【正文】 ? 當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售人員及行政人員的日常管理? 召集每周的銷(xiāo)售例會(huì)? 銷(xiāo)售人員報(bào)表（月行程 /月總結(jié)、醫(yī)院拜訪(fǎng)記錄、客戶(hù)檔案等）審核? 各種費(fèi)用的審核13群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)辦事處的行政管理? 考勤制度? 安全保衛(wèi)制度 ? 會(huì)議制度 ? 財(cái)務(wù)制度? 電話(huà)、傳真等辦公設(shè)備使用制度? 顧客查詢(xún)處理制度? 節(jié)約制度14群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)第二單元如何制訂區(qū)域市場(chǎng) /銷(xiāo)售計(jì)劃 15群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)如何制訂區(qū)域市場(chǎng) /銷(xiāo)售計(jì)劃一切計(jì)劃都微不足道計(jì)劃工作才是最重要的。為公司整體計(jì)劃帶來(lái)更多活力216。銷(xiāo)售目標(biāo)216。28群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)案例討論： 如何結(jié)合本公司、本地區(qū)現(xiàn)狀，制定區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā) /銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃？29群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)產(chǎn)品與銷(xiāo)售管理l銷(xiāo)售任務(wù)的分派216。執(zhí)行、評(píng)估、修改30群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)產(chǎn)品與銷(xiāo)售管理l產(chǎn)品運(yùn)行216。副反應(yīng)處理216。工商、稅務(wù)的關(guān)系融洽216。代行空缺代表的職責(zé) 33群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)產(chǎn)品與銷(xiāo)售管理l現(xiàn)場(chǎng)工作重點(diǎn)216。身教勝于言教216。代表的激勵(lì)作用216?？蛻?hù)密度 ──時(shí)間效率216。會(huì)議組織與主持216。經(jīng)費(fèi)預(yù)算與實(shí)施報(bào)告216。特殊活動(dòng)和費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明216。行政報(bào)告的重視與執(zhí)行216。意見(jiàn)與建議216。） 66群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)了解你的部屬? 包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、職業(yè)經(jīng)歷等固定變的部分及指導(dǎo)必要項(xiàng)目、性格和想法， 各階段因環(huán)境變化產(chǎn)生改變的部分。69群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)如何指導(dǎo)難帶的部屬? 對(duì)于屢教不會(huì)的部屬： 重新檢討對(duì)對(duì)方的期望，改進(jìn)指導(dǎo)方法，確認(rèn)部屬的理解程度，毅力與耐心，換個(gè)角度了解部屬。? 行政（人事、財(cái)會(huì)）報(bào)告與其他各種情況報(bào)告。84群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理 客戶(hù)管理客戶(hù)的分類(lèi)、分級(jí)? 醫(yī)院的分級(jí)：考慮地區(qū)差別? 業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、藥劑科、科主任， OPINING LEADER， KEY DOCTORS? 商業(yè)客戶(hù)客戶(hù)檔案的建立客戶(hù)、潛在客戶(hù)分析85群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)第五單元如何建設(shè)高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)Building High Performing Teams86群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)冠軍隊(duì)與明星隊(duì)的選擇? 冠軍隊(duì)：整體配合，各行其職和可互補(bǔ)， 共同目標(biāo)? 明星隊(duì)：個(gè)體效果，可以替代，注重 個(gè)人功績(jī)87群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)何 謂 團(tuán) 隊(duì)一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員的行為之間相互依存相互影響，并且能很好地合作，以追求集體的成功。 (4) 與成員協(xié)作幫助，促進(jìn)共識(shí)94群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素 團(tuán)隊(duì)規(guī)模? 為提高團(tuán)隊(duì)效率而定? 團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)盡量小和精干? 各項(xiàng)技能的擁有者? 各方利益的代表者95群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素 行為準(zhǔn)則? 書(shū)面的團(tuán)隊(duì)行為指南? 鼓勵(lì)有益的行為，糾正有害的行為，? 提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制的能力，? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，? 使之早日步入規(guī)范期。102群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 執(zhí)行期? 團(tuán)隊(duì)效率和效益提高；? 團(tuán)隊(duì)成員的角色明確，? 大家配合和支持完成團(tuán)隊(duì)的工作；? 以建設(shè)性的方式提異議；? 成員間高度互信、彼此尊重；? 接收群體外部新方法新輸入和自我創(chuàng)新；? 掌握處理內(nèi)部沖突的技巧，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)決策和各 類(lèi)方法等。