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聯(lián)通3g增值業(yè)務培訓(完整版)

2025-03-07 20:05上一頁面

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【正文】 ,要通過戰(zhàn)略合作,從市場獲取優(yōu)質資源,提升公司價值,形成綜合競爭能力; ?強化產品運營模式創(chuàng)新,集中資源,專業(yè)運營,打造優(yōu)勢品牌產品。 平臺設計 客戶端設計 運營模式 無線上網(wǎng)卡 ?? (二)手機音樂 ?? 1)業(yè)務定義 通過音樂手機客戶端和音樂門戶( web、 wap、 IVR)為用戶提供音樂(回鈴音、振鈴、整曲、音樂視頻等)下載、在線播放、上傳等基本功能,同時提供卡拉 ok、手機本地音樂管理、動態(tài)榜單推薦、音樂雜志、會員服務、音樂搜索、俱樂部等特色業(yè)務。 業(yè)務定義 手機音樂 ?? ? 業(yè)務展示:門戶將各種業(yè)務內容包括音樂名稱、簡介、資費、版權、相關資訊、評論等按照一定的內容組織方式展示給用戶。 ? MV下載: 3G時代音樂服務應用之一,用戶通過手機上網(wǎng)、登錄互聯(lián)網(wǎng)或安裝客戶端途徑以下載的方式獲取自己喜歡的 MV視頻內容。 ? 充分利用總部中央音樂平臺入庫的內容; ? 做好內容入庫及計費統(tǒng)計等相關工作,提高與 CP相關的計費結算工作的準確度; ? 根據(jù)地方特色組織本地內容,對中央音樂平臺曲庫的內容做到有力的補充,滿足廣大用戶多元化的需求; 總體發(fā)展模式 手機音樂 ?? 提供內容、配合活動的開展 23 日常運營工作;負責提出業(yè)務需求、產品計劃;工程實施監(jiān)督與驗收;內容和版權管理;門戶運營和音樂平臺的運營支撐;營銷活動和渠道推廣等 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設;業(yè)務管理和分公司考核;全國性營銷活動的組織實施;負責商務模式和結算規(guī)則的制定;運營支撐公司的選擇和考核;結算等 全國營銷活動的落地,本省特色內容接入,業(yè)務管理和運營,以及客戶服務和需求反饋;平臺建設的本地配合工作 運營團隊 各省公司 總部 版權所有者 40% 60% 運營團隊三個階段 第一階段: 運營公司組織運營 + 運營支撐公司協(xié)助運營 第二階段: 運營公司自主運營 + 運營支撐公司技術支持和運營咨詢 第三階段: 運營公司獨立運營 各方職責劃定 手機音樂 ?? ? 立足于全方位的手機音樂體驗,通過多種音樂展現(xiàn)方式滿足用戶需求,具體的產品形式有: 1. 炫鈴 ; 2. 振鈴 ; 3. 整曲 (用戶通過手機上網(wǎng)訪問音樂站點或通過客戶端點擊喜愛的音樂即可在線試聽或下載整首音樂); 4. 音樂視頻 (向用戶提供適配各款類型手機的音樂 MV) 5. 隨身聽 (手機和 PC終端的音樂客戶端軟件,支持音、視頻內容的播放和歌詞同步展示、在線播放、下載管理等功能) 6. 音樂資訊 (給用戶提供音樂資訊的訂閱,并支持在線觀看和彩信推送 ) 產品模式 —— 產品形式 手機音樂 ?? 曲庫 榜單 視頻 明星 會員 IVR門戶 產品頻道欄目規(guī)劃 炫鈴 空間 web、 WAP門戶 在線播放 榜單推薦 點送歌曲 語音搜索 定制炫鈴 榜單推薦 點送歌曲 彩信雜志 短信 產品模式 —— 頻道欄目規(guī)劃 手機音樂 ?? ? 炫鈴 : 按照 音樂 類型、歌手、專輯等 多種分類以榜單形式向用戶推薦炫鈴 ? 曲庫 : 按照歌手(華人男歌手、華人女歌手、華人組合等 )、歌曲風格( POP流行、古典音樂、鄉(xiāng)村民謠、搖滾等) 、節(jié)日音樂(中秋、國慶、六一、母親節(jié)) 等多種歌曲分類方式以歌曲列表和歌曲搜索方式展現(xiàn)所有曲目。 ? 音樂直播計費模式為¥ /月(天)。 2)業(yè)務描述 根據(jù)播放方式,手機電視業(yè)務可以分為:點播類業(yè)務和直播類業(yè)務。 在視頻播放內容中可實現(xiàn)視頻廣告和文字、圖片的插入。 ? 上傳分享:用戶可以通過手機客戶端和門戶上傳原創(chuàng)視頻,實現(xiàn)視頻 DIY制作,可與他人共享。如果同一內容需要多次重復播放,每次播放時都需要從流媒體服務器上重新獲取數(shù)據(jù)。