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正文內(nèi)容

聯(lián)通3g增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)(完整版)

  

【正文】 ,要通過戰(zhàn)略合作,從市場(chǎng)獲取優(yōu)質(zhì)資源,提升公司價(jià)值,形成綜合競(jìng)爭(zhēng)能力; ?強(qiáng)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新,集中資源,專業(yè)運(yùn)營(yíng),打造優(yōu)勢(shì)品牌產(chǎn)品。 平臺(tái)設(shè)計(jì) 客戶端設(shè)計(jì) 運(yùn)營(yíng)模式 無線上網(wǎng)卡 ?? (二)手機(jī)音樂 ?? 1)業(yè)務(wù)定義 通過音樂手機(jī)客戶端和音樂門戶( web、 wap、 IVR)為用戶提供音樂(回鈴音、振鈴、整曲、音樂視頻等)下載、在線播放、上傳等基本功能,同時(shí)提供卡拉 ok、手機(jī)本地音樂管理、動(dòng)態(tài)榜單推薦、音樂雜志、會(huì)員服務(wù)、音樂搜索、俱樂部等特色業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)定義 手機(jī)音樂 ?? ? 業(yè)務(wù)展示:門戶將各種業(yè)務(wù)內(nèi)容包括音樂名稱、簡(jiǎn)介、資費(fèi)、版權(quán)、相關(guān)資訊、評(píng)論等按照一定的內(nèi)容組織方式展示給用戶。 ? MV下載: 3G時(shí)代音樂服務(wù)應(yīng)用之一,用戶通過手機(jī)上網(wǎng)、登錄互聯(lián)網(wǎng)或安裝客戶端途徑以下載的方式獲取自己喜歡的 MV視頻內(nèi)容。 ? 充分利用總部中央音樂平臺(tái)入庫(kù)的內(nèi)容; ? 做好內(nèi)容入庫(kù)及計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作,提高與 CP相關(guān)的計(jì)費(fèi)結(jié)算工作的準(zhǔn)確度; ? 根據(jù)地方特色組織本地內(nèi)容,對(duì)中央音樂平臺(tái)曲庫(kù)的內(nèi)容做到有力的補(bǔ)充,滿足廣大用戶多元化的需求; 總體發(fā)展模式 手機(jī)音樂 ?? 提供內(nèi)容、配合活動(dòng)的開展 23 日常運(yùn)營(yíng)工作;負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品計(jì)劃;工程實(shí)施監(jiān)督與驗(yàn)收;內(nèi)容和版權(quán)管理;門戶運(yùn)營(yíng)和音樂平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐;營(yíng)銷活動(dòng)和渠道推廣等 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè);業(yè)務(wù)管理和分公司考核;全國(guó)性營(yíng)銷活動(dòng)的組織實(shí)施;負(fù)責(zé)商務(wù)模式和結(jié)算規(guī)則的制定;運(yùn)營(yíng)支撐公司的選擇和考核;結(jié)算等 全國(guó)營(yíng)銷活動(dòng)的落地,本省特色內(nèi)容接入,業(yè)務(wù)管理和運(yùn)營(yíng),以及客戶服務(wù)和需求反饋;平臺(tái)建設(shè)的本地配合工作 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 各省公司 總部 版權(quán)所有者 40% 60% 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)三個(gè)階段 第一階段: 運(yùn)營(yíng)公司組織運(yùn)營(yíng) + 運(yùn)營(yíng)支撐公司協(xié)助運(yùn)營(yíng) 第二階段: 運(yùn)營(yíng)公司自主運(yùn)營(yíng) + 運(yùn)營(yíng)支撐公司技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)咨詢 第三階段: 運(yùn)營(yíng)公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng) 各方職責(zé)劃定 手機(jī)音樂 ?? ? 立足于全方位的手機(jī)音樂體驗(yàn),通過多種音樂展現(xiàn)方式滿足用戶需求,具體的產(chǎn)品形式有: 1. 炫鈴 ; 2. 振鈴 ; 3. 整曲 (用戶通過手機(jī)上網(wǎng)訪問音樂站點(diǎn)或通過客戶端點(diǎn)擊喜愛的音樂即可在線試聽或下載整首音樂); 4. 音樂視頻 (向用戶提供適配各款類型手機(jī)的音樂 MV) 5. 隨身聽 (手機(jī)和 PC終端的音樂客戶端軟件,支持音、視頻內(nèi)容的播放和歌詞同步展示、在線播放、下載管理等功能) 6. 音樂資訊 (給用戶提供音樂資訊的訂閱,并支持在線觀看和彩信推送 ) 產(chǎn)品模式 —— 產(chǎn)品形式 手機(jī)音樂 ?? 