【正文】 最薄弱的地方是決定事情成敗的關(guān)鍵。 S3 支持型（激勵(lì)） 低 指導(dǎo) 高 支持 了解企業(yè)文化的有能力的下屬。 手 式 柔和的手勢(shì)表示友好、商量，強(qiáng)硬的手勢(shì)則意味著敵對(duì)、否認(rèn) 聲 音 演說(shuō)時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。一般人把正直看得很重，因?yàn)槿绻麑?duì)別人得道德性格和基本的誠(chéng)實(shí)缺乏把握，信任得其他維度就沒(méi)有意義了。 認(rèn)可和贊美（激勵(lì)） ①當(dāng)個(gè)人的貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可和贊美時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感覺(jué)到很驕傲； ②團(tuán)隊(duì)的成就涉及所有成員的認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)的成員覺(jué)得自己受到一種尊重，團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到了組織的重視和認(rèn)可。 92 眾人行管理咨詢 二、什么是激勵(lì)？ ? 所謂激勵(lì)，就是使人的特性與環(huán)境的特性建立起適當(dāng)?shù)穆?lián)系，以使其能產(chǎn)生管理者所預(yù)期的行為。 101 眾人行管理咨詢 激勵(lì)的清晰原則 ? 對(duì)象是誰(shuí) ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 內(nèi)容具體 ? 透明度及共識(shí)性 ? 實(shí)施細(xì)則 102 眾人行管理咨詢 五、常用的三種激勵(lì)法 恐懼激勵(lì)法 誘因激勵(lì)法 人性激勵(lì)法 冷落 加薪 晉級(jí) 成就感 責(zé)罵、恐嚇 獎(jiǎng)金 被肯定 降級(jí)、扣薪 紅利 興趣 革職 特別津貼 責(zé)任與權(quán)力 削權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)性福利 挑戰(zhàn)性的環(huán)境 冰凍不重用 分紅入股 榮譽(yù) 103 眾人行管理咨詢 六、恐懼激勵(lì)法遵循的 5個(gè)原則 ： 事先告知原則 即時(shí)懲戒原則 公正公平原則 顧及顏面原則 適可而止原則 104 眾人行管理咨詢 七、人性激勵(lì)法的 5個(gè)法寶： 信任他們 尊重他們 關(guān)懷他們 贊賞他們 肯定他們 105 眾人行管理咨詢 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 28日星期二 3時(shí) 26分 27秒 15:26:2728 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :26:2715:26:27February 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 3時(shí) 26分 :26February 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 3時(shí) 26分 27秒 下午 3時(shí) 26分 15:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 15:26:2715:26:2715:262/28/2023 3:26:27 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。缺了不行。 團(tuán)隊(duì)氣氛 平等、彈性、自由、開放、互助的 65 眾人行管理咨詢 合理、完善的制度 制度是基礎(chǔ)和保障 團(tuán)隊(duì)氣氛 平等、彈性、自由、開放、互助的 66 眾人行管理咨詢 三、團(tuán)隊(duì)的成員 為什么人們會(huì)加入團(tuán)隊(duì)中 2. 責(zé)任共同承擔(dān) 3. 自我價(jià)值提升 5. 成員相互協(xié)作 4. 共同分享成績(jī) 6. 共同體驗(yàn)成就 67 眾人行管理咨詢 團(tuán)隊(duì)成員的角色 角色 行 動(dòng) 特 征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評(píng)估者 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 68 眾人行管理咨詢 完善成員技能 高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員 ： ?具有技術(shù)專長(zhǎng)的人 ?具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人 ?具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 69 眾人行管理咨詢 前階段 階段 2 磨合 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 階段 5 解體 轉(zhuǎn)變 階段 1 形成 四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的 形成的過(guò)程 70 眾人行管理咨詢 在生命周期里所有團(tuán)隊(duì)通過(guò)同樣的調(diào)整階段 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 轉(zhuǎn)變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 績(jī)效 時(shí)間 /努力 71 眾人行管理咨詢 形成期 這個(gè)步驟發(fā)生在成長(zhǎng)曲線的早期并有如下特點(diǎn)： ?團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感 ?談話存有戒心 ?團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者 ?團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式 ?團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員特有的智慧和智能一無(wú)所知 ?團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)性 磨合 規(guī)范 服從 轉(zhuǎn)換 執(zhí)行 階段一 階段二 階段三 形成 72 眾人行管理咨詢 磨合期 這個(gè)步驟發(fā)生在向成長(zhǎng)曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時(shí) 并有如下特點(diǎn)： ?關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突 ?溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見(jiàn)相左 ?聚焦在個(gè)人和小組的需求 磨合 規(guī)范 服從 轉(zhuǎn)換 執(zhí)行 階段一 階段二 階段三 形成 73 眾人行管理咨詢 規(guī)范期 這個(gè)階段發(fā)生在向成長(zhǎng)曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn)： ?共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生 ?溝通較開放，團(tuán)隊(duì)成員敢于面對(duì)問(wèn)題 ?信任在建立 ?團(tuán)隊(duì)成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動(dòng)性 ?共同工作的各種方式被測(cè)試和使用 ?特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同 ?靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低 磨合 規(guī)范 服從 轉(zhuǎn)換 執(zhí)行 階段一 階段二 階段三 形成 74 眾人行管理咨詢 執(zhí)行期 這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn)： ?明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念 ?溝通相對(duì)開放 ?信任度相對(duì)較高 ?團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?確定了共同工作的程序并動(dòng)態(tài)調(diào)整 ?高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和工作風(fēng)格 ?在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性 ?在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 磨合 規(guī)范 服從 轉(zhuǎn)換 執(zhí)行 階段一 階段二 階段三 形成 75 眾人行管理咨詢 轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個(gè)新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn)： ?共同的愿景和目的觀念是被分享的 ?溝通是開放的 ?信任度達(dá)到高的層次 ?團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ?工作程序是靈活有效的 ?杰出的才干被綜合來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 ?團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對(duì)改進(jìn)是開放的 ?思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的 精力與激情 磨合 規(guī)范 服從 轉(zhuǎn)換 執(zhí)行 階段一 階段二 階段三 形成 76 眾人行管理咨詢 服從期 這是一個(gè)衰落的步驟，在這里團(tuán)隊(duì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn)： ?缺乏激動(dòng)人心的共同愿景和目的觀念 ?信任和相互尊重和開放的溝通都