其中的視頻截圖可以是固定形式,也可以是滾動播放形式 我的訂閱:查看、管理已訂閱的頻道和內容 我的收藏:查看、管理自己的收藏夾 我的播客:鏈接到自己的播客空間 好友推薦:好友推薦的內容列表 我的好友:鏈接到自己的好友列表 好友最新上傳:查看好友最新上傳的視頻 爆笑原創(chuàng)區(qū),展示其熱點標簽和熱點內容,只有點播,沒有直播,點播內容需表明欄目,其中的視頻截圖可以是固定形式,也可以是滾動播放形式 產品模式 —— 門戶展現(xiàn) 手機電視 ?? ? 計費模式:流量費和信息費打包計費,不再單獨收取流量費。 結算模式 手機電視 ?? ? 整合公司渠道、社會渠道和用戶自傳播渠道,建立立體化的手機電視營銷體系: 1. 利用 公司渠道 ,擴大用戶規(guī)模: ? 手機電視基礎包進入話音套餐包中; ? 終端預裝手機電視客戶端; 2. 整合 社會渠道 ,增強宣傳力量: ? 社會渠道包括:地面渠道(影視電影院、學校等)、傳統(tǒng)媒體(平面媒體、電視臺等)、網(wǎng)站(各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、博客、社區(qū)等)、FREEWAP聯(lián)盟。手機搜索業(yè)務通過 WAP、 WEB門戶內的搜索引擎入口,為移動用戶提供站內和站外信息搜索服務。 ? 省級定位于向本省用戶提供本地移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的接入和聯(lián)通站內信息的搜索服務;省級門戶負責本地門戶業(yè)務 CP/SP內容的管理與展現(xiàn);省級手機搜索業(yè)務通過本地門戶自帶的搜索引擎提供聯(lián)通本地門戶業(yè)務的搜索服務。 ? 反饋意見:門戶中僅為地方門戶提供入口鏈接。 業(yè)務功能 —— 搜索業(yè)務門戶展現(xiàn) 移動互聯(lián)網(wǎng) 圖 片 | M p 3 | 視 頻 | 動 畫 游 戲 | 軟 件 | 小 說 | 新 聞 主 題 | 鈴 音 W A P | 網(wǎng) 頁 | 本 地 | 全 部 [ 熱 門 搜 索 ] 新 年 快 樂 | 元 宵 節(jié) | 情 人 節(jié) 更 多 熱 門 [ 風 云 排 行 榜 ] 明 星 榜 | 章 子 怡 周 杰 倫 鈴 音 榜 |不 差 錢 我 和 你 動 漫 榜 | 灰 太 狼 喜 羊 羊 更 多 榜 單 [ 實 用 查 詢 ] 福 彩 | 股 票 | 天 氣 餐 飲 | 酒 店 | 公 交 使 用 幫 助 搜 索 排 行 榜 垂 直 搜 索 實 用 查 詢 綜 合 搜 索 搜地 圖|航 班|?? ? 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務開放的范圍為中國聯(lián)通移動用戶,用戶無需申請開通即可使用。 ? 2G/3G用戶使用場景 ? 2G用戶可通過 2G業(yè)務門戶訪問移動互聯(lián)網(wǎng); 3G用戶通過 3G業(yè)務門戶訪問移動互聯(lián)網(wǎng)。 門戶訪問流程 移動互聯(lián)網(wǎng) ?? ? 計費模式 總部移動互聯(lián)網(wǎng)(聯(lián)通 3G門戶、手機搜索)業(yè)務按次以“ n( M/T)+¥”收費,同時存在包天 /周 /月、功能費等收費模式。 移動互聯(lián)網(wǎng) 結算模式 ?? ? 負責組織本地特色內容; ? 進行本地 3G門戶的規(guī)劃,產品深度運營,精耕細作,提升業(yè)務質量和收入; ? 進行市場的營銷推廣組織工作,做好客戶服務工作。 手機報 總體模式 ?? 手機報 聯(lián)通 手機報 運營公司 (寬帶 ) 集團公司 自辦報 內容組織 內容制作 內容發(fā)送 合作報 運營資質 內容審核 統(tǒng)一規(guī)劃 統(tǒng)一指導 統(tǒng)一開發(fā) 統(tǒng)一推廣 平臺維護 客戶服務 頻道規(guī)劃 用戶分析 運營合作方 擁有報刊版權 合作 CP或報社 內容合作方 負責平臺維護、業(yè)務規(guī)劃、客戶服務、用戶分析等工作 提供資質、業(yè)務接入手機報平臺 業(yè)務內容審核、業(yè)務發(fā)送 內容提供、內容審核 制作自辦報業(yè)務、業(yè)務審核發(fā)送 省分公司 推廣自辦報 發(fā)展本地報 重點推廣新聞早晚報 (自辦報 )根據(jù)集團規(guī)劃發(fā)展本地手機報 總體模式 —— 各方職責劃定 ?? 手機報 ? 彩信手機報業(yè)務的具體形式為:新聞早晚報(自辦報) +合作報 1. 《 新聞早晚報 》 (自辦報),由集團委托運營公司進行業(yè)務運營支撐,由新華社、環(huán)球時報、 ESPN、華風公司(中央氣象)四家合作報刊提供包括天氣、時政、財經、體育、社會、娛樂、地方等七個版塊的內容。 ? 女性 : 以女性為主題,關注女性生活,囊括健身、購物、情感等相關內容。例如 《 中國證券報 》 、 《 證券日報 》 ? 科技: 以科技報道為主題,包括自然科學、計算機等方面的資訊。 現(xiàn)階段彩信手機報業(yè)務信息費的計費方式只允許包月定制計費。手機郵箱業(yè)務默認手機號碼作為郵箱用戶名,具有郵件到達實時通知功能,用戶可以在電腦或手機上收發(fā)、查閱、回復、轉發(fā)和管理電子郵件及附件。 支持短信、彩信的收發(fā)操作,支持短信珍藏、彩信珍藏。 ? 流量費:在郵箱套餐中,根據(jù)不同套餐級別包 xxMB流量,超出部分另外計收。 手機版客戶端支持多個任務窗口間的相互切換。 02:30:0602:30:0602:303/2/2023 2:30:06 AM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 上午 2時 30分 6秒 上午 2時 30分 02:30: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023年 3月 上午 2時 30分 :30March 2, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 :30:0602:30:06March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時 30分 :30March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 上午 2時 30分 6秒 上午 2時 30分 02:30: ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 02:30:0602:30:0602:303/2/2023 2:30:06 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 02:30:0602:30:0602:30Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 用戶在線時,即時消息及要發(fā)送的文件在 PC和手機客戶端之間互發(fā)。 手機郵箱 計費模式 ?? ? 流量費與基礎郵箱郵箱收入全部由聯(lián)通公司所有,不參與分成; ? 附加的增值業(yè)務費用與提供內容的 SP按照結算比例進行分成。 手機郵箱 ?? ? 手機郵箱立足用戶對手機郵箱業(yè)務的需求和體驗,通過基礎郵箱功能,滿足用戶基本需求;通過移動應用,實現(xiàn)與社會郵箱差異化;通過面向 3G業(yè)務,與即時通信、手機音樂及其他業(yè)務的交叉調用,搶占客戶終端,為更多增值業(yè)務營銷提供平臺,增加用戶體驗,提升用戶粘性和 ARPU值。 手機郵箱服務提供短信方式的郵件到達通知,能將新到達的郵件的摘要信息,如發(fā)件人、主題等,通過短信及時發(fā)送到用戶的手機上。 計費模式 手機報 ?? 結算方式: ? 結算點設臵:全網(wǎng)彩信業(yè)務在總部進行業(yè)務結算,地方業(yè)務在業(yè)務接入地進行結算。例如 《 中國國家地理 》 、 《 三聯(lián)生活周刊 》 ? 軍事: 報道國內國外軍事消息,宣傳國防知識。 ? 娛樂 : 報道娛樂圈的最新資訊、以及明星訪談、八卦花邊新聞等。 2. 合作報:目前已接入九份報刊,包括 《 人民日報 》 、 《 環(huán)球時報 》 、 《 中國國家地理 》 、 《 三聯(lián)生活周刊 》 、 《 中國證券報 》 、 《 昕薇 》 、 《 證券日報 》 、 《 女友 》、 《 足球報 》 。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經等,并以具體“報刊”產品體現(xiàn)相關內容。具體資費結構如下: 分類 資費結構 備注 訪問聯(lián)通 3G門戶內容 自有業(yè)務 n( M/T) /個內容 n按照內容的稀缺程度和大小確定 合作類業(yè)務 按次:( M/T+¥) /個內容 包月: x元 /月 按次業(yè)務中 ,¥值不超過 X1元 。 業(yè)務使用流程 移動互聯(lián)網(wǎng) ?? ? 用戶一鍵上網(wǎng)為總部門戶,以總部門戶作為業(yè)務入口,總部門戶上提供地方門戶鏈接。 業(yè)務受理流程 移動互聯(lián)網(wǎng) ?? ? 門戶訪
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