曲庫(kù) 榜單 視頻 明星 會(huì)員 IVR門戶 產(chǎn)品頻道欄目規(guī)劃 炫鈴 空間 web、 WAP門戶 在線播放 榜單推薦 點(diǎn)送歌曲 語(yǔ)音搜索 定制炫鈴 榜單推薦 點(diǎn)送歌曲 彩信雜志 短信 產(chǎn)品模式 —— 頻道欄目規(guī)劃 手機(jī)音樂 ?? ? 炫鈴 : 按照 音樂 類型、歌手、專輯等 多種分類以榜單形式向用戶推薦炫鈴 ? 曲庫(kù) : 按照歌手(華人男歌手、華人女歌手、華人組合等 )、歌曲風(fēng)格( POP流行、古典音樂、鄉(xiāng)村民謠、搖滾等) 、節(jié)日音樂(中秋、國(guó)慶、六一、母親節(jié)) 等多種歌曲分類方式以歌曲列表和歌曲搜索方式展現(xiàn)所有曲目。 ? 音樂直播計(jì)費(fèi)模式為¥ /月(天)。 2)業(yè)務(wù)描述 根據(jù)播放方式,手機(jī)電視業(yè)務(wù)可以分為:點(diǎn)播類業(yè)務(wù)和直播類業(yè)務(wù)。 在視頻播放內(nèi)容中可實(shí)現(xiàn)視頻廣告和文字、圖片的插入。 ? 上傳分享:用戶可以通過手機(jī)客戶端和門戶上傳原創(chuàng)視頻,實(shí)現(xiàn)視頻 DIY制作,可與他人共享。如果同一內(nèi)容需要多次重復(fù)播放,每次播放時(shí)都需要從流媒體服務(wù)器上重新獲取數(shù)據(jù)。其中的視頻截圖可以是固定形式,也可以是滾動(dòng)播放形式 我的訂閱:查看、管理已訂閱的頻道和內(nèi)容 我的收藏:查看、管理自己的收藏夾 我的播客:鏈接到自己的播客空間 好友推薦:好友推薦的內(nèi)容列表 我的好友:鏈接到自己的好友列表 好友最新上傳:查看好友最新上傳的視頻 爆笑原創(chuàng)區(qū),展示其熱點(diǎn)標(biāo)簽和熱點(diǎn)內(nèi)容,只有點(diǎn)播,沒有直播,點(diǎn)播內(nèi)容需表明欄目,其中的視頻截圖可以是固定形式,也可以是滾動(dòng)播放形式 產(chǎn)品模式 —— 門戶展現(xiàn) 手機(jī)電視 ?? ? 計(jì)費(fèi)模式:流量費(fèi)和信息費(fèi)打包計(jì)費(fèi),不再單獨(dú)收取流量費(fèi)。 結(jié)算模式 手機(jī)電視 ?? ? 整合公司渠道、社會(huì)渠道和用戶自傳播渠道,建立立體化的手機(jī)電視營(yíng)銷體系: 1. 利用 公司渠道 ,擴(kuò)大用戶規(guī)模: ? 手機(jī)電視基礎(chǔ)包進(jìn)入話音套餐包中; ? 終端預(yù)裝手機(jī)電視客戶端; 2. 整合 社會(huì)渠道 ,增強(qiáng)宣傳力量: ? 社會(huì)渠道包括:地面渠道(影視電影院、學(xué)校等)、傳統(tǒng)媒體(平面媒體、電視臺(tái)等)、網(wǎng)站(各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、博客、社區(qū)等)、FREEWAP聯(lián)盟。手機(jī)搜索業(yè)務(wù)通過 WAP、 WEB門戶內(nèi)的搜索引擎入口,為移動(dòng)用戶提供站內(nèi)和站外信息搜索服務(wù)。 ? 省級(jí)定位于向本省用戶提供本地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的接入和聯(lián)通站內(nèi)信息的搜索服務(wù);省級(jí)門戶負(fù)責(zé)本地門戶業(yè)務(wù) CP/SP內(nèi)容的管理與展現(xiàn);省級(jí)手機(jī)搜索業(yè)務(wù)通過本地門戶自帶的搜索引擎提供聯(lián)通本地門戶業(yè)務(wù)的搜索服務(wù)。 ? 反饋意見:門戶中僅為地方門戶提供入口鏈接。 業(yè)務(wù)功能 —— 搜索業(yè)務(wù)門戶展現(xiàn) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 圖 片 | M p 3 | 視 頻 | 動(dòng) 畫 游 戲 | 軟 件 | 小 說 | 新 聞 主 題 | 鈴 音 W A P | 網(wǎng) 頁(yè) | 本 地 | 全 部 [ 熱 門 搜 索 ] 新 年 快 樂 | 元 宵 節(jié) | 情 人 節(jié) 更 多 熱 門 [ 風(fēng) 云 排 行 榜 ] 明 星 榜 | 章 子 怡 周 杰 倫 鈴 音 榜 |不 差 錢 我 和 你 動(dòng) 漫 榜 | 灰 太 狼 喜 羊 羊 更 多 榜 單 [ 實(shí) 用 查 詢 ] 福 彩 | 股 票 | 天 氣 餐 飲 | 酒 店 | 公 交 使 用 幫 助 搜 索 排 行 榜 垂 直 搜 索 實(shí) 用 查 詢 綜 合 搜 索 搜地 圖|航 班|?? ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開放的范圍為中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶,用戶無需申請(qǐng)開通即可使用。 ? 2G/3G用戶使用場(chǎng)景 ? 