【正文】 資源管理 測(cè)量分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 管理職責(zé) 輸入 輸出 產(chǎn)品 COP 管理過程 支持過程 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 32 of 58 TRAINING SERVICES 過程方法概念的導(dǎo)入與應(yīng)用 IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過程方法 ― 過程分析和過程審核的“烏龜圖” 過程 ① 填寫 COP或過程名稱 ③ 輸 出 （將要交付的是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸出 ,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系 ② 輸 入 （要求是什么？） 填寫詳細(xì)的實(shí)際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量 /評(píng)估） ⑦ 填寫過程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo) 如何做？ ④ （作業(yè)指導(dǎo)書 /方法 / 程序 /技術(shù)） 填寫相關(guān)的過程控制、支持過程、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、方法和技術(shù)等的詳細(xì)說明 由誰進(jìn)行？ ⑥ （能力 /技能 /知識(shí) /培訓(xùn)） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全設(shè)備等 使用什么方式進(jìn)行 ⑤ （材料 /設(shè)備 /裝置） 填寫機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過程中所使用的軟件等的詳細(xì)說明 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 33 of 58 TRAINING SERVICES （四）過程方法概念的導(dǎo)入與應(yīng)用 (7/8) IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過程方法 ― 過程分析和過程審核的“烏龜圖”（ 2/2） ■ 在過程方法體系中 ， 促使糾正和預(yù)防措施以及持續(xù)改進(jìn)的六個(gè)問題： ① 、 要求是什么 （ 輸入 ） ？ ② 、 將要交付的是什么 （ 輸出 ） ？ ③ 、 通過什么方式進(jìn)行 （ 設(shè)備 、 材料 、 裝置 ） ？ ④ 、 由誰進(jìn)行 （ 能力 、 培訓(xùn) 、 知識(shí) 、 技能 ） ？ ⑤ 、 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么 （ 測(cè)量 、 評(píng)估 ） ？ ⑥ 、 如何做 （ 指導(dǎo)書 、 程序 、 方法 、 技術(shù) ） ？ ■ “ 烏龜圖 ” 中的問題 ④ ⑤ ⑥ ⑦ 著重考慮每一個(gè)過程的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn) 。 ? 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量 ， 生產(chǎn)的所有班次必須配備負(fù)責(zé)質(zhì)量職責(zé)的人員 ， 或代表 。 Potential Action all elements ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 67 of 58 TRAINING SERVICES 培訓(xùn)和能力 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 CAD,DFM/DFA,DOE,QFD…… ? 培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)表明風(fēng)險(xiǎn)往往發(fā)生在組織發(fā)生快速變化時(shí) 技能矩陣的應(yīng)用 ? 在職培訓(xùn) 意識(shí)到內(nèi)外部不合格對(duì)內(nèi)部、外部顧客和最終使用者的影響 ? ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 68 of 58 TRAINING SERVICES 培訓(xùn)和能力 業(yè)績(jī)測(cè)量 承認(rèn)我的業(yè)績(jī)滿足要求 確保我理解我必須 做什么 確保我理解我將如何去做 提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 和發(fā)展機(jī)會(huì) 確保我知道我的執(zhí)行情況 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 69 of 58 TRAINING SERVICES 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 如下考慮 : 我們的房屋 , 車間 , 設(shè)施 用于支持服務(wù)提供的設(shè)備 ? 這些是如何影響我們的產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)的 ? ? 工廠 ,設(shè)施及設(shè)備的策劃 人機(jī)工程，操作工和生產(chǎn)線平衡，儲(chǔ)存和周轉(zhuǎn)庫存 水平，自動(dòng)化應(yīng)用，增值含量等 ? 應(yīng)急計(jì)劃 Potential Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 70 of 58 TRAINING SERVICES 工作環(huán)境 ? 這對(duì)于您提供產(chǎn)品或服務(wù)重要嗎 ? ? 有沒有相關(guān)的法律法規(guī)要求 ? ? 