104群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 休整期后? 團(tuán)隊(duì)因接受新任務(wù)或適應(yīng)新環(huán)境而開(kāi)展學(xué)習(xí) 或進(jìn)行創(chuàng)新? 為更新?lián)Q代而招收新成員或培養(yǎng) “ 接班人 ”? 將團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)在組織內(nèi)推廣等105群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑? 人際關(guān)系? 角色界定? 價(jià)值觀? 任務(wù)導(dǎo)向? 社會(huì)同一性106群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)? 以對(duì)待一個(gè)人的方式對(duì)待團(tuán)隊(duì)? 過(guò)多的控制或放任自流? 有破壞組織結(jié)構(gòu)的傾向? 不愿提供組織支持? 認(rèn)為員工希望并擅長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)工作107群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)注意? 相容性集體? 小集體規(guī)模? 選擇性激勵(lì)? 輿論教化108群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型分析 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo) ? 指揮員工? 解說(shuō)決策? 訓(xùn)練個(gè)人? 獨(dú)攬大權(quán)? 容忍沖突? 反抗變革109群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型分析 參與型領(lǐng)導(dǎo)? 讓員工參與? 征求意見(jiàn)做決策? 發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)? 協(xié)調(diào)群體合作? 解決沖突? 推動(dòng)變革110群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型分析 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)? 建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作? 輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策? 開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)才能? 建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感? 充分利用成員差異? 預(yù)知并影響變革111群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則? 堅(jiān)持明確的目標(biāo)? 培養(yǎng)信心和忠誠(chéng)? 培訓(xùn)和提高技能? 處理對(duì)外關(guān)系? 創(chuàng)造機(jī)會(huì)? 做實(shí)際工作112群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)妨礙團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的因素? 缺乏自主權(quán)? 缺乏支持和承諾? 團(tuán)隊(duì)規(guī)模過(guò)大? 缺乏資源? 缺乏反饋和承認(rèn)? 缺乏個(gè)人評(píng)估113群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的特征 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 1. 共同愿景、共同目標(biāo)與有效的策略 2. 高素質(zhì)的成員 3. 高效的領(lǐng)導(dǎo) 4. 享受權(quán)利與承擔(dān)義務(wù) 5. 高效的溝通114群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的評(píng)估? 風(fēng)氣調(diào)查表：不冒風(fēng)險(xiǎn)的參與， 對(duì)革新的支持， 遠(yuǎn)見(jiàn)和任務(wù)定位? 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)曲線(xiàn)（主題，身份，熱情和精力，共同歷史，個(gè)人承諾，行為總結(jié)）? 群體傾向和群體思維? 消極社會(huì)遷移傾向? 獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰115群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)如何激勵(lì)部屬的干勁－－工作充分授權(quán)? 優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)干勁，開(kāi)發(fā)能力，決定迅速，主管的時(shí)間更充裕。2. 與外界的初步聯(lián)系 :與組織內(nèi)其他職 能部門(mén)的信息聯(lián)系及相互關(guān)系； 確立團(tuán)隊(duì)的權(quán)限 。三個(gè)內(nèi)容： (1) 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成 員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。82群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)建立檔案? 行銷(xiāo)計(jì)劃、銷(xiāo)售等有關(guān)計(jì)劃及報(bào)表。70群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)如何指導(dǎo)難帶的部屬? 對(duì)于 “ 我做不到 ”的部屬： 說(shuō)明理由，讓他考慮，改進(jìn)工作的方法，消除消極思維的對(duì)策，修正和指導(dǎo)他的提案。67群英顧問(wèn)高級(jí)培訓(xùn)如何指導(dǎo)難帶的部屬? 三項(xiàng)原則：徹底探究原因，充分溝通，客觀嚴(yán)格的 反省? 對(duì)于缺乏積極性的部屬：檢查和重新?tīng)I(yíng)造職場(chǎng)氣氛，安排他感興趣的工作并加以贊許。 ?對(duì)自我人生及工作有認(rèn)識(shí)及具有敘述能力。日、半月、月工作報(bào)告216。認(rèn)真對(duì)待，按公司要求實(shí)施、轉(zhuǎn)達(dá)216。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略及方法分析216。會(huì)議成功可能性分析216。角色的協(xié)商216。準(zhǔn)備比代表充分216。