2G用戶可通過 2G業(yè)務(wù)門戶訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng); 3G用戶通過 3G業(yè)務(wù)門戶訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。 門戶訪問流程 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ?? ? 計(jì)費(fèi)模式 總部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(聯(lián)通 3G門戶、手機(jī)搜索)業(yè)務(wù)按次以“ n( M/T)+¥”收費(fèi),同時(shí)存在包天 /周 /月、功能費(fèi)等收費(fèi)模式。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 結(jié)算模式 ?? ? 負(fù)責(zé)組織本地特色內(nèi)容; ? 進(jìn)行本地 3G門戶的規(guī)劃,產(chǎn)品深度運(yùn)營(yíng),精耕細(xì)作,提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和收入; ? 進(jìn)行市場(chǎng)的營(yíng)銷推廣組織工作,做好客戶服務(wù)工作。 手機(jī)報(bào) 總體模式 ?? 手機(jī)報(bào) 聯(lián)通 手機(jī)報(bào) 運(yùn)營(yíng)公司 (寬帶 ) 集團(tuán)公司 自辦報(bào) 內(nèi)容組織 內(nèi)容制作 內(nèi)容發(fā)送 合作報(bào) 運(yùn)營(yíng)資質(zhì) 內(nèi)容審核 統(tǒng)一規(guī)劃 統(tǒng)一指導(dǎo) 統(tǒng)一開發(fā) 統(tǒng)一推廣 平臺(tái)維護(hù) 客戶服務(wù) 頻道規(guī)劃 用戶分析 運(yùn)營(yíng)合作方 擁有報(bào)刊版權(quán) 合作 CP或報(bào)社 內(nèi)容合作方 負(fù)責(zé)平臺(tái)維護(hù)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、客戶服務(wù)、用戶分析等工作 提供資質(zhì)、業(yè)務(wù)接入手機(jī)報(bào)平臺(tái) 業(yè)務(wù)內(nèi)容審核、業(yè)務(wù)發(fā)送 內(nèi)容提供、內(nèi)容審核 制作自辦報(bào)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)審核發(fā)送 省分公司 推廣自辦報(bào) 發(fā)展本地報(bào) 重點(diǎn)推廣新聞早晚報(bào) (自辦報(bào) )根據(jù)集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展本地手機(jī)報(bào) 總體模式 —— 各方職責(zé)劃定 ?? 手機(jī)報(bào) ? 彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的具體形式為:新聞早晚報(bào)(自辦報(bào)) +合作報(bào) 1. 《 新聞早晚報(bào) 》 (自辦報(bào)),由集團(tuán)委托運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐,由新華社、環(huán)球時(shí)報(bào)、 ESPN、華風(fēng)公司(中央氣象)四家合作報(bào)刊提供包括天氣、時(shí)政、財(cái)經(jīng)、體育、社會(huì)、娛樂、地方等七個(gè)版塊的內(nèi)容。 ? 女性 : 以女性為主題,關(guān)注女性生活,囊括健身、購(gòu)物、情感等相關(guān)內(nèi)容。例如 《 中國(guó)證券報(bào) 》 、 《 證券日?qǐng)?bào) 》 ? 科技: 以科技報(bào)道為主題,包括自然科學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的資訊。 現(xiàn)階段彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)信息費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式只允許包月定制計(jì)費(fèi)。手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)默認(rèn)手機(jī)號(hào)碼作為郵箱用戶名,具有郵件到達(dá)實(shí)時(shí)通知功能,用戶可以在電腦或手機(jī)上收發(fā)、查閱、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和管理電子郵件及附件。 支持短信、彩信的收發(fā)操作,支持短信珍藏、彩信珍藏。 ? 流量費(fèi):在郵箱套餐中,根據(jù)不同套餐級(jí)別包 xxMB流量,超出部分另外計(jì)收。 手機(jī)版客戶端支持多個(gè)任務(wù)窗口間的相互切換。 