃 重要度 本公司 X公司 Y公司 策劃質量 水平提高率 賣點 絕對重要度 要求 質量 重要度 能可靠地點著 ? ? ? 5 4 5 3 5 6 容易使用 ? ? ? 5 3 4 3 5 ?1.5 12 可安心攜帶 ? △ ? ? 4 4 4 4 4 4 可長期使用 ? ? ? △ 3 3 3 3 3 3 外觀設計好 ? ? ? ? 4 3 4 2 4 ?1.2 6.2 愛不釋手 △ △ ? ? 3 3 4 3 4 質量要素 重要度 14 第六步：用獨立配點法求得質量要素重要度，形成“地下室” 質量要素 展開表 要求質 量展開表 形 狀 尺 寸 重 量 耐 久 性 點 火 性 操 作 性 外觀 設計 性 話 題 性 要求 質量 重要度 能可靠地點著 ?/ ?/ ?/ 容易使用 ?/ ?/ ?/ 可安心攜帶 ?/ △/ ?/ ?/ 可長期使用 ?/ ?/ ?/ △ / 外觀設計好 ?/ ?/ ?/ ?/ 愛不釋手 △/ △/ ?/ ?/
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