醫(yī)院組織(完整版)
【正文】 臨時(shí)處方 臨床藥柜補(bǔ)充 電腦劃帳記價(jià) 配方 核對(duì) 出院帶藥 護(hù)士對(duì)藥 針劑擺藥 復(fù)核 發(fā)藥 口服擺藥 按單為病人逐床逐頓擺發(fā) 護(hù)士對(duì)藥 電腦劃帳記價(jià) 住院收費(fèi)復(fù)核蓋章 發(fā)藥 配方 核對(duì) 按科室藥品用藥統(tǒng)計(jì)單擺發(fā) 審方 審方 主 任 臨床藥理室 門診藥房 住院藥房 藥 庫 急診藥房 中 藥房 自費(fèi)藥房 軍免藥房 滅菌制劑室 普通制劑室 中草藥提取室 藥品檢驗(yàn)室 供應(yīng)銷售組 設(shè)備維修組 制劑開發(fā)組 生產(chǎn)副主任 供應(yīng)副主任 核算室 某醫(yī)院藥劑科組織結(jié)構(gòu)圖 醫(yī)院藥劑科各類人員任職要求： 藥劑科主任任職要求 藥劑科供應(yīng)副主任任職要求 藥劑科生產(chǎn)副主任任職要求 主任藥師任職要求 副主任藥師任職要求 藥劑科各科室主要崗位任職要求： 藥庫 藥庫負(fù)責(zé)人任職要求 藥庫采購員任職要求 藥庫倉管員任職要求 藥房 藥房負(fù)責(zé)人任職要求 藥房工作人員任職要求 各制劑室 制劑室負(fù)責(zé)人任職要求 制劑室人員任職要求 設(shè)備維修組 設(shè)備維修組負(fù)責(zé)人任職要求 設(shè)備維修管理人員任職要求 生產(chǎn)供應(yīng)銷售組 生產(chǎn)供應(yīng)銷售組負(fù)責(zé)人任職要求 生產(chǎn)供應(yīng)銷售組人員任職要求 藥檢室 藥檢室負(fù)責(zé)人任職要求 藥品檢驗(yàn)人員任職要求 臨床藥理室 臨床藥理室負(fù)責(zé)人任職要求 臨床藥理室藥師任職要求 制劑開發(fā)組 制劑開發(fā)組負(fù)責(zé)人任職要求 制劑開發(fā)組實(shí)驗(yàn)員任職要求 核算室 核算室負(fù)責(zé)人任職要求 核算室會(huì)計(jì)任職要求 核算室電腦操作員任職要求 與崗位相關(guān)的管理活動(dòng) ? 崗位的目標(biāo)是什么：崗位的目標(biāo)管理 ? 崗位做什么：崗位職責(zé) ? 崗位怎么做： 作業(yè)指導(dǎo)書 （正常 /例外處理） ? 崗位怎樣考核：崗位的績效管理 ? 崗位怎樣控制：崗位的 KPI指標(biāo) ? 崗位的基本要求：崗位的技能要求 ? 崗位和崗位之間的關(guān)系：組織機(jī)構(gòu)圖 人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形式 ， 它是指在社會(huì)組織或團(tuán)體中 ， 人們之間直接的 、 可覺察的 ， 并且受心理特征所制約的相互交往關(guān)系 。門診診療部門通常包括 預(yù)防保健 、 計(jì)劃生育門診。 優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮，權(quán)責(zé)明確，彌補(bǔ)院長精力、能力方面的不足。 直線組織結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)中職權(quán)從組織上層直接流向組織基層。 二、醫(yī)院組織管理原則 目標(biāo)統(tǒng)一性原則 即用組織目標(biāo)統(tǒng)一各部門的行動(dòng)。 通過組織工作協(xié)調(diào)各種關(guān)系 使醫(yī)院種類醫(yī)務(wù)人員、技術(shù)人員及管理人員明確自己在醫(yī)院中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系，并且能夠處理些關(guān)系。 例外原則 第一次或者在特殊情況下發(fā)生的非常規(guī)的事情，才由上級(jí)親自處理。 特點(diǎn)： （ 1）按管理職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)化分工，加強(qiáng)專業(yè)管理，但是醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)仍由院長統(tǒng)一指揮。 適合于醫(yī)療任務(wù)重、業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、輔助診療技術(shù)較高，科研任務(wù)較多的大型醫(yī)療單位。 實(shí)行護(hù)理部和各科護(hù)士長兩級(jí)管理體系 。 模式 （ 1） 主動(dòng)－被動(dòng)型：處于完全的被動(dòng)狀態(tài)之中 。 患者的權(quán)益 （ 1） 生命權(quán) （ 2） 人身權(quán) （ 3） 健康權(quán) （ 4） 姓名權(quán) （ 5） 肖像權(quán) （ 6） 公平醫(yī)療權(quán) （ 7） 疾病認(rèn)識(shí)權(quán) （ 8） 知情同意權(quán) （ 9） 服務(wù)選擇權(quán) （ 10） 名譽(yù)權(quán) （ 11） 隱私保護(hù)權(quán) （ 12） 監(jiān)督權(quán) （ 13） 醫(yī)療文件復(fù)印 、 復(fù)制權(quán) （ 14） 求償權(quán) （ 15） 免責(zé) 權(quán) （ 16） 請(qǐng)求回避權(quán) 患者的義務(wù) （ 1） 自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度的義務(wù) 。 （ 二）醫(yī)患關(guān)系 5． 醫(yī)師 （ 含醫(yī)院 ） 的權(quán)利 6． 醫(yī)師的義務(wù) （ 二）醫(yī)患關(guān)系 服務(wù)轉(zhuǎn)換行為 尋求更好的服務(wù) 競爭 無相應(yīng)專科 患者居住地 不自覺轉(zhuǎn)換 開大處方 欺騙 紅色回扣等 不安全 道德問題 沒反應(yīng) 否定反應(yīng) 勉強(qiáng)反應(yīng) 對(duì)服務(wù)失誤的反應(yīng) 不禮貌 不認(rèn)真 服務(wù)接觸失敗 賬單錯(cuò)誤 服務(wù)失誤 醫(yī)療沒有制約 醫(yī)療技術(shù)低下 核心服務(wù)失誤 價(jià)格增長 高價(jià) 難以接受的價(jià)格 不公平的價(jià)格 價(jià)格 地點(diǎn)、時(shí)間 等待服務(wù) 等待預(yù)訂 不方便 服務(wù)轉(zhuǎn)換原因 服務(wù)失誤 沉 默 換醫(yī)院就診 繼續(xù)在該醫(yī)院就診 行 動(dòng) 適度行動(dòng) 過激行動(dòng) 向醫(yī)院投訴 向第三方抱怨 向家庭或朋友抱怨
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1