02:30:0602:30:0602:303/2/2023 2:30:06 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 上午 2時(shí) 30分 6秒 上午 2時(shí) 30分 02:30: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 3月 上午 2時(shí) 30分 :30March 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 :30:0602:30:06March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時(shí) 30分 :30March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 上午 2時(shí) 30分 6秒 上午 2時(shí) 30分 02:30: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 02:30:0602:30:0602:303/2/2023 2:30:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 02:30:0602:30:0602:30Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 用戶在線時(shí),即時(shí)消息及要發(fā)送的文件在 PC和手機(jī)客戶端之間互發(fā)。 手機(jī)郵箱 計(jì)費(fèi)模式 ?? ? 流量費(fèi)與基礎(chǔ)郵箱郵箱收入全部由聯(lián)通公司所有,不參與分成; ? 附加的增值業(yè)務(wù)費(fèi)用與提供內(nèi)容的 SP按照結(jié)算比例進(jìn)行分成。 手機(jī)郵箱 ?? ? 手機(jī)郵箱立足用戶對(duì)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的需求和體驗(yàn),通過基礎(chǔ)郵箱功能,滿足用戶基本需求;通過移動(dòng)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)與社會(huì)郵箱差異化;通過面向 3G業(yè)務(wù),與即時(shí)通信、手機(jī)音樂及其他業(yè)務(wù)的交叉調(diào)用,搶占客戶終端,為更多增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供平臺(tái),增加用戶體驗(yàn),提升用戶粘性和 ARPU值。 手機(jī)郵箱服務(wù)提供短信方式的郵件到達(dá)通知,能將新到達(dá)的郵件的摘要信息,如發(fā)件人、主題等,通過短信及時(shí)發(fā)送到用戶的手機(jī)上。 計(jì)費(fèi)模式 手機(jī)報(bào) ?? 結(jié)算方式: ? 結(jié)算點(diǎn)設(shè)臵:全網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)在總部進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算,地方業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)接入地進(jìn)行結(jié)算。例如 《 中國(guó)國(guó)家地理 》 、 《 三聯(lián)生活周刊 》 ? 軍事: 報(bào)道國(guó)內(nèi)國(guó)外軍事消息,宣傳國(guó)防知識(shí)。 ? 娛樂 : 報(bào)道娛樂圈的最新資訊、以及明星訪談、八卦花邊新聞等。 2. 合作報(bào):目前已接入九份報(bào)刊,包括 《 人民日?qǐng)?bào) 》 、 《 環(huán)球時(shí)報(bào) 》 、 《 中國(guó)國(guó)家地理 》 、 《 三聯(lián)生活周刊 》 、 《 中國(guó)證券報(bào) 》 、 《 昕薇 》 、 《 證券日?qǐng)?bào) 》 、 《 女友 》、 《 足球報(bào) 》 。手機(jī)報(bào)提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財(cái)經(jīng)等,并以具體“報(bào)刊”產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。具體資費(fèi)結(jié)構(gòu)如下: 分類 資費(fèi)結(jié)構(gòu) 備注 訪問聯(lián)通 3G門戶內(nèi)容 自有業(yè)務(wù) n( M/T) /個(gè)內(nèi)容 n按照內(nèi)容的稀缺程度和大小確定 合作類業(yè)務(wù) 按次:( M/T+¥) /個(gè)內(nèi)容 包月: x元 /月 按次業(yè)務(wù)中 ,¥值不超過 X1元 。 業(yè)務(wù)使用流程 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ?? ? 用戶一鍵上網(wǎng)為總部門戶,以總部門戶作為業(yè)務(wù)入口,總部門戶上提供地方門戶鏈接。 業(yè)務(wù)受理流程 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) ?? ? 門戶訪
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