【正文】 地表現(xiàn)的藥品的特性； ? d．針對顧客提出的病癥進(jìn)行說明； ? e．按顧客的詢問進(jìn)行說明。 ? ⑩送客 ? 包裝完畢后，店員應(yīng)將藥品雙手遞給客人，并懷著感激的心情向顧客道謝，并歡迎他下次再來。在顧客對店員推薦的藥品提出異議時，店員必須回答它的異議，并加以解釋和說明，這個過程，實質(zhì)上就是說服過程。 ? ①通過藥品本身的包裝、說明書來學(xué)習(xí)； ? ②向有經(jīng)驗的店員學(xué)習(xí)； ? ③向懂行的顧客學(xué)習(xí)； ? ④向生產(chǎn)廠家、批發(fā)商學(xué)習(xí)； ? ⑤從自身的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)； ? ⑥通過報紙、專業(yè)雜志等出版物學(xué)習(xí)。他來到一家開架式藥店，人剛進(jìn)去，藥店里的店員就跟了過來，像保鏢一般在他周圍“護(hù)駕”，只要顧客的眼光稍作停留，店員就馬上問： ? “您要這種感冒藥嗎？” ? “您看這種消炎藥行嗎？” ? 問得這位顧客心煩意亂，身上比挨了蚊子叮還難受，他只回了一句： ? “我還沒有想好呢？改日再來看看吧？”說完就逃也似地奔出這家藥店。 藥品銷售技巧 ?問題： ?在工作、生活中， ?（ 1）你有明確的計劃嗎？ ?（ 2）如果有，確實執(zhí)行了嗎？ ?（ 3）執(zhí)行后，有沒有總結(jié)？ ?藥品促銷的概念與形式？ 藥品促銷的概念與作用 ? 一、藥品促銷（藥品促進(jìn)銷售）：指醫(yī)藥企業(yè)通過人員或非人員的方式，將藥品或勞務(wù)的信息傳遞給消費者或用戶，引起其興趣和注意，激發(fā)其購買欲望，促進(jìn)其購買行為的一系列活動。 ? 公共關(guān)系的內(nèi)容 ? （ 1） 強(qiáng)化公共關(guān)系意識； ? （ 2） 增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感； ? （ 3） 提高企業(yè)的聲譽(yù)； ? （ 4） 以誠為本； 藥品促銷的形式 ? 五、 活動營銷 —— 新品種上市的銳利武器 ? 活動營銷：在新品種上市初，在最短時間內(nèi)，贏得目標(biāo)消費者的關(guān)注，這個過程越短，贏得的關(guān)注度越高，嘗試過買的目標(biāo)消費者就會越多，新品種終端的動銷就越早，資金回籠越快，新品種的成功機(jī)率也會相應(yīng)的提高。 藥品銷售 ?一、藥品銷售的概念 ?藥品銷售：是指制藥企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營范圍和目標(biāo)，通過一定的渠道途徑，將藥品從生產(chǎn)企業(yè)流通到用戶的經(jīng)濟(jì)活動，它包括生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和消費者。 ?P、 Product Quality 高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。所以，在男、女溝通時，你一定需要明白這一點！ 客戶管理技巧 ?2. 對小孩的引導(dǎo)： ?小孩的好奇心強(qiáng)，表示小孩的求知欲強(qiáng)，作為父母必須善于引導(dǎo)！ ?美國的教育學(xué)家認(rèn)為：父、母是孩子的第一個榜樣！我想我們每一個成年人都是其他人的榜樣！做一個好的榜樣！ 客戶管理技巧 ?作為一個營業(yè)員對你的顧客有多少了解： ?消費者最關(guān)心的問題？藥品的療效，該藥品最主要的特點，能帶來的療效。 ? 跟進(jìn) ? 掃除障礙，及時跟進(jìn)，確保顧客能夠滿意。 ? 顧客資料收集的途徑：終端促銷、數(shù)據(jù)購買 客戶管理技巧 ? 顧客資料篩選的概念：將收集來的目標(biāo)顧客資料進(jìn)行整理分類，將可以使用的目標(biāo)顧客資料保留。沃爾瑪?shù)某晒Γ好恳粋€細(xì)節(jié)做到精確！ ? 沃爾瑪有 20多個分銷中心， 3000多個分店，每個分店有 2萬種商品 ? （ 1）一種商品從在計算機(jī)開始下單到該商品上架，耗時不超過 48小時，沃爾瑪商品購、存、銷的時間比其他超市短，這樣，沃爾瑪可以提供大量新鮮、價廉的商品。這樣，公司與員工建立了密切的關(guān)系。一個人的洞察力是需要長 期積累，是對每一個細(xì)節(jié)的觀察中不斷地訓(xùn)練和提高！ 職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練 ? 一、天下大事，必做于細(xì) —— 從改變觀念著手 ? 細(xì)節(jié)的變化，體現(xiàn)觀念的更新和進(jìn)步 —— 微波爐做菜 ? 人的智商由 7個部分組成：數(shù)字、感覺、空間、語言、記憶、歸納、表述。 ? （ 2）一件需要做的事 —— 你應(yīng)該安排嗎？ ? A花了 1小時做完，交給 B， B有花了半小時修改，這樣，還不如給 A半天時間，要求他做好。 職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練 ? 原因：忽視了細(xì)節(jié)，造成地鐵二號線運營成本高，地鐵一號線優(yōu)勢： ? （ 1）三級臺階的作用：進(jìn)入時，先上三級臺階 —— 防雨水； ? （ 2）對出口轉(zhuǎn)彎的作用沒有理解 —— 省電； ? （ 3）一條裝飾線讓顧客更安全： 50cm處鋪金屬裝飾，又用黑色大理石嵌條邊 —— 警惕； ? （ 4）不同的站臺寬度給人的舒適度不同，一號線的站臺設(shè)計寬闊，上下車都很方便； ? （ 5）站臺門的作用 —— （ 1）、防止乘客掉下站臺。 實際上 ， A給 B的借條是 A的妹妹代抄寫的 ！ 是 A精心設(shè)計的圈套 ， A也只是想報復(fù) B。透過小事看人，日漸成為衡量、評價一個人的最重要的方式之一。這位只有 22歲年青人菲利成為公司的合伙人。 職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練 ?五、從小事做起 —— 把目光放在客戶而不時競爭對手身上 ?