是不是定期審視以確保我們能確定潛在的問題并管理它 ? Potential Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 71 of 58 TRAINING SERVICES 工作環(huán)境 ? 人員安全以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量 定義安全性職責(zé)；設(shè)計(jì)和過程控制中作為預(yù)防活動(dòng)的防錯(cuò)；法規(guī)的知識(shí)和應(yīng)用；糾正措施；事故記錄；風(fēng)險(xiǎn)分析，如 FMEA； 應(yīng)用保護(hù)性設(shè)備。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 99 of 58 TRAINING SERVICES l 修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng) ， 操作系統(tǒng) 、 工作慣例與規(guī)程 ， 以防止這一問題和所有類似問題的重復(fù)發(fā)生 。 計(jì)數(shù)型接收抽樣的接收準(zhǔn)則必須是零缺陷 。 ? 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控 ， 和不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告和評(píng)估必須是管理評(píng)審的部分內(nèi)容 。 Potential Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 46 of 58 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) ? 應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量和能夠?qū)崿F(xiàn)的并和質(zhì)量方針保持一致 ? 相關(guān)層面和機(jī)能上應(yīng)建立質(zhì)量目標(biāo) Potential Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 47 of 58 TRAINING SERVICES 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充 目標(biāo)應(yīng)該是： ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的 ? 源自業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 被規(guī)定并被貫徹 ? 可衡量的 ? 測(cè)量出來的 ? 被管理層用于進(jìn)行有效的評(píng)審 ? 被用于糾正措施和持續(xù)改進(jìn) Potential Action ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 48 of 58 TRAINING SERVICES 保持獵豹汽車在市場(chǎng) 領(lǐng)先和贏利的地位 降低 成本 增加 銷售 降低原材料成本 降低勞動(dòng)力成本 提高現(xiàn)有工廠的利用率 提高 產(chǎn)量 擴(kuò)大 英國(guó)市場(chǎng) 擴(kuò)大 海外市場(chǎng) 減少 加班時(shí)間 減少 勞動(dòng)力 改良 生產(chǎn)方法 改進(jìn) 產(chǎn)品形象 擴(kuò)大 歐洲市場(chǎng) 擴(kuò)大 美國(guó)市場(chǎng) 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 引入 新廣告 拓展新的 銷售網(wǎng)絡(luò) 是一棵目標(biāo)樹 ? 經(jīng)捷豹公司運(yùn)用 各層目標(biāo)通過實(shí)線表示十分明確。 現(xiàn)在史密斯先生準(zhǔn)備付款并開始排隊(duì) 。適用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈。 然后史密斯先生開始尋找購物車 ， 并在他的汽車附近找到了一 輛 。 管理者使用這四個(gè)問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風(fēng)險(xiǎn)的綜合計(jì) 劃 。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 51 of 58 TRAINING SERVICES 職責(zé)、權(quán)限和溝通 顧客代表 ? 最高管理者必須指定人員的職責(zé)和權(quán)限 ,以確保滿足顧客的要求 ， 如選擇特殊特性 、 設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔 適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置條件；適當(dāng)?shù)目臻g和儲(chǔ)存環(huán)境；清潔完整的傳送和操作設(shè)備 。 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 100 of 58 TRAINING SERVICES 謝 謝 關(guān) 注 陶國(guó) 電話： 13681828525 02128320446 培訓(xùn)資料 ， 供研習(xí)使用 ， 僅供參考 ! ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 101 of 58 TRAINING SERVICES 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 接收準(zhǔn)則 組織必須確定接收準(zhǔn)則 ,要求時(shí) ,應(yīng)由顧客批準(zhǔn)。 Adapted from ISO 9000:2023 ISO/TS16949:2023 What’s It All About Then? Slide 53 of 58 TRAINING SERVICES 管理評(píng)審 質(zhì)量管理體系績(jī)效 ? 這些評(píng)審必須包括質(zhì)量管理體系所有的要素及其績(jī)效趨勢(shì)，將其作為持續(xù)改進(jìn)過程