麥當(dāng)勞總裁：我們的成功表明，我們拭目以待競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們?nèi)狈?xì)節(jié)的深層關(guān)注。 ?不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)：粗心、懶散、草率。 團(tuán)隊精神 ?五、成為老板最需要的人 ?忠誠； ?敬業(yè)（可以享受工作帶來的樂趣）； ?主動執(zhí)行。服從的人必須暫時放棄個人的獨立，一個人在學(xué)習(xí)服從的過程中，也會提升自己的綜合能力。之后，我聽從郭醫(yī)生的建議改喝溫?zé)岬臋幟实V泉水。 2023年 2月 28日星期二 下午 2時 52分 23秒 14:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:52:2314:52:2314:52Tuesday, February 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:52:2314:52:2314:522/28/2023 2:52:23 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時 52分 23秒 下午 2時 52分 14:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 14:52:2314:52:2314:52Tuesday, February 28, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 下午 2時 52分 23秒 14:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 2時 52分 :52February 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 團(tuán)隊精神 ?十三、比別人做得更多 ?成功的人永遠(yuǎn)不一般人做得更多、更徹底！ 終身學(xué)習(xí)、終身運動、終身反省 西點精神 ?沒有任何借口 ?一切用行動說話 ?責(zé)任是一種使命 ?無雄心者不英雄 ?強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會 ?強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會 ?學(xué)會適應(yīng)環(huán)境 ?進(jìn)退自如，能屈能伸 ?沒有勇氣就沒有勝利 ?勤于思考，以智取勝 ?百折不斷才是利劍 ?小事情關(guān)乎大成敗 ?學(xué)習(xí)是終生的事情 立即行動 = 執(zhí)行力 顧客是什么 ? 顧客是經(jīng)營中最重要的人物； 顧客是店員、經(jīng)理和所有者業(yè)績與收入的來源； 顧客是各種經(jīng)營的血液； 顧客是店堂的一個組成部分，他不是個局外人； 顧客不會無事登門，他肯定是帶著購買的動機(jī)而來的； 顧客不是有求于我們，而是我們有求于顧客； 顧客會給我們帶來利益，而我們不會給顧客帶來利益； 顧客不是冷血動物，而是擁有七情六欲的人類的普通一員； 顧客不是我們用來與之較量辨才與比試智力的人； 顧客是上帝，是我們的朋友，是我們應(yīng)當(dāng)給予最高禮遇的人 ?播下一種思想，收獲一種行為 ?播下一種行為，收獲一種習(xí)慣 ?播下一種習(xí)慣，收獲一種性格 ?播下一種性格，收獲一種命運 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 很多人認(rèn)為年齡是成熟的標(biāo)志！實際上，年齡與成熟不一定存在比例關(guān)系！小琦 15歲，初三的學(xué)生，她知道：在同學(xué)中有一男生常到處講她與另一男生談戀愛，有一次，這個男生又當(dāng)著老師的面講，小琦的瞪了他一眼，他不講了。避免的有效方法： ? 列表做計劃； ? 每天從事一件明確的工作； ? 運用切香腸的技巧，將工作分成幾部分，逐步完成；（ GSP的工作） ? 做對他人有益的事，不求回報。 團(tuán)隊精神 ? 三、只要執(zhí)行，借口就會消失 ? 執(zhí)行要義： 紀(jì)律和服從； 專注； 行動 ? 去年 5月，我終于學(xué)會了游泳，隨著冬季的到來，我也嘗試冬泳。 同樣，一個做事不認(rèn)真的人也會被企業(yè)淘汰！ 職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練 ? 六、為目標(biāo)堅持到底 ? 我練瑜迦得益于我以前公司的老板，她不僅喜歡練瑜迦，還開了瑜迦館，她送給我一張瑜迦館的年卡。 職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練 ? 細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，也只有細(xì)節(jié)的表現(xiàn)力最強(qiáng)。 職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練 ? 細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會。一個人的洞察力是需要長期積累，是對每一個細(xì)節(jié)的觀察中不斷地訓(xùn)練和提高。 B講：某日他們一同去銀行 ， 他轉(zhuǎn)賬 A， A當(dāng)時寫了借條 。浮躁存在于我們每個人內(nèi)心。很多人連小事也做不好，小事也做不到位。在馬利奧特飯店的 16年中，他學(xué)會了英語、得到了公司的股票、還用自己的工資買了幾所房子，可供出租。 ? （ 3）有一顧客買了一個果汁機(jī)，用了不久，果汁機(jī)出了毛病，他帶著小票，拿著果汁機(jī)來到沃爾瑪?shù)牧硪患疫B鎖店，要求換機(jī)。 ? 顧客資料篩選的方法： ? （ 1）初步判斷目標(biāo)顧客的有效性，應(yīng)有完整的記錄。記住， 80%的學(xué)習(xí